État du serveur Draconiros, mais pas que.

Hello tout le monde !

Ce poste risque d'être un peu long puisque j'ai choisi d'argumenter et d'être le plus précis et exhaustif possible. Désolé d'avance pour ce pavé césar.

De plus, je fais ce fil de discussion principalement dans l'optique d'être lu par l'équipe Ankama (même si je n'ai pas réellement beaucoup d'espoir, mais au moins, j'ai égoïstement la conscience plus tranquille). 

Je n'ai pas pour habitude de réagir sur le forum, mais je ressens le besoin d'appuyer tous ces autres postes qui parlent de la même chose. 

Préambule
Voilà maintenant plusieurs mois qui se sont passés depuis la fusion des serveurs. Draconiros, fruit de la fusion des serveurs Ilyzaelle et Jahash, est devenu le seul serveur monocompte du jeu. 

Dans un premier temps, j'aimerai remercier Ankama pour tout le travail (refontes, mises à jour et correctifs) qui a été effectué ces derniers mois. Selon moi, le jeu prend un bon chemin et les projets futurs (dont nous, la plèbe, avons connaissance) sont ambitieux et audacieux : moi personnellement, ça me stimule et ça me rend heureux de voir que ce jeu est arrivé à retomber sur ses pattes de cette manière. 


Cependant, il réside encore beaucoup de soucis. Ne vous méprenez pas : je conçois qu'il y a beaucoup de chantier sur le jeu, et qu'il n'est pas réaliste de tout faire en même temps, qu'il faut prendre le temps de faire les choses biens. 

Je vais me concentrer sur le serveur Draconiros, parce que c'est celui sur lequel je joue et je pense que c'est aussi celui qui est le plus représentatif des soucis que vais citer (et qui sont particulièrement connu depuis de nombreux mois/années !!!). 

Pour rappel, Draconiros c'est : 

• Le seul serveur monocompte sur Dofus. Ce qui implique, pour ceux qui ne comprennent pas forcément, qu'on ne peut jouer qu'avec un seul compte à la fois : "impossible" de jouer avec sa team de 8.
• Une fusion de deux serveurs relativement récent (par rapport aux autres)
• Une énorme population, et donc une partie très représentative de la communauté Dofus au sens large

Sur le papier, l'idée est très très bonne (de mon point de vue). Un serveur où il n'est possible de jouer qu'avec un seul personnage à la fois, ça change beaucoup de chose : la réalisation des quêtes, la réalisation des succès, le passage des donjons, la façon de réfléchir pendant les combats, l'économie du serveur, et j'en passe. L'énorme population de ce serveur permet de pallier certains problèmes rencontrés lorsqu'il n'est pas envisageable de passer certains aspects du jeu tout seul. 

Un point (un peu pessimiste) sur l'état du serveur
Malheureusement, force est de constater que ces "avantages" deviennent aussi, à l'image des idoles (Devblog – Idole de ma vie, mon tourment, mon plaisir - Devblog DOFUS - DOFUS, le MMORPG stratégique.), problématique. Enfin, comme tout problème, il existe des solutions et/ou des ajustements possibles, fort heureusement. 

Je vais commencer par énoncer brièvement les problèmes qui sont, selon ma propre opinion, les plus impactants sur le gameplay des joueurs :

