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reglas y sanciones

Es importante que nunca des tus datos de identificación a nadie. El equipo de Ankama Games, los moderadores y los Game Masters no te los pedirán nunca. Si confías tus datos de identificación a alguien, tendrás que asumir las consecuencias si finalmente esta persona no se mereciera la confianza que le habías acordado.
¡Una cuenta pertenece a una única persona y no debe ser compartida!

Las páginas de phishing

Los sitios de «phishing» son páginas de Internet que imitan la interfaz y la apariencia de los sitios Ankama Games para conseguir tus datos de identificación. Suelen prometer muchísimas cosas (kamas, niveles u objetos de regalo, etc.).
¡Ten cuidado con estos sitios! No solo no pueden regalarte lo que prometen, sino que ¡además saquean tu cuenta y eliminan tus personajes!

Las páginas de confianza

Sé prudente y nunca facilites tus datos de identificación en páginas que no estén en esta lista:

Si te han robado la cuenta, el equipo de soporte será inflexible: el jugador recupera el personaje, pero no sus objetos. Si te sorprenden promocionando un sitio de «phishing», el soporte cerrará definitivamente todas tus cuentas. Además, Ankama Games se reserva el derecho a denunciar a las personas culpables de tales actos.

Préstamos de cuentas

Da igual que tuvieras confianza en él, que fuera tu primo, tu hermano o el mejor amigo de tu vecino: si le has prestado la cuenta a un jugador y te la saquea, la culpa es tuya y no se te devolverá ningún objeto.

En el caso de un préstamo de cuenta, Ankama Games generalmente no sanciona a la persona que roba los objetos. Consideramos que el jugador debe respetar las reglas y no prestar su cuenta. Por consiguiente, debe aceptar las consecuencias de sus acciones.

Sin embargo, en determinados casos excepcionales o particularmente ambiguos, Ankama Games se reserva el derecho a sancionar a los ladrones.

El equipo de Ankama Games no devuelve los objetos robados, ya que el proceso de verificación y trazabilidad de las transferencias de objetos es extremadamente lento. Preferimos que nuestros equipos de soporte ayuden en primer lugar a los jugadores honestos que respetan las reglas del juego, en lugar de aquellos que no las respetan y prestan sus cuentas o no prestan atención a las mismas.