Se me salio el juego luego de entrar en koliseo y no puedo entrar nuevamente

Hola buenas resulta que hace poco escribi en un foro por el mismo problema y tuve solucion pero ahora estoy pasando por lo mismo se me salio el juego luego de entrar a koliseo y cuando intento entrar a juego se queda pegado en la pantalla de iniciar con ankama launcher porfavor necesito ayuda para solucionarlo nuevamente y tambien saber porque ocurre esto y a tantas personas 

Apodo: PESHOVIX#7953
Nombre del personaje: Peshovix
Server: Draconiros

espero su respuesta 
gracias.