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Después de un día de peripecias, de esperanzas y de giros de los acontecimientos, hacemos balance de lo sucedido ayer y en lanzamiento de Temporis IV.

Hemos tenido un mantenimiento inusualmente largo y una serie de dificultades técnicas para poner de nuevo en marcha nuestros sistemas. Analizamos las últimas 24 horas con un poco de perspectiva. 

En primer lugar, nos hemos quedado patidifusos por el número de jugadores y por su entrega, ya sea en DOFUS o con Temporis IV, y lo agradecemos de corazón. Conseguir reunir a tantos jugadores después de 15 años de existencia es un fenómeno excepcional. No podíamos anticiparnos del todo a este fenómeno. 

Implementar una actualización es siempre más largo que un mantenimiento semanal, pero, esta vez, como seguramente habrás notado, el servidor de conexión también nos dio mucha guerra. 

Después de un Ankama Live organizado en 10 minutos para informar en continuo y responder preguntas en el que había más de 50 000 jugadores (esto también ha sido una locura de experiencia), pudimos acabar la implementación de la actualización a eso de las 16:00.  
 

16:10: el sistema que permite la conexión al juego se cae por la gran cantidad de jugadores que estaban intentando conectarse. 

Empezamos añadiendo nuevos servidores para soportar la carga. 

Observamos una flaqueza en la base de datos: aprovechamos para, de paso, actualizar. Esta modificación debió haber durado 20 minutos, pero, por problemas materiales, se alargó a 1 h 30 min.  

18:00: Volvemos a ejecutar la conexión al juego: eso tampoco es. El equipo de IT evalúa las posibles soluciones. Mientras tanto, el equipo de servidores optimiza la configuración de los servidores. Cortamos todos los servicios anexos no esenciales (tienda, determinadas herramientas internas, etc.). Damos con el culpable: Ankama Launcher está generando demasiadas solicitudes. 

19:30: Implementamos nuevas reglas para cortar las conexiones a través del iniciador, por eso os pedimos que os conectarais ejecutando directamente el .exe sin pasar por el iniciador. 

20:30: Los jugadores se van conectando poco a poco, la carga parece que aguanta: reabrimos las conexiones a través del iniciador. 

21:00: Nuevas modificaciones para poder volver a poner en funcionamiento la tienda. 

21:40: ¡Ya está! Por fin podemos abrir Temporis IV: han sido necesarios la fuerza de todo el equipo en confinamiento, 20 litros de café y nervios de acero para que meses de trabajo se convirtieran por fin en una realidad. 

22:40: Reapertura de la tienda y del chat interjuegos. 

23:00: el chat interjuegos acapara demasiados recursos y decidimos volver a interrumpirlo. 

23:30: el sistema que permite conectarse al juego se va al traste. Implementamos nuevas reglas para que los jugadores puedan seguir conectándose. 

2:00: El servidor de conexión vuelve a experimentar algunas ralentizaciones. 


Mientras tanto (en Veracruz), los jugadores informan a los community managers de varios problemas que comparten con el equipo de producción, en especial que los jugadores con MacOS no pueden jugar (lo comentamos justo debajo) 

Desde ayer por la tarde-noche, algunos desarrolladores han estado investigando el problema de los usuarios de MacOS que se quedan bloqueados al 89%. Las investigaciones han durado hasta tarde, pero en la tarde hemos activado un correctivo que ha solucionado una parte del problema.

Algunos hechizos de sram tienen problemas y, desde esta mañana, decidimos deshabilitar temporalmente algunos de ellos hasta que se modifiquen. 

El servicio de migración gratuito entre servidor Temporis está disponible desde esta mañana en este espacio: Servicio de migración gratuito

Para los jugadores de los servidores clásicos (salvo Temporis), se ha reactivado el koliseo. 


 

Compensaciones 

Como dijimos durante el directo, es rarísimo que dejemos que se produzca un acontecimiento así sin que haya una compensación por la falta de disponibilidad. 

Por eso todos los jugadores pueden introducir desde ya el código: DOFUSAVRIL2020

Este código te dará una ficha de abono de 3 días que podrás activar cuando te parezca. 

Como compensación adicional para nuestros jugadores de Mac OS, que tuvieron que esperar aún más para ingresar al juego, acreditaremos otro día de suscripción, y un Perlequín de mango (Un caramelo que aumenta la sabiduría y la prospección 100 puntos durante 24 horas) directamente a sus cuentas en los próximos días.

Lamentamos las molestias ocasionadas a todos nuestros jugadores. 
Gracias de nuevo por los mensajes de apoyo que hemos recibido durante este lanzamiento. ¡Te deseamos una agradable experiencia en Temporis!