• L'omniprésence des bots, quel que soit l'aspect du jeu.
  • Les bots récoltes : mêmes s'ils font désormais partie à part entière du jeu, ils sont beaucoup trop nombreux. Il n'est même plus envisageable d'être rentable en farmant, par exemple, la nuit, où l'affluence de joueur est logiquement la plus basse.
  • Les bots "flood" : les canaux de communications (/r, /b, /c) sont envahis de bot promouvant leurs services en tous genres. Pour la petite anecdote, je me suis "amusé" pendant 48h à bloquer ces joueurs. Résultat : je suis à 82/200 contacts en jeu bloqués (même s'il y a une partie que j'avais déjà bloqué avant cette expérience). De plus, certains bots flood en canal privé lorsqu'on envoie un message sur un canal global.
  • Les bots koli : Je ne les présente pas car ce n'est pas une maladie propre à Draconiros, étant donné le fonctionnement du kolizeum. Mais ils sont là, et ça pullule.
  • Les bots "quêtes" ou combats : la génération des kamas de ces bots est simplement hallucinante. Ce n'est pas un énorme problème en soit, mais il m'arrive, quasiment tous les jours aux alentours d'une heure du matin, que mon client Dofus crash parce que j'arrive sur une map avec 50 bots se déplaçant pour réaliser la même quête ou faire des combats dans la même zone. C'est intenable. Bien sûr là je parle de ma propre expérience de jeu et je suis conscient que certains ne se sentent pas impacté par ce genre de soucis.
  • Les bots archimonstres : je fais là encore pas de dessin... c'est une infâmie. Que ce soit archimonstre ou avis de recherche, ces éléments de gameplay sur Draconiros sont purement et simplement à proscrire si vous n'avez pas la possibilité d'avoir un gros temps de jeu.
• Les joueurs multicompte : parce qu'effectivement, il est possible de multicompte sur ce serveur monocompte. L'intérêt ? Avoir cet avantage que ces joueurs ne pourront pas avoir sur les autres serveurs, car le multicompte est relativement démocratisé sur ceux-ci. Pas besoin d'expliquer les conséquences je pense, ils sont multiples : génération de ressources, passage des donjons, passage des quêtes, économie, etc.
• Les quêtes "inadaptées" : je parle ici des quêtes comme le dofus ocre ou le dofus émeraude. Je suis conscient que ces quêtes, au vue de leur récompense, doivent être difficiles. C'est normal et je l'accepte avec grande joie : personnellement, j'aime le challenge. Cependant, sur Draconiros, la difficulté de ces quêtes ne résident pas à la possibilité de capturer des archimonstres ou de battre un monstre recherché. Non. Sur ce serveur, la difficulté réside purement dans l'action d'être le plus rapide à trouver ce genre de mob, en anticipant au mieux que l'on peut leur repop. Sur un serveur à très grande population, si le temps de jeu investi n'est pas suffisant, ces quêtes sont irréalisable et génère bien trop de frustration.
  • Rappelons quand même que le dofus émeraude est un dofus de niveau 100. Cela veut logiquement dire qu'un joueur d'un niveau supérieur à 100 doit être capable de faire cette quête (non pas sans difficulté lié à son niveau, je vous l'accorde). Mais c'est là le problème : le niveau n'a aucune importance dans cette quête, puisque la principale difficulté ne réside plus dans les combats à effectuer, mais dans la capacité du joueur à investir du temps pour être le premier à trouver un recherché de niveau inférieur à 120. Il en faut tout de même 15 !
    • Bien sûr, il est possible de réaliser des chasses ou d'acheter les morceaux de cartes de cania. C'est une bonne alternative je l'admet, même si le taux de drop dans les chasses est relativement faible. En utilisant ces alternatives, on s'assoit aussi sur une autre fonctionnalité du jeu : celle des doplons gagnés grâce à la capture d'un monstre recherché.
  • Pour faire une comparaison, le dofus pourpre est 4x à 5x plus rapide à réaliser, alors qu'il est de niveau supérieur à l'émeraude.
  • On peut faire le même genre d'analyse pour l'obtention du dofus Ocre. Même si, selon moi, la difficulté énoncé au dessus n'est pas omniprésente et que pour un dofus de niveau 160 de cette utilité, le temps investi est plutôt "équilibré".
  • Je suis aussi conscient que la réalisation de ces quêtes n'est pas obligatoire pour la progression d'un personnage. Je souhaite simplement soulever l'anormale difficulté dû aux spécificités de ce serveur, et du pull de problème qu'il rencontre. C'est dommage de devoir se passer d'un élément de gameplay aussi central que celui des quêtes de Dofus pour faire progresser son personnage.
• Le manque cruel de modération : je pense que c'est le point le plus important. Draconiros, comme probablement d'autres serveurs de jeu, est littéralement abandonné par l'équipe de modération. La majorité de ces problèmes n'auraient pas de réels conséquences sur les joueurs du serveur si la modération était présente de manière disciplinée. Je détail ce point un peu plus bas, puisqu'il fait partie des problèmes très controversés auxquels Ankama n'a jamais souhaité apporter de précisions.

