Buongiorno a tutti! Wow, era parecchio che non venivo a parlare sul Devblog… quasi 4 anni! Scusate, mea culpa. In futuro cercherò di farvi visita più spesso per raccontarvi cosa succede nei retroscena del Marketing. Paura, eh? Tuttavia, ad Ankama, contrariamente a tutto ciò che potete pensarne, il Marketing viene fatto da giocatori per altri giocatori.

A volte, però, alcune decisioni che prendiamo vi sembrano dettate solo dal profitto, quando in realtà sono mosse solo da considerazioni tecniche. Esempi? Quante volte mi è capitato di leggere sui forum che il Gioco del Dwago era «una macchina mangia soldi, perché solo gli amici abbonati contavano». È un punto di vista, certo, ma bisogna anche capire, che se contassimo gli amici non abbonati, tutti potrebbero creare e iscrivere tantissimi account per avere il Dragacchino con l’armatura.

Ok, basta divagare, perché tutto questo non è l’argomento di oggi. L’argomento di oggi è l’Operazione Fenice.

Tutta Fuoco e fiamme

Immagino che siate in molti a non sapere che cos’è l’Operazione Fenice, ed è normale. Questa operazione non è destinata ai giocatori attivi e, quindi, non abbiamo ritenuto necessario parlarvene, al fine di non sovraccaricare il nostro carnet di news, che è già sufficientemente pieno.

L’obiettivo di questa operazione è semplice: spingere i vecchi giocatori a tornare su DOFUS. È una pratica all’ordine del giorno anche presso altri MMO. Solo quest’anno, ho ricevuto richieste di ri-abbonamento che mi chiedevano di tornare su Dark Age of Camelot, EVE Online, EverQuest 2 e World of Warcraft.

Queste offerte di ri-abbonamento sono tutte dello stesso tipo: ogni volta, mi si chiede di tornare su un gioco con X giorni/settimane/mesi gratuiti. Finora, nessuna di queste è mai riuscita a convincermi a farmi tornare. Semplicemente perché questo «specchietto per le allodole» non è sufficiente ai miei occhi. Per noi, un vecchio giocatore ha bisogno di qualcosa in più per tornare.

Rinascere dalle proprie ceneri.

Se lasciate un MMO e vi si propone di ritornarvi 6 mesi più tardi, ogni giocatore si trova a dover affrontare una serie di limiti:

- Sarò ancora così forte, rispetto a quando ero partito?
- Gli oggetti accumulati con sudore e fatica, saranno ancora fighi?
- Mi perderò nelle nuove zone?
- Il gioco è cambiato? Mi ci sentirò ancora a mio agio?
- I miei compagni di gilda, con i quali giocavo all’epoca, mi avranno completamente superato di livello? E se sì, potrò ancora giocare con loro?
- …

Per attirare l’attenzione sulla nostra Operazione Fenice, abbiamo fatto affidamento sul Famiglio, il tenero animaletto che piace a tutti. Lo slogan è venuto da solo: Fenice, ritorno alla vita, ritorno in gioco, ecc. In più, questo ci ha permesso di dare ancora più importanza alle stats della Fenice in gioco.

Quando abbiamo cercato quali caratteristiche dare a questo famiglio, l’analisi è stata facile: bisognava dare PP, affinché un vecchio giocatore appena tornato potesse avere un incentivo per droppare quello che gli serviva per rimettersi in carreggiata dal punto di vista dell’equipaggiamento, e Saggezza, perché potesse recuperare il ritardo accumulato a livello di XP rispetto ai suoi amici.

Il lancio dell’operazione:

Venerdì 9 Settembre abbiamo automatizzato l’invio di email ai vecchi giocatori. Non entrerò nel dettaglio del procedimento riguardante l’eleggibilità degli account, ma sappiate che distribuiamo più di 100.000 Fenici a settimana. Chiaramente, non vuol certo dire che 100.000 vecchi giocatori tornano a giocare ogni settimana (è solo per darvi un’idea della quantità di invii), ecco perché il Famiglio resterà un oggetto raro.

Posso, però, dirvi che le email vengono inviate ogni settimana, tutti i giovedì e i venerdì sera. Infatti, dal momento che offriamo anche 10 giorni d’abbonamento, ci sembra importante che ogni vecchio giocatore sollecitato possa disporre di 2 week-end di prova.

La scoperta della Fenice sui Forum:

Presto la notizia è arrivata sui forum e ci siamo sorpresi della maniera in cui i giocatori hanno accolto la Fenice. Non avremmo mai pensato che il piccolo volatile avrebbe suscitato tanta bramosia.

Non volendo frustrare la comunità dei giocatori attivi, abbiamo deciso di reagire cercando un modo per permettere ai giocatori di ottenere, in quantità limitata e rapidamente, una Fenice. Perché in quantità limitata? Semplicemente perché se tutti avessero una Fenice oggi, il Famiglio non sarebbe più raro e diventerebbe inutile per spingere i vecchi giocatori a tornare… e sarebbe un peccato!

Come fare per ottenere la Fenice?

Bella domanda! Abbiamo pensato a diversi mezzi, ma nessuno era davvero soddisfacente:

- Una missione in gioco richiede troppe risorse (umane e di tempo) per esser praticabile a breve termine.
- Acquistabile con Ogrin (e, quindi, con kama) era una soluzione fattibile, ma attualmente non abbiamo nessuna struttura web o IG per scambiare Ogrin per oggetti.
- Selezionare una parte della comunità e inviargliela direttamente…era un modo distorto e ingiusto.

Ci restava una sola soluzione possibile: lo Spazio Regali, che tra l’altro non era stato « animato», dal punto di vista commerciale, da parecchio tempo. Per noi era possibile integrare e togliere abbastanza rapidamente e facilmente un oggetto in questo Spazio Regali. Ecco perché abbiamo optato per questa soluzione.

Il suo prezzo:

270 PR. È caro, lo sappiamo, tuttavia non avevamo altre possibilità, per due ragioni in particolare:

- Il Famiglio Fenice deve restare raro.
- Che ci piaccia o no, questo famiglio dona al suo possessore della Saggezza. Rientra, dunque, nella stessa categoria della famosa Dragona Rosa. Se il suo prezzo fosse stato troppo basso, rispetto alla Dragona, la Fenice rischiava di oscurare l’abbonamento da 1 anno e… questo era un rischio che non potevamo correre.

Risultati e previsioni per il futuro:

A seguito dell’Operazione Fenice, 5.500 volatili hanno trovato un amorevole proprietario a livello mondiale. L’operazione è riuscita, dal momento che il Famiglio resta raro. Una buona fetta di giocatori l’ha ottenuto spendendo Punti Regalo che conservavano da parecchi mesi.

In futuro una soluzione per coinvolgere più giocatori potrebbe essere l’aggiunta, in tandem, del «pagamento in Ogrin/pagamento in PR». In effetti, non tutti acquistano Ogrin e possiedono PR, mentre tutti hanno kama in banca da scambiare nella BdK!

Vi auguro buon gioco e alla prossima! Sì, promesso, cercherò di passare più spesso.

(Tradotto da un post di SebsokK)