Desconexión de Koliseo

Entré a un Koliseo y en medio del combate me desconectó el juego y no pude volver a entrar a la cuenta hace ya unos 3 dias, ya envié un ticket pero aun no hay respuesta, alguien sabe solucionarlo??

puedo entrar a otras cuentas, o desde la misma entrar a dofus retro o wakfu, pero se queda cargando el dofus 2 y no entra.

imagen de la pantalla: https://prnt.sc/Q129-PkC76f6

Tickets de soporte:
#3253276
#3252428

sharkix#7464
Boomtrina
Draconiros