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Évolution des abonnements en Ogrines #2

Par #[Sylfaen] 07 Novembre 2013 - 14:38:37
DevTracker AnkaTracker News

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Suite à la publication de notre annonce sur l'évolution des abonnements en Ogrines mardi (commencez par lire cette annonce si vous ne l'avez pas déjà lue, les informations les plus importantes s'y trouvent) et la mise en place de ces modifications mercredi, vous avez été nombreux à exprimer votre surprise et votre mécontentement sur le forum.

L'équipe de gestion de communauté s'est attelée ces derniers jours à répondre activement à vos questions, aussi bien ici que sur le forum WAKFU, mais toutes nos réponses et explications ne sont pas toujours faciles à trouver. Nous avons donc recensé les questions qui revenaient le plus souvent dans le sujet de l'annonce pour en faire une nouvelle F.A.Q.

C'est aussi l'occasion de relancer la discussion sur un sujet plus clair et moins noyé par de nombreux messages de flood.

Voici les questions les plus récurrentes que nous avons recensé :

Pourquoi avoir mis en place cette modification maintenant, alors que le jeu connait d’importants dysfonctionnements ?

La décision de revoir le prix des abonnements en Ogrines n’est pas récente, et nous n’avons pas voulu précipiter les choses. Avant d’en arriver à ces nouveaux paliers, nous sommes passés par plusieurs mois de réflexion, de discussion, de calculs en tous genres, pour trouver la meilleure formule qui nous assurera un fonctionnement stable et sans faille.

Cela a également demandé un grand travail de préparation pour la communication et la coordination internationale. Alors quand tout a enfin été terminé, nous avons dû nous lancer et fixer une date.

Malheureusement, il s’est trouvé qu’un bug particulièrement gênant s’est manifesté juste avant la date fixée pour cette annonce,. Nous aurions bien entendu préféré nous offrir de meilleures conditions pour lancer cette annonce.

Mais nous avons finalement estimé qu’il serait assez hypocrite de décaler l’annonce juste pour qu’elle « passe mieux », alors nous nous sommes lancés.

Pourquoi ne nous avez-vous pas demandé notre avis avant de mettre en place ce changement ?

Nous n’avions tout simplement pas besoin de vous consulter pour savoir que ceux qui s’abonnaient en Ogrines achetées avec des kamas ou ceux qui achetaient des packs de 47 000 Ogrines pour les utiliser à la semaine seraient opposés à cette modification et que ceux qui s’abonnaient directement en euros s’en moqueraient.

C’est une augmentation, et il est normal de ne pas en vouloir lorsqu’on est concerné. Mais c’était une nécessité de corriger ce problème qui s’était accentué dernièrement avec l’évolution des pratiques d’abonnement.

Pourquoi le prix de l’abonnement à la semaine augmente plus que les autres durées ?

Le déséquilibre que nous avons voulu corriger, basé sur l’achat du pack de 47 000 Ogrines pour une utilisation sur des courtes périodes d’abonnement, se manifestait sur tous les paliers d’abonnement en Ogrines (1 semaine comme 1, 3, 6 mois).

Mais le problème était encore plus significatif avec l’abonnement à la semaine, c’est pourquoi il a été nécessaire d’effectuer une plus grande augmentation.

Pourquoi n’avez-vous pas baissé le prix de l’abonnement en euros pour l’aligner sur le prix de l’abonnement en Ogrines ?>

Nous estimons tout simplement que 5€ (dégressif jusqu’à 4€) par mois, c’est le « juste » prix pour un mois d’abonnement à DOFUS. C’est la valeur que nous donnons à notre jeu, et que nous demandons aux joueurs de payer pour y accéder pleinement.

Nous ne souhaitons pas baisser ce prix.

En modifiant le fonctionnement de l’abonnement en Ogrines, nous n’augmentons pas le prix de l’abonnement à DOFUS, nous corrigeons une faille en empêchant de payer moins cher que le prix que nous avons fixé en 2004.

Comment les nouveaux prix ont-ils été calculés ?

Ces calculs ont été complexes car nous voulions absolument rétablir l’équilibre entre ceux qui payent en euros et ceux qui payent en Ogrines, tout en continuant à récompenser nos joueurs qui souhaitent s’engager sur de plus longues durées, et en gardant des montants qui restent cohérents.

Globalement, nous avons pris comme référence le pack d’Ogrines de 47.000 et avons indexé les montants sur cette valeur. Ce n’est cependant pas une valeur fixe et il n’y a pas de progression linéaire des montants : nous avons voulu conserver un intérêt à l’engagement et la fidélité, tout en rééquilibrant les montants sur l’abonnement 1 semaine qui étaient les plus déséquilibrés.

Pourquoi ne voulez-vous pas admettre que c’est avant tout une question d’argent plutôt que d’équité ?

Nous regrettons que notre communication ait été interprétée ainsi. Il n’a jamais été question de ne pas l’admettre. Toutefois il nous paraissait clair que, dans le cadre d’une augmentation du coût des abonnements en Ogrines, la notion d’argent était sous-jacente.

