No puedo restaurar un personaje

Hola buenas, no estoy pudiendo restaurar un personaje que borré el día de ayer porque no aparece en el listado disponible. Ya pasaron más de 24 horas desde el borrado, le escribo al soporte de ankama y no recibo respuesta. El personaje incluso me aparece como si aún estuviera creado en la sección de ''mis personajes'' y puedo ver su perfil. Me podrían ayudar con esto?

El personaje que estoy queriendo restaurar es un forjalanza 199.

Alguna ayuda? Mis personajes siguen sin apareces en la lista para restaurar personajes