Nota sobre el Ankama Launcher

Sabemos que algunos de vosotros habéis tenido problemas con el Ankama Launcher y lo sentimos mucho.

Gracias a una fase beta propuesta a los jugadores de DOFUS, WAKFU y KROSMAGA, procedimos a aumentar progresivamente el número de usuarios del Ankama Launcher. Durante esos meses, se aplicaron varias correcciones (aprovechamos para dar las gracias a todos nuestros testeadores beta).

Con el propósito de probarlo en una población más grande, elegimos proponer el acceso para DOFUS Retro y las alfas de WAVEN únicamente a través del Ankama Launcher. Esto nos permitió constatar su buen funcionamiento en un conjunto muy grande de usuarios.

Para nosotros era muy importante animar a los jugadores a dejar atrás el antiguo updater, ya que poco a poco se estaba quedando obsoleto. La tecnología era tan antigua que, si hubiese aparecido un problema importante, no sabemos si hubiésemos podido volver a ponerlo en funcionamiento en un plazo razonable.

Después de las primeras experiencias positivas con un número creciente de usuarios, decidimos dar el paso y animar a quienes todavía no lo habían adoptado a usar el Ankama Launcher. Las opiniones de los jugadores, a las que se unen las de una sociedad independiente, eran concluyentes.

Sin embargo, ya nos esperábamos que apareciesen problemas, como pasa en todas las implementaciones de nuevas interfaces. Nuestra estimación era que afectaría a un número muy bajo de casos. También sabíamos que aparecerían incidencias inéditas cuando la plataforma fuese accesible para todos. No podíamos anticipar completamente todos los posibles casos, ya que dependen de múltiples factores propios del equipo de cada jugador: de la calidad de la conexión a Internet a la potencia del procesador instalado, pasando por la versión del sistema operativo hasta la actualidad de los pilotos de la tarjeta gráfica, sin contar la resistencia al cambio, inherente a la adopción de un nuevo sistema que llega para perturbar una costumbre bien instalada desde hace años.

Efectivamente, han aparecido incidencias técnicas a las que algunos hacéis frente en este momento. Nuestro equipo trabaja con ahínco para que la plataforma sea estable a la mayor brevedad.

Algunos problemas ya se han resuelto, pero estamos de acuerdo en admitir que debemos doblar los esfuerzos, porque la satisfacción del usuario todavía no es óptima.

Pronto podréis consultar directamente las modificaciones añadidas al launcher con un changelog disponible directamente en la plataforma.

En cuanto al anuncio de la KrosmoNote y la implantación de la VoD, nos queda un largo camino por recorrer antes de que sea operativa. El equipo responsable del desarrollo de la funcionalidad no es el mismo que se ocupa del mantenimiento de la plataforma. Es un reto frente al cual se encuentra este equipo, y está dispuesto a aceptarlo.

Examinamos con atención todas las disfunciones que nos llegan a través de los foros o del equipo de soporte. Sentimos mucho las dificultades que algunos de vosotros estáis encontrando y nos hemos puesto manos a la obra para asegurar una vuelta a la normalidad rápida.