Error al iniciar a mi cuenta

buen dia, tengo una cuenta que uso (con una yopuka), en donde me preinscribi para el temporis y estaba jugando muy feliz en temporis, pero desde hace unos dias que cerraron los serves de temporis y empezaron los bugs he querido jugar con mi yopuka, pero se me queda en la pantalla de carga, no me deja ni elegir server ni nada.
ya mande mensaje a soporte y no me han respondido¨. Desde el día 29/junio  al día de hoy 04/julio no he podido usar mi cuenta.