Les Ogrines permettaient de s’abonner à un prix inférieur au prix « normal » (en euros) que nous avions fixé. Si nous avons fait le choix de ne pas augmenter nos prix depuis le lancement du jeu, nous ne pouvions cependant pas continuer à ne rien faire face à un système qui permettait de payer moins cher, tout en profitant d’avantages que ne propose pas le paiement en euros.

Cela ne change rien à la problématique d’équité entre les abonnés en euros et les abonnés en Ogrines qui est tout aussi vraie et importante pour nous.

Nous vous rappelons que le prix des abonnements en euros ne change pas.

La valeur de l’Ogrine en kamas n’a pas cessé de croître cette année, et elle a explosé hier suite à votre annonce. Vous rendez-vous compte du nombre de kamas nécessaires pour nous abonner ?

Pour le cas particulier de la hausse constatée hier, nous l’avions prévue, elle devrait se résorber à terme, c’est la conséquence immédiate de l’annonce.

Nous sommes conscients de cette augmentation de la valeur de l’Ogrine au fil des mois. Il est vrai que la diversification des services Ogrines et du contenu du Grand Bazar a fait croître la demande plus rapidement que l’offre.

Ceci étant, c’est le fonctionnement même de la Bourse aux Kamas depuis sa création, nous n’avons jamais garanti un prix fixe pour l’Ogrine, et chaque joueur est libre de faire le choix, selon son budget, de choisir cette solution ou une autre pour s’abonner.

Le nombre de kamas requis pour s’abonner augmente peut-être, mais cela permet toujours à un joueur de s’abonner sans dépenser lui-même aucun euro. Bien entendu, cela demande d’avoir suffisamment de kamas et cela s’adresse donc plus facilement aux joueurs expérimentés disposant d’une fortune confortable en jeu, mais cela n’est pas nouveau.

Je m’abonnais grâce aux Ogrines parce que je n’ai pas la possibilité d’utiliser un autre moyen de paiement, ne disposant pas d’une carte bancaire. Que suis-je censé faire si je n’ai plus assez de kamas pour acheter des Ogrines ?

Il y a plus d’un moyen de paiement à la disposition des joueurs. Nous essayons justement de proposer suffisamment de solutions différentes pour répondre à tous les cas de figure.

Par exemple, si vous n’avez pas de carte bancaire, il est tout à fait possible de vous abonner avec de l’argent liquide en achetant dans le commerce des cartes TicketSurf qui vous permettront ensuite de vous abonner sur le site DOFUS.

Nous travaillons également à des solutions pour étendre les moyens de paiement disponibles.

Pourquoi ne pas avoir modifié le prix des packs d’Ogrines plutôt que le prix des abonnements en Ogrines ?

Tout d’abord, parce que cela n’aurait rien changé pour les acheteurs d’Ogrines en kamas. En augmentant le prix des Ogrines, les joueurs qui les achètent pour les mettre en vente en auraient acheté moins et les auraient vendues plus chères, le résultat aurait été identique.

Ensuite, cela nous aurait imposé de supprimer la dégressivité dans le prix des packs d’Ogrines, réduisant l’intérêt d’acheter des gros packs d’Ogrines, ce qui n’est pas ce qu’on recherche.

Enfin, si il est possible de profiter du jeu sans dépenser soi-même un euro grâce à la Bourse aux Kamas, c’est avant tout parce qu’il y a des joueurs qui achètent ces Ogrines et qui les mettent en vente sur la BAK. En modifiant le prix d’achat en euros de ces Ogrines, ces acheteurs d’Ogrines pourraient cesser d’alimenter la Bourse aux Kamas et les conséquences pourraient être encore plus importantes pour les joueurs qui s’abonnent avec leurs kamas.

En outre, en sortant du cadre de l’abonnement, augmenter le prix des packs d’Ogrines aurait également augmenté le prix des services Ogrines, alors que la solution que nous avons choisie permet de ne pas augmenter la valeur ni de réduire l’accessibilité de ces services.

Si vous voulez rétablir l’équité entre les joueurs s’abonnant en Ogrines et en euros, pourquoi augmenter le prix en Ogrines pour le rendre moins intéressant que l’abonnement direct en euros ?

Lorsque nous avons travaillé sur cette réévaluation des prix de l’abonnement en Ogrines, nous nous sommes rendu compte qu’il n’y avait finalement plus de réel intérêt à acheter des Ogrines pour s’abonner soi-même directement avec. Il était tout aussi simple de s’abonner directement sans passer par la case Ogrines.

Nous avons alors décidé de recentrer le rôle des Ogrines sur les deux axes principaux : le paiement des services et l’abonnement via des Ogrines liées (issues de la Bourse aux Kamas).

La valeur désormais très légèrement supérieure de l’abonnement en Ogrines se justifie tout simplement par la souplesse que propose ce mode d’abonnement. Vous pouvez vous abonner sans dépenser un euro,

Quant à ceux qui s’abonnaient avec les Ogrines en profitant de la double dégressivité par le passé, ils vont effectivement payer plus cher aujourd’hui en repassant à l’abonnement directement en euros, mais cela ne dépassera pas le « juste » prix de 5€.

