PROBLEMA CON TRANSFERENCIA DE PERSONAJE - SOPORTE NO RESPONDE

Llevo 5 días queriendo hacer una transferencia de personaje a otra cuenta y no he podido por culpa del servicio fallido de SMS y en estos 5 días el soporte Ankama no se ha pronunciado ni una sola vez en el ticket que cree #3412285 a pesar de que supuestamente son solo 72 horas.
Ankama, Genki, hasta cuando voy a tener que esperar para recibir ayuda y ver si para variar puedo utilizar sus servicios???