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Ankama-Tracker

Fehler beim Mobile Payment

Von El-Miio - MITGLIED - 17. Juni 2015 09:47:01

Hi,

also ich wollte mich heute wieder für ein Monat abonieren, per Mobile Payment, und habe auch meine Nummer angegeben, den Code bekommen und eingegeben, jedoch wurde mir mein Monats Abo nicht gutgeschrieben. Das Geld wurde trotzdem von meinem Handy abgebucht.
Bräuchste dringenst Hilfe.

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Hallo,

bitte erstelle dazu eine Support-Anfrage. Hier im Forum können wir dir nur Tipps geben.

lg

Mark-E

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Also ich hab dem Support vor zwei Wochen geschrieben und nach einem Tag kam schon die Antwort und die wollten paar Daten. Habe die Daten gegeben und warte immer noch geschlagene zwei Woche....
Ist das normal, dass das so lange dauert?
Ich habe gutes Geld dafür bezahlt und immer noch nichts....

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Hallo,

nein, man sollte spätestens innerhalb einer Woche eine Antwort vom Support erhalten. Melde dich bitte per Ankabox bei mir und gebe mir dann auch die Referenz (Zahlencode) der Anfrage an. Ich werde dann versuchen, die Bearbeitung der Angelegenheit zu beschleunigen.

lg

Mark-E

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