Tienda no funciona - No se puede realizar compra de abono

Me pasa lo mismo, ya hice ticket. Voy a probar mañana mediante Rapipago

yo hace una semana vengo intentando, y tampoco me deja, no sabia ni el porque, fui al soporte de ankama, y ellos menos saben lo que pasa asique toca esperar nomas 
 

 

ViejoKarma#3929|19/01/2023 12:26:08

Gracias Blakers, yo tambien estuve intentando todos los dias con tarjeta de debito y con la tarjeta de MercadoPago y nada. Como ultima instancia voy a probar con PayPal, cuando lo haga lo pongo aca para que los de Argentina sepan si funciona.

Sigo sosteniendo que es una limitacion a las compras en nuestro pais y no restricciones puntuales a cada cuenta ¿Por que tanto problema en decirnoslo, Ankama? No lo entiendo.

 

Yo soy de Argentina y tengo este problema en 2 de mis cuentas no se porque en especifico estas dos cuentas no pueden utilizar la tienda. No se si es por la volatilidad de nuestra moneda o un problema tecnico de ankama

Soy de Argentina y hace mas de dos semanas que me anda pasando lo mismo, probe con tarjeta bancaria como Lemon, Brubank, BNA y hasta Mercado Pago

Hola tengo el mismo problema al tratar de abonarme con tarjeta de Brubank , estoy sin abono,sin jugar , alguien ya pudo solucionar?

Estimados,

Es de mi agrado informarles que pude abonarme utilizando la tienda y mediante MercadoPago.

Envie los datos como me solicito el soporte y me levantaron la limitacion que me impedia realizar la compra.

Doy por concluido el tema.

Gracias al soporte por la atencion.

Saludos.

Hola, entrada a preguntar por lo mismo. Vi que hay que hablar al sopote y te dan la solucion como dice ViejoKarma. Gracias en breve me pongo a hacer la solicitud con el soporte.

Hola, yo tengo exactamente el mismo problema, me comunique con soporte de inmediato me di cuenta, y va mes y medio y no he obtenido ninguna respuesta, muy triste pues es una cuenta antigua, y no hice nada diferente a como pago cualquier compra en internet, en un inicio pensé que era algún bloqueo por pse o payu, pero otras compras las sigo realizando con normalidad menos en la plataforma de dofus, y uno espera ayuda del soporte de ankama, y nose cual será el protocolo para atención de este tipo de situaciones, pero es desesperanzador, yo tengo todo para demostrar y certificar que si soy el titular que realiza la compra del abono, me parece algo "simple" y que ellos podrían hacerlo amigable para los jugadores, y no tormentoso.

Espero este mensaje pueda llegar a alguna persona que nos pueda ayudar, gracias de antemano.

Nota: Soporte el día de hoy 22/02/2023 solucionó mi problema.

He abierto un ticket de soporte hace ya 3 días atrás, ésto sabiendo que me quedaban 3 días de abono únicamente. Hoy me he quedado sin abono y aún no me han resuelto el problema 

Ellos (equipo de soporte de Ankama) me han solicitado evidencia de mi identificación a los segundos se los proporcioné. Y acá estoy, esperando que la empresa me cobre para jugar su juego.

Yo no entiendo como pueden tratar así a sus clientes. Tenemos que estar pidiendo por favor que tomen nuestro dinero (?.

Me esta pasando lo mismo desde el año pasado y estuve usando rapipago para abonarme porque no me toma ninguna de mis tarjetas. Mande un ticket y me pidieron identificación, lo que parecio excesivo también como a ViejoKarma, pero ahora que veo que te levantan la reestriccion si mandas tu dni bueno, intentare eso. Una pregunta a los que les sirvio, debo levantar un ticket por cada cuenta que tengo? (tengo 4 cuentas y en ninguna me puedo abonar con tarjeta). Gracias