L'équipe de modération est chargée de faire en sorte que le jeu et les forums conservent une ambiance conviviale. Les modérateurs sont des joueurs bénévoles à qui Ankama accorde sa confiance et des outils pour garder le jeu le plus agréable possible. Les modérateurs ne sont pas des employés du support et n'ont pas comme fonction de sanctionner sévérement les joueurs. Leur rôle consiste à faire de la prévention auprès des joueurs en leur faisant prendre conscience des risques qu'ils encourent s'ils ne respectent pas les règles de DOFUS, afin de leur éviter d'être sanctionnés.

On attend d'un modérateur les qualités suivantes :
- français écrit irréprochable
- connaissance et respect parfait des règles
- connaissance du jeu
- patience, pédagogie et respect
- impartialité