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Serveur Monocompte : Problèmes de connexion.

Par [Wimkote] - COMMUNITY MANAGER - 17 Octobre 2017 - 16:18:03

Suite à l'ouverture du serveur monocompte, vous avez été nombreux à nous faire vos retours concernant des problèmes de connexion. Voici un point sur la situation.

Certains d'entre vous rencontrent actuellement des problèmes de connexion et nous en sommes désolés.

Soyez assuré que notre équipe fait son maximum pour rétablir l'accès dans les plus brefs délais.

L'origine du problème se situe au niveau des contrôles mis en place pour garantir l'expérience monocompte.

Ce phénomène cumulé à la surcharge de connexions (vous êtes actuellement des dizaines de milliers à vouloir vous connecter en simultané sur les serveurs monocomptes) a entraîné d'importantes perturbations. 

Un premier correctif vient d'être appliqué à 15h30 et a amélioré la situation pour les joueurs hors monocompte.

Concernant l'accès aux serveurs monocomptes, Ilyzaelle est saturé depuis ses premières minutes d'exploitation, nous vous conseillons de privilégier le serveur Fraktale.

Nous vous remercions pour votre patience et vous tiendrons informés sur ce post au fur et à mesure de la journée.

EDIT
 : Afin de permettre à plus de joueurs de profiter de l'expérience monocompte aujourd'hui, un nouveau serveur est actuellement en cours de déploiement. 
Les fusions de serveurs monocomptes auront lieu si la charge cumulées des différents serveurs devient supportable pour un seul et unique serveur. En l'état actuel des choses, nous ne pouvons pas nous avancer plus sur le sujet. 

EDIT : Nos serveurs de connexion sont à nouveau saturés, ce qui bloque pour le moment la connexion aux serveurs de jeux classiques. Nos équipes sont toujours mobilisées à la résolution du problème. 

EDIT 19h30 : La file d'attente lors de la connexion sur les serveurs monocomptes est actuellement si importante qu'elle cause des ralentissements empêchant la connexion en jeu à une grande partie d'entre vous. Nos équipe explorent actuellement une piste consistant à limiter la capacité maximum de la file d'attente des serveurs monocomptes, afin de limiter son mauvais impact sur nos serveurs de connexion, vous permettant ainsi de vous connecter aux serveurs de jeu classiques et d'améliorer l'accès aux serveurs monocomptes. Nous vous tenons au courant le plus rapidement possible dès que la situation évolue. 

EDIT 20h50 : Un nouveau correctif est en cours de déploiement pour améliorer la situation, et nos équipes continuent à chercher d'autres solutions afin de vous permettre de vous connecter sur les différents serveurs de jeu.
Une nouvelle fois, nous comprenons votre grande déception, et sachez que nos équipes font leur maximum pour répondre à vos attentes. 

EDIT 22h30 : Le correctif passé aux alentours de 20h50 semble avoir été efficace et vous permet désormais de vous connecter sur les serveurs classiques. En ce qui concerne les serveurs monocomptes, Ilyzaelle, Fraktale et Dramak sont actuellement complets en terme de connectés simultané, et nous déployons un serveur supplémentaire, Lacrima, afin de vous permettre à tous d'accéder à ce nouveau mode de jeu. La connexion sur ce nouveau serveur nécessite un patch de votre client de jeu (et donc un redémarrage de votre updater).
Nous reviendrons vers vous dès demain à propos des compensations pour les problèmes d'accès aux serveurs de jeu rencontrés aujourd'hui.
Une nouvelle fois, merci de votre patience et de votre compréhension, et bon jeu à tous.

Première intervention Ankama

Concernant vos interrogations sur la fusion des serveurs :
L'accès des serveurs est limité à un certain nombre de joueurs en simultané. Vous êtes actuellement beaucoup trop nombreux pour pouvoir tous loger sur un seul et même serveur. Si l'on constate que la population de ces deux serveurs en cumulé pourrait être réunie en un seul, alors nous envisagerions de fusionner les serveurs. 
 

Voir le message dans son contexte
Réactions 3062
Score : 64

Les deux serveurs seront fusionnés ?

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Score : -12
GG
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Score : 5

non on veut pas aller fraktale

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Score : 253

c'est bien dommage la plus part des mes amis sont sur Ilyazelle donc on peut pas trop ce séparé comme sa !
on va devoir attendre une stabilité ou la soirée pour tous jouer ensemble.

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Score : 2848

Si vous donnez l'info que les deux serveurs seront fusionnés de manière sûr, le serveur Ilyzaelle verra sa file d'attente descendre !

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Score : 178

Courage

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Score : 1049

Désolé pour les heures sup'

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Score : 245

Assurez nous une fusion dans le mois qui suit et bien évidemment on rejoindra Fraktale

1 -1
Score : 2309

je mettrai pas un pied sur fraktale

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Score : 52

racaille
 

6 -1
Score : 1

Dite nous juste s'il seront fusionné ou pas

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Score : 3

non moi je veux avec mon copain guigui

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Score : 1729

Peux même pas me connecter sur Julith, donc non vous n'avez rien améliorés du tout.
Une compensation de prévue ? 6 heures de retard ça fait un peu chier...

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Score : 16

idem je peux meme pas accéder a julith ...
 

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Score : 1510

Exactement !

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Score : 176

Personne n'ira sur fraktal, c'est juste une erreur d'avoir fait ce serveur en même temps que l'autre honnêtement... Stabilisez un serveur jouable et la communauté sera plus que satisfaite

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Score : 138

dite nous que fracktale sera fusionné vite et les joueurs iront sur fracktale

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Score : -88

Fraktale marche pas non plus c'est quoi se conseil de mort ?

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Score : 24

Il a fonctionné il était meme blindé de 14h a 17h puis apres ma déco impossible d'y remettre les pieds ^^ les slots sont limité vue qu'ils peuvent pas herberger autant de joueurs ? bizarre ? ^^

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Score : 615

Je ne peux plus lancer de combat (limite 800 combats) alors que je n'en ai fais que 40 grand max. Je suis abonné et l'aventure mono compte semble déjà être bien compromise après 2h de file d'attente

3 0
Score : 154

Non mais cette blague ... Genre j'ai pas le choix si j'veux joué ? j'dois allez sur un autre serveur que celui de toutes ma guilde / alliance

2 0
Score : 10

La meme ..

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Score : 66

Sachant que nombreux sont les gens ayant réservé cette journée, un petit boost double XP serait sympa pour compenser le retard que certains ont prit à cause des problèmes de connexion.

1 0
Score : 24

et encore sa serait peu ...

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