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Préjugés MAGRHEB et abonnements

Par wawatobi 30 Septembre 2009 - 13:39:31

Bonjour,

Un post pour dénoncer l'attitude pour le moins légère du support, et du "générique" Necros. Je suis moi même technicien hotline et je ne me permettrais pas de balancer à la légère.

Je joue en France depuis longtemps, uniquement en France, je m'abonne régulièrement sur plusieurs compte (ma fille et ma femme jouent aussi mais c'est moi qui régale via paypal). Ca n'a jamais géné personne.
En aout, je pars en vacances en Tunisie, je prend mon PC portable pour pouvoir m'occuper pendant mes soirées, soigner mes familiers etc...
Personne ne se connecte sur mon compte pendant ce temps là depuis la France.
Retour en France, je joue quelques jours (plus personne ne joue donc depuis la Tunisie !) depuis la France. Je suis bien clair j'espère. Toujours depuis un pays et un seul.

Au moment de me réabonner, impossible d'utiliser paypal, ni la CB.

Post au Support : Il faudrait que j'envoie photocopie carte identité et carte bleue (rappel, je passe par paypal pour pas donner numéro cb) au support...
Mais bien sûr ^^ !!!
Je précise que je ne souhaite pas faire cela, qu'il serait intéressant de voir s'il y a réellement eu problème de sécurité (à savoir connexions depuis plusieurs pays dans le même laps de temps), personne ne daigne téléphoner (je rappelle qu'on entre email et télphone lors de la creation de compte... c'est par pour les chiens) ou envoyer un mail.
Rien.

Je reposte donc via un autre compte un message plus clair, et j'obtiens une réponse IDENTIQUE à la virgule près. Vieux "copier coller des familles". Toujours posté par le fameux Necros, utilisateur générique semble t il.

A se demander s'il n'y a pas un analyseur de contenu qui balancerait une réponse standard...

Ma question est bien dirigée vers les devs & le forum et non au support, qui de toutes façon n'a qu'un argumentaire pour répondre : Connaissez vous vos collègues du support ? Travaillent ils en France ? Que pensez vous de leur travail (comme si vous alliez répondre honnêtement... ) ?
Aurais je eu les mêmes soucis si j'étais parti voir mes amis en Belgique ?

J'en doute.

Préjugés contre des pays blacklistés car jugés moins sûrs : certainement. Sur quelle base...

Bref, si je bossais comme cela, il y a longtemps que je pointerais à l'awenpéheu...
Auriez vous une place de responsable support chez ANKAMA ? Je vous balance un CV dans la soirée ...

Nicolas (un peu agressif sans doute, je remodifierai dans la soirée si le post est encore là)...

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Réactions 2
Score : 111
wawatobi|2009-09-30 13:39:00
Bonjour,

Un post pour dénoncer l'attitude pour le moins légère du support, et du "générique" Necros. Je suis moi même technicien hotline et je ne me permettrais pas de balancer à la légère.

Je joue en France depuis longtemps, uniquement en France, je m'abonne régulièrement sur plusieurs compte (ma fille et ma femme jouent aussi mais c'est moi qui régale via paypal). Ca n'a jamais géné personne.
En aout, je pars en vacances en Tunisie, je prend mon PC portable pour pouvoir m'occuper pendant mes soirées, soigner mes familiers etc...
Personne ne se connecte sur mon compte pendant ce temps là depuis la France.
Retour en France, je joue quelques jours (plus personne ne joue donc depuis la Tunisie !) depuis la France. Je suis bien clair j'espère. Toujours depuis un pays et un seul.

Au moment de me réabonner, impossible d'utiliser paypal, ni la CB.

Post au Support : Il faudrait que j'envoie photocopie carte identité et carte bleue (rappel, je passe par paypal pour pas donner numéro cb) au support...
Mais bien sûr ^^ !!!
Je précise que je ne souhaite pas faire cela, qu'il serait intéressant de voir s'il y a réellement eu problème de sécurité (à savoir connexions depuis plusieurs pays dans le même laps de temps), personne ne daigne téléphoner (je rappelle qu'on entre email et télphone lors de la creation de compte... c'est par pour les chiens) ou envoyer un mail.
Rien.

Je reposte donc via un autre compte un message plus clair, et j'obtiens une réponse IDENTIQUE à la virgule près. Vieux "copier coller des familles". Toujours posté par le fameux Necros, utilisateur générique semble t il.

A se demander s'il n'y a pas un analyseur de contenu qui balancerait une réponse standard...

Ma question est bien dirigée vers les devs & le forum et non au support, qui de toutes façon n'a qu'un argumentaire pour répondre : Connaissez vous vos collègues du support ? Travaillent ils en France ? Que pensez vous de leur travail (comme si vous alliez répondre honnêtement... ) ?
Aurais je eu les mêmes soucis si j'étais parti voir mes amis en Belgique ?

J'en doute.

Préjugés contre des pays blacklistés car jugés moins sûrs : certainement. Sur quelle base...

Bref, si je bossais comme cela, il y a longtemps que je pointerais à l'awenpéheu...
Auriez vous une place de responsable support chez ANKAMA ? Je vous balance un CV dans la soirée ...

Nicolas (un peu agressif sans doute, je remodifierai dans la soirée si le post est encore là)...


Juste une chose pourquoi tout de suite tu pense que c'est que contre les pays Maghreb qu'il on fais sa ? Qui sais c'est peut être juste les pays hors union européenne..je voit pas d'où il y a des préjugés franchement..C'est juste pour éviter un système d'arnaque, je ne saurais pas l'expliquer mais c'est la seul chose..Alala quesqu'il ne faut pas entendre franchement.
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Score : 37

Que dirais tu si c'était TON compte qui était bloqué parce que tu t'es conecté depuis ton lieu de vacances ! J'ai 150 dragos que je ne peux récupérer faute de pouvoir accéder à mon enclos...

Que dirais tu si tu posais des questions et que les réponses semblent avoir été écrites sans que le message soit lu ?

Concernant le maghreb, je n'ai évidement pas de preuves, mais pourquoi n'ai je pas eu le même soucis à mon retour de Suisse et/ou de Belgique...

Sécurité dis tu ? Pourquoi me demande t on alors de faire parvenir des documenst confientiels via canal HTTP (non sécurisé).

Donc légèreté de la hotline n'est pas un mot trop lourd.

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