Des mises à jours encourageantes 
Heureusement et comme dans toute situation, tout n'est pas blanc ou noir. Alors voici ce qui, selon moi, fonctionne de manière satisfaisante sur ce serveur, parce qu'il est important d'énoncer les choses qui fonctionnent aussi :

• La communauté étant gigantesque, la formation de groupe pour diverses activités (donjons, farm, recherche d'archi ou de recherché, quêtes , etc.) est très agréablement rapide. Une quête d'alignement difficile peut être réalisé en peu de temps grâce à ça. Et personnellement, je trouve ça extrêmement agréable de s'associer à des personnes, qui sont très souvent jamais les mêmes, en ayant le même objectif. Chose que le multicompte sur les autres serveurs a relativement "tué".
• L'aspect communautaire concernant le craft et l'entraide sur des éléments plus spécifique de gameplay est aussi grandement favorisé, pour les mêmes raisons. Crafter un item par une autre personne est relativement rapide étant donné le nombre de personnes dans le livre d'artisans. De même, une question sur un combat tactique est très rapidement répondu grâce au canal de communauté.
• L'aspect AvA, que je n'ai pas eu l'occasion de réellement expérimenté, est lui aussi très bien reçu d'après les retours que j'ai. Il faut le dire : la refonte des alliances est une bonne chose et selon moi, ça va dans le bon sens !
• J'aimerai aussi féliciter les efforts sur les différentes itérations visant à réduire le nombre de bot en jeu. La màj sur les protecteurs de ressources, par exemple, est un bon point (toujours selon mon opinion).

Et tout ça pour quoi ?
Il est inconcevable de faire ce type de poste sans apporter des pistes d'améliorations. Beaucoup de suggestions ont été faites par la communauté, toutes plus ou moins bien.

La modération
Pour moi, le coeur de la majorité des problèmes cités, c'est le manque de modération. Et pour aller plus loin, je dirais même que c'est tout le système de modération qui pose de petits soucis. Seulement, lorsqu'on additionne tous ces soucis, on se rend très vite compte des conséquences que ça engendre. 

Voici ma démarche : je me suis posé des questions et j'ai essayé d'y répondre avec les informations dont je dispose. Je vais essayer de retranscrire tout cela de manière condensé.

Pourquoi les modérateurs ne se connectent que très peu ?

Le travail à effectuer sur un serveur disposant d'une telle population est beaucoup trop fastidieux, gros et prend beaucoup trop de temps. 

• Les modérateurs ne sont pas rémunérés pour leurs actions. Il n'y a donc aucun réel aspect de "rendement" lorsqu'un modérateur se connecte pour exercer son rôle.
• Les modérateurs n'ont pas de personnage joueur sur les serveurs dont ils sont référent. Ce que je comprends très bien, cela poserait des problèmes d'éthique notamment, il faut quand même rester lucide. Mais quel est l'intérêt d'aller modérer un serveur dont on se "contrefou" ? Surtout lorsqu'on prend le premier point en compte.
• Les ankabox des modérateurs sont NOYÉS chaque jour. Il n'y a aucun système de report satisfaisant pour aiguiller les modérateurs sur de potentiels utilisateurs de bot, ou de potentiels multicompte. Ce qui rend le travail encore plus fastidieux et "time-consuming".
• Trop d'aspects à traiter. Les bots récoltes, les canaux de communications, les bots chassents, les bots flood, les bots chasses, les bots koli... s'ajoute à ça l'énorme pull de joueur connecté sur le serveur qu'il faut, là aussi, modérer très fréquemment. Puis le traitement des messages Ankabox. Le travail est colossale, le temps à investir est beaucoup trop grand, le "rendement" n'est pas satisfaisant, loin de là. C'est frustrant et décourageant.

Je n'ai rien contre l'équipe de modération en jeu. Au contraire, je suis très admiratif de leur envie de bien faire. Simplement, je les comprends. En me mettant à leur place, je n'aurais pas non plus l'envie de me battre sur tous les fronts comme ils sont quasiment obligé de le faire. 

