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Trackers Ankama

TEMPS D'ATTENTE D'UNE RÉPONSE [ ANKAMA SUPPORT ]

Par WeshMamenee - ABONNÉ - 23 Novembre 2020 - 22:18:05

Bonjour ou bonsoir, j'écrit ici car j'aimerais plus d'informations, ça va faire 11 jours et 12 jours demain que j'ai fait un énorme poste au support ankama 11 jours qui n'ont pas encore vu le message je me demande réellement si c'est normal ? 

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Ils ont beaucoup de ticket en attente et ils le savent.
Ils font aux mieux, ils répondent toujours.

https://www.dofus.com/fr/forum/23-etat-serveurs/2346426-delai-attente-important-notre-support

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Pareil j'en peux plus je ne peux pas me connecter depuis 10 jours et j'ai tellement la haine qu'ils m'ont fait louper le week-end double xp et ça fait donc 10 jours aussi que je paie un abonnement pour rien merci ankama

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Ils t'ont répondu ? j'en suis a 11 jours d'attente c'est tellement long

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13 jours d'attente toujours sans réponse d'Ankama
 

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Malgré un volume de demande important et le fait que nous ayons un peu plus d'une semaine de retard dans leur traitement, nous mettons en place des mesures pour améliorer la rapidité des réponses

Mouais plutôt deux semaines de retard a priori, voir plus

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Un support digne de ce nom devrait répondre sous 24 à 48h mais pour cela, faudrait embaucher plus de personnel.

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aujourd'hui va faire bientot 16 jours..
 

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Des nouvelles depuis? smile

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