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Rastreadores de Ankama
Tema exclusivo para reportar problema de conexión en Tal Kasha
Por [Ankama]DOFUS - ANKAMA - 12 de Octubre de 2022 14:48:38
AnkaTracker
Buenos días a todos.
El mantenimiento ha terminado, los personajes ya deberían cargar completamente en Tal kasha. En algunos casos aparece la pantalla de creación de personaje. Solo deben regresar en el menú (Oprimiendo en la parte superior derecha el botón Elegir) y podrán ver sus personajes en Tal Kasha.
Por favor siempre testear ingresar al servidor Tal kasha así este no marque personajes en el servidor.
Si presentan algún problema, por favor informarlo con los siguientes datos:
Gracias a todos por su paciencia y comprensión
El mantenimiento ha terminado, los personajes ya deberían cargar completamente en Tal kasha. En algunos casos aparece la pantalla de creación de personaje. Solo deben regresar en el menú (Oprimiendo en la parte superior derecha el botón Elegir) y podrán ver sus personajes en Tal Kasha.
Por favor siempre testear ingresar al servidor Tal kasha así este no marque personajes en el servidor.
Si presentan algún problema, por favor informarlo con los siguientes datos:
- Apodo de la Cuenta (con su numeral #)
- Nombre del personaje
- Problema que presentas de conexión y si es posible una captura de pantalla del problema.
Gracias a todos por su paciencia y comprensión
Primera intervención de Ankama
Responder a este tema
Qué día realizaste esto?
Apodo: xxxdalkuxxx#9780
Nombre: Bombomxx
¿Cuándo intentas conectar qué mensaje de error te aparece en estos momentos?
Cami-raziel
Dice Conexion Rechazada.
No entra ni a elegir personaje es como un Filtro de IP o algo asi. :/
El error te aparece al seleccionar el servidor?
Por favor intenta y nos dices que sucede
Esto es un tema de Soporte Ankama, solo debes esperar hasta que el equipo pueda ver y solucionar el caso.
Apodo de la cuenta es= Dyfuportal
Nombre de los personajes son: Dyfu-elcorte y Mirapapa-sinmanos
La otra es
Apodo de cuenta: Nairobifree
En esa cuenta ocupo todos los pjs que tiene dentro
Gracias de antemano
¿En estos momentos, cuál es el mensaje de error qué te aparece?
Nombre de la cuenta: Old-fashion
Problema que presentas de conexion: Conexion rechazada
Apodo de la cuenta: redjacket#4812
Nombre de la cuenta: Cursed-Queen
Problema que presentas de conexion: Conexion rechazada
Desde hace 6 dias no me deja entrar ni a elegir servidores. Parece mas como un bloqueo de ip. Un dia antes no daba ningun inconveniente.
Nos puedes dar captura de pantalla del problema?
Nombre del personaje : Legenzelor
Problema: Conexión rechazada
Tu cuenta no es valida hasta 12/10/2022 15:03
Intenté conectarme cuando publicaron que ya se había hecho la migración y tuve este error en dos cuentas disintas.
Nombre cuenta: ONBLOCK#4185
Nombre personaje: Ixl-l
Qué problema presentas?
Nos puedes dar captura de pantalla del mensaje?
¿Pero por qué tengo un sanción? No me llegó correo tampoco
Solo Soporte Ankama puede resolverte esa duda. Por favor contacta al equipo de Soporte
Que f no haber podido comercial al inicio yo iba por cercados y casas nuevas
La compensación se anunciará en la semana.
pero es que no me dan respuestas ni en ankabot ni en nada o es q solo trabajan 2 personas uno para foros y otro para soporte
En Ankabox no te podrá ayudar el equipo de Soporte Ankama. Solo debes esperar respuesta en el ticket
Apodo de la cuenta: keepkli#6978
Nombre: Klibid (personaje principal de la cuenta los otros no recuerdo el nombre)
Error: No aparece ninguno de mis personajes de la cuenta cargados en el juego.
Ingresa en Tal kasha y nos dices que sucede por favor.
Si te aparece crear personaje, Solo debes regresar en el menú (Oprimiendo en la parte superior derecha el botón Elegir) y podrás ver tus personajes en Tal Kasha.
Apodo de la cuenta: luv2803#8257
Nombre: Klib
Nombre: Nuitosa (el personaje adicional de la cuenta no recuerdo el nombre)
Error: No aparece ninguno de mis personajes de la cuenta cargados en el juego.
Ingresa en Tal kasha y nos dices que sucede por favor.
Si te aparece crear personaje, Solo debes regresar en el menú (Oprimiendo en la parte superior derecha el botón Elegir) y podrás ver tus personajes en Tal Kasha.
Han transcurrido alrededor de tres meses desde que presenté este problema ante el SOPORTE y lamentablemente lo único que me responden y dan a entender es ''Uy, sigue probando hasta que se solucione solo'' y volví insistir hace cuatro días y hasta la fecha no se pronuncian con nada; sólo he podido jugar en este lapso de tiempo porque con los DATOS MOVILES si me coge la conexión.
Como soy una persona de pruebas, adjuntaré las imagenes:
1. Este es el error que me salen en todas mis cuentas, y éste no sale cuando logro conectarme por datos moviles.
2. Volví hacer un requerimiento, del mismo problema - que tiene el número de solicitud #3087269-, hace cuatro días y ni me han contestado los de SOPORTE.
Expreso que he usado este espacio del FORO porque sé que hay varios otros jugadores que están teniendo problemas con la conexión a sus cuentas y/o eliminación de personajes y sé que leerán este espacio. Pero yo llevo tres meses sin poder jugar comodamente sin que se me ofrezca una solución -y tampoco busco una solución directa, si tan solo me dijeran cuál es el problema exacto y que depende mí para solucionarlo, que me lo hagan saber, pero ni eso-.
En fin, os deseo un buen día y espero pronto una respuesta.
Saludos.
En este tema no podemos colaborarte con dicha solicitud. Este tipo de casos solo los puede ver Soporte Ankama. Debes esperar la respuesta a tu ticket.
Los mensajes que atendemos en este tema son los referentes a la fusión.
MR-ZETA#9478
Voxyz
https://ibb.co/X4Zwq0h
En qué server normalmente juegas?
Porqué tienes la interfaz en francés?
Porque aparecen servidores que no aparecen a la comunidad HispaÑica?
luffyDmonkeyck #3752 personajes
Kovs-Ck y Naitsirc-Ck
ocraarkan#7305 personaje Ajax-Ck
arkantoskiller#8969 personaje Naibaf-Ck
Por favor ingresa al servidor Talkasha y nos muestras en una captura de pantalla que sucede