News

Suite au passage de l'abonnement sur www.dofus.com, nous avons changé les numéros d'appel audiotel dans différents pays. Afin de s'abonner par audiotel, il est désormais indispensable de respecter les règles suivantes :

- Votre compte doit être valide. Il doit donc comporter votre nom, prénom, date de naissance, une adresse email valide et adresse postale complète et valide.
Exemple : si vous avez déclaré Papouasie-Nouvelle-Guinée pour le fun mais que vous habitez vraiment en France vous ne pourrez pas abonner votre compte par Audiotel.
Vérifiez donc dans votre espace « gestion de compte » que vos informations sont exactes, mettez à jour votre adresse.

- L'achat de codes audiotel ne doit se faire que par l'appel au numéro indiqué sur le site DOFUS et les sites Ankama en général. Il est interdit de faire autrement et dans tous les cas, Ankama ne peut pas apporter d'assistance aux personnes qui ne respectent pas cette règle.

- Le seul numéro audiotel valable pour s'abonner à DOFUS est celui indiqué sur le site DOFUS. Même si des personnes pensent bien faire en indiquant un numéro sur un autre site ou sur un forum, ce n'est pas une bonne idée, car les numéros peuvent changer à tout moment et que seules les pages du site DOFUS seront mises à jour convenablement.

- La revente de comptes est interdite pour de multiples raisons. C'est de la triche et surtout cela peut être à l'origine d'arnaques de la part du vendeur ou de l'acheteur qu'Ankama ne peut pas assurer. De plus, les comptes sont liés à des communautés et donc il est possible que le compte que vous avez acheté ne fonctionne pas dans votre langue ou depuis votre pays. Ankama n'assure aucun support pour ce genre de problèmes.

- A chaque durée d'abonnement correspond un nombre de codes bien précis : ne choisissez une durée d'abonnement que si vous avez le nombre de codes requis.

Exemple : pour vous abonner 3 semaines, il faut valider 3 fois une semaine – il ne faut pas choisir un abonnement d'un mois et ne valider que 3 codes.
Si vous n'enregistrez que 3 codes pour un abonnement d'un mois qui en nécessite 4, vos codes auront été utilisés mais votre abonnement ne sera pas validé !

- Les codes audiotel ont une durée de vie limitée. Ankama vous assure qu'ils resteront valides pendant au moins 24h. Donc, quand vous les obtenez, entrez-les le plus vite possible pour ne pas avoir de soucis.

Pour rappel : Comment s'abonner par téléphone* ?

- Rendez-vous sur https://www.dofus.com/fr/abonnement
- Choisissez votre durée puis votre cadeau d'abonnement
- Identifiez-vous
- Sélectionnez le moyen de paiement « Audiotel »
- Vérifier l'adresse de facturation et validez la commande
- Suivez ensuite les instructions

*uniquement pour les pays qui disposent de ce mode de paiement