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Par WeshMamenee - ABONNÉ - 23 Novembre 2020 - 22:18:05
Bonjour ou bonsoir, j'écrit ici car j'aimerais plus d'informations, ça va faire 11 jours et 12 jours demain que j'ai fait un énorme poste au support ankama 11 jours qui n'ont pas encore vu le message je me demande réellement si c'est normal ?
Pareil j'en peux plus je ne peux pas me connecter depuis 10 jours et j'ai tellement la haine qu'ils m'ont fait louper le week-end double xp et ça fait donc 10 jours aussi que je paie un abonnement pour rien merci ankama
Malgré un volume de demande important et le fait que nous ayons un peu plus d'une semaine de retard dans leur traitement, nous mettons en place des mesures pour améliorer la rapidité des réponses
Mouais plutôt deux semaines de retard a priori, voir plus
Ils ont beaucoup de ticket en attente et ils le savent.
Ils font aux mieux, ils répondent toujours.
https://www.dofus.com/fr/forum/23-etat-serveurs/2346426-delai-attente-important-notre-support
Pareil j'en peux plus je ne peux pas me connecter depuis 10 jours et j'ai tellement la haine qu'ils m'ont fait louper le week-end double xp et ça fait donc 10 jours aussi que je paie un abonnement pour rien merci ankama
Ils t'ont répondu ? j'en suis a 11 jours d'attente c'est tellement long
13 jours d'attente toujours sans réponse d'Ankama
Malgré un volume de demande important et le fait que nous ayons un peu plus d'une semaine de retard dans leur traitement, nous mettons en place des mesures pour améliorer la rapidité des réponses
Mouais plutôt deux semaines de retard a priori, voir plus
Un support digne de ce nom devrait répondre sous 24 à 48h mais pour cela, faudrait embaucher plus de personnel.
aujourd'hui va faire bientot 16 jours..
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