Jugar AcA o JcJ

Hola buenas tardes/dias hoy abro este post porque al parecer tengo un problema con el modo JcJ, al momento de querer entrar a una zona con modo AcA me lo desactiva diciendo que ocupo completar mi informacion personal.

¡Atención! Tienes desactivado el modo AcA. Debes proporcionar tu número de teléfono y tu dirección de correo electrónico que tienen que ser únicos. Completar mi información personal.
No puedes participar con varias cuentas en la guerra de alianzas. 

Y cuando ataco un prisma me saca directamente del juego con un aviso de: Esta Prohibido jugar JcJ con varias cuentas.

Unicamente estaba jugando con una cuenta y no tenia ningun otro personaje conectado

 

Me acaban de atacar un recaudador y ni me dejo defenderlo por este aviso

La multicuenta está prohibida durante los combates de prismas y de recaudadores.