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Seguridad

Debido a los numerosos intentos de robo de cuenta mediante el phishing, hemos decidido darte un curso acelerado. Aprende a neutralizar una situación de riesgo y a proteger tu cuenta...

¿Qué es el phishing?

El phishing es una técnica empleada por los ladrones para conseguir, mediante sitios web falsos, tus datos de identificación (nombre de cuenta y contraseña) y otra información personal, para robar todo lo que tienes en tu cuenta.

Estos sitios web se parecen a los sitios de Ankama (nombres, léxico, imágenes...), ¡pero no son nuestros! La interfaz de conexión les aparece a los estafadores, para así poder conseguir tu información.

Acciones en caso de robo

Si crees que eres víctima de phishing, ¡actúa de inmediato!

  1. Haz clic de inmediato en este enlace para bloquear tu cuenta. Si tienes registrado un número de teléfono,
    O
    modifica tu contraseña en tu gestión de cuenta y vuelve a conectarte. Si el resto de tu información no ha sido expuesta, habrás recuperado el acceso a tu cuenta.
  2. Ponte en contacto con el Soporte para informar del robo, adjuntando un documento oficial que justifique tu identidad.

Consejos para sortear las trampas

1 - Desconfía de las promesas (ofertas atractivas...) y las amenazas (bloqueo de cuenta...).

Los cebos más frecuentes de phishing son los siguientes:

  • un concurso
  • una lotería
  • una inscripción a un evento
  • un vídeo/streaming
  • el reclutamiento de nuevos moderadores
  • una votación
  • una actualización
  • una intervención urgente del Soporte
  • un riesgo de bloqueo
  • una prueba beta

Ejemplos de desventuras de nuestros héroes:

"Un jugador me condujo a un sitio web y me dijo que comprara millones de kamas a cambio de regalos de Ankama, indicándome que buscara en Google "dofus xp 2019". Por desgracia, minutos después de esto fui desconectado y me robaron todo".

2 - Comprueba sistemáticamente la URL de los sitios que visitas, aunque se trate de un sitio seguro (https).

La lista de los sitios oficiales de Ankama:

Algunos ejemplos de sitios falsos:

  • URL errónea: http://www.account.anka-ma.com
  • URL extendida: http://www.account.ankama.moderateur.com
  • URL acortada: http://www.account.anka.com
  • URL extraña: http://www.dofuusjeukne.com
  • URL https:
    • https://wwwdofus.com
    • https://www-dofus.com
    • https://support-ankama.com

Ejemplos de desventuras de nuestros héroes:

"En el canal de comercio, un mensaje de un jugador decía: "Atención, la lotería está a punto de terminar ^^". Entré en la página y me apunté. Al no recibir mi regalo, comprobé la URL; se parecía a la del sitio DOFUS, pero no era exactamente igual. Me habían engañado".

3 - Desconfía de los enlaces en los que se pueda hacer clic y no busques una oferta atractiva en los motores de búsqueda. Consulta siempre nuestras comunicaciones oficiales y nuestras ofertas en la tienda.

Se puede comprobar la dirección de destino de un enlace colocando el cursor del ratón sobre el enlace o el botón. En la esquina inferior de la parte izquierda del navegador, podrás ver la URL en cuestión. Una dirección de destino que no tiene nada que ver con el asunto del correo electrónico es probablemente una trampa.

Ejemplos de desventuras de nuestros héroes:

"Un tipo dentro del juego me preguntó si vendía "fragmentos de misiones". Para saber qué era eso, busqué en Google "fragmento de misión DOFUS". Me encontré en una página en la que tenía que introducir mis datos de identificación para "recuperarlos". A continuación, me pidieron mis códigos para desbloquear Ankama Shield, y yo los introduje. Mientras tanto, me di cuenta de que la página no era realmente la oficial y de que me estaban engañando..."

.

4 - Utiliza una de nuestras protecciones: Shield (DOFUS) o Authenticator (todos los juegos asociados a tu cuenta Ankama).


Atención: Si te conectas a través de Facebook Connect, tu cuenta estará protegida por Facebook, no por las protecciones de Ankama.

5 - Y, sobre todo, nunca comuniques tus datos de identificación ni tus códigos de protección en un sitio web que no sea de Ankama.

¿Cómo procede el ladrón?

En primer lugar, se pone en contacto contigo en el juego, a través del foro..., y trata de atraer tu atención con una oferta atractiva, una petición de ayuda, una amenaza de sanción... ¡o cualquier otra técnica que pudiera engañarte! Ten en cuenta que el ladrón puede hacerse pasar por alguien que conoces, o incluso utilizar la cuenta robada de uno de tus amigos.

Una vez captada tu atención, en función de las instrucciones que te dé el ladrón, harás clic en el enlace mostrado o buscarás la información en un motor de búsqueda.

En el sitio web, te pedirán tus datos de identificación de cuenta Ankama y otra información personal en una interfaz de conexión casi idéntica a la de Ankama.

Si comunicas tus datos, ¡el ladrón podrá conectarse a tu cuenta Ankama, saquearla y eliminar tus personajes!