Bien sûr, j'ai des solutions à proposer, qui ne seront pas au goût d'Ankama (comme souvent), mais que je vais quand même donner : 

• Proposer une réelle motivation à modérer un serveur. Que ce soit par une rémunération, ou par des avantages divers et variés in game, ou autre chose. Quelque chose qui donne la "gnak" de se connecter et d'aller modérer. S'il n'y a pas de contrepartie, il n'y a aucune raison de se tuer à la tâche (et dieu sait que c'est une lourde responsabilité).
• Recruter plus de modérateur in game. Composez des équipes, se connectant aux mêmes horaires, pour couvrir un plus large champ d'action et paralléliser les vérifications. Ankama le fait certainement dans ses équipes de développement : pourquoi ne pas adopter la même stratégie pour la modération in game ? 
  • On peut imaginer une équipe de 3 modérateurs connectés ensemble. Deux s'occupent de vérifier les zones du jeu pour débusquer les bots, le dernier s'occupe de matter les canaux de discussion et de le rendre lisible. Par exemple.
• Inclure l'équipe de modération comme salarié de l'entreprise. Ca parait évident.. mais de simples contrats à mi-temps peuvent faire la différence pour rendre le jeu plus agréable.

Les bots participent grandement au chiffre d'affaire d'Ankama sur Dofus. Ils ne vont jamais vouloir les éradiquer du jeu.

Et je pense que c'est une bonne chose. Les bots font partie intégrante de l'économie des serveurs de jeu désormais : les supprimer définitivement rendrait le jeu très très instable au niveau économique. Donc, je suis plutôt d'accord avec eux. 

Mais voyons les choses sous un autre angle. 

Que se passe-t-il quand un bot est banni du jeu ? 

Actuellement, il se recrée un compte (ou alors la personne avait déjà anticipé son ban, et s'est déjà recréé un compte). Et il recommence. Cela nécessite donc un nouvel abonnement au jeu. 
L'autre possibilité, c'est... qu'il arrête de botter. Vous pensez ? Personnellement, non. Est-ce que des bans plus répétitifs et plus rapprochés vont lui donner + envie d'arrêter de botter ? Je ne pense pas non plus. 

Et pour Ankama, ce serait même tout bénef. Evidemment, si à chaque fois qu'un bot se fait bannir, il reprend sur un autre compte et qu'il achète un nouvel abonnement... si on rapproche les ban et qu'ils sont + systématique, et bien, au final, Ankama engendrera beaucoup plus d'argent chaque mois. Car il y aura + d'abonnements d'acheter. 

C'est de la spéculation, et bien sûr il pourrait y avoir l'effet inverse, càd que les bots arrêtent de botter et que le chiffre d'affaire d'Ankama baisse car les botteurs ne prennent plus de nouvel abonnements. Je ne suis pas voyant,  mais c'est un risque aussi. 

Conclusion
J'aurais encore énormément de choses à dire. Mais je vais m'arrêter là. 
Ce poste est ouvert à la critique. C'est important car c'est en confrontant les points de vues que l'on peut trouver les meilleurs remèdes. N'hésitez donc pas à le partager ici. 

Un autre point que j'aimerai soulever : j'aime ce jeu. Comme la plupart des gens ici, je prend du plaisir à jouer à Dofus, et je ne m'en lasse pas. Nous sommes, pour la plupart, dans une optique de le rendre meilleur, et c'est ce que je souhaite de tout coeur ! Dans un jeu vidéo, il y aura toujours des problèmes. Je suis d'avis que la communauté est une source d'amélioration positive, et Dofus ne déroge pas à cette valeur. 

Dofus a toujours été un jeu avec un énorme potentiel, que ce soit en terme de lore, de gameplay, d'univers ou d'écosystème. Beaucoup de choses sont bonnes, et même très bonnes, et avec ces dernières mises à jour, cela me conforte personnellement dans le choix du chemin pris par Ankama pour son jeu phare. Ce qui est dommage, c'est que le plein potentiel du jeu est décimé par des problèmes qui n'ont jamais été réellement solutionnés. Mettre un pansement sur une coupure, ça marche bien. Mais quand on se coupe de multiples fois, on crée des plaies : les pansements ne suffisent plus. Il faut une réelle solution, où le problème, tel un abcès, va continuer de grossir au point où n'importe quel changement ou solution deviendra game breaker et aura de lourdes conséquences sur les joueurs. 

Au vue de la densité de ce poste, je demande pardons à toutes les personnes que j'ai offensé avec mes PHOTES DORTOGRAF, DE FRANSSAI ET DE CONJUGUEZON. 

Je vous souhaite à tous et à toutes un très bon jeu dans ce monde incroyable de Dofus, et j'espère de tout coeur avoir pu apporter ma pierre à l'édifice. Peace N' Loves, et à bientôt en jeu !