Nous avons le sentiment qu’Ankama dénigre les joueurs qui s’abonnent avec leurs kamas… Pourquoi ?

C’est loin d’être le cas,.

Les joueurs qui s’abonnent en kamas sont tout aussi vitaux que les vendeurs d’Ogrines pour le bon fonctionnement du système. Si nous avons mis en place les Ogrines et la Bourse aux Kamas, c’est que nous approuvons totalement cette manière de s’abonner.

Seulement, le problème était simplement que les joueurs qui s’abonnaient avec des Ogrines payaient moins cher leur abonnement que les joueurs qui payaient leur abonnement en euros (qui eux, paient le « juste » prix).

Avec cette modification, nous corrigeons ce problème mais l’abonnement en kamas reste toujours tout à fait possible, et nous encourageons toujours ceux qui ont les moyens de s’abonner ainsi d’en profiter autant qu’ils le souhaitent.

Allez-vous modifier le prix des packs d'Ogrines, ou la quantité d'Ogrines vendues dans les packs ?

Non, nous ne modifierons pas les packs d’Ogrines ni leur prix de vente.

Pourquoi ne pas avoir mis l'Abonnement Continu sur les prix en euros ?

Les prix en euros ne changent pas et ils bénéficient déjà d’une dégressivité (plus vous prenez un abonnement de longue durée, plus le prix du jour d’abonnement est intéressant). L’objectif global de ce changement était avant tout de rétablir l’équité entre les joueurs, quel que soit leur moyen de paiement. C'est en réadaptant les montants des abonnements en Ogrines que nous avons rétabli cet équilibre.

Toutefois, pour bénéficier de l'Abonnement Continu, il n’est pas nécessaire que le dernier abonnement souscrit ait été payé en Ogrines. Par exemple, si vous vous êtes abonné pour 1 mois en euros et que vous vous réabonnez avant la fin de votre abonnement 1 mois en Ogrines, vous bénéficierez quand même de la réduction de l'Abonnement Continu.

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Première intervention Ankama
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jcgraal|2013-11-07 16:12:28
Merci pour ce réel effort d'explication qui répond a de nombreuses questions soulevées par la communauté.

Néanmoins, un point signalé dans de nombreux commentaires de joueurs n'est pas du tout abordé : les bots. Quel est leur impact réel sur la bak? Comment expliquer que leur nombre ne cesse d'augmenter en zone abonnée (et leur level également, ce qui laisse penser que leur espérance de vie sans ban est longue)? (D'ailleurs je n'ai pas souvenir, avant la bak d'avoir vu des hordes de bots en zone abonnée). Cette hausse n'est elle pas a mettre en relation avec celle, ahurissante, du cours des ogrines sur la bak? (le cours a été multiplié par 10 entre les débuts de la bak et aujourd'hui) Quelle est la politique d'Ankama sur ce sujet?

Mes questions peuvent paraître hors-sujet, mais si le cours des ogrines revenait à la normale, je crois que cela calmerait déjà beaucoup de joueurs...

Il n'y a strictement aucune corrélation entre les bots, leur impact sur la Bourse aux Kamas et la modification des prix que nous avons effectué cette semaine.

La valeur de l'Ogrine sur la BAK aurait pu être à 100 kamas que le problème que nous avons corrigé aurait été identique.

Mais là où tu as raison, c'est que oui, les bots ont un impact sur la valeur de l'Ogrine sur la BAK. Ils sont loin d'être les seuls responsables de la hausse du taux, mais ils y contribuent. Notre politique à ce sujet est la même que depuis des années : nous luttons contre ce fléau. C'est parfois une lutte particulièrement difficile et les progrès tardent à se manifester, mais nous continuons à y travailler et à bannir des bots quotidiennement.
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Réactions 2328
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Bonjour,

Bon , j'ai lu tout le pavé là ... NUL cette refonte ogrine , Bye dofus
 
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Si déjà il n'y avais aucun bug sur votre jeu pourquoi pas mais là c'est n'importe quoi plein de serveur bug, crash, Many à eu le droit à un rollback hier et en plus vous augmentez le prix des ogrines ... du grand n'importe quoi enfin breff x)

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dylan-puissence|2013-11-07 15:14:43
Si déjà il n'y avais aucun bug sur votre jeu pourquoi pas mais là c'est n'importe quoi plein de serveur bug, crash, Many à eu le droit à un rollback hier et en plus vous augmentez le prix des ogrines ... du grand n'importe quoi enfin breff x)
J'avou x), a leurs place j'aurais honte...
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Genre....

Des bugs dans tout les sense , des bots dans tout les sens, des réstriction pour les non abonnées dans touts les sense ?

et vous voulez plus te tune ? Dacord Dacord.
 

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Vous signez juste la fin de votre jeu, bonjour le jeu full bots, c'est ce que vous voulez depuis longtemps, bah là ça va vraiment arriver. Go renommer Ankama en Ankescros, c'est plus réaliste.

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et en plus avec vos rall back trop la honte... franchement a votre place je me cacherais  

et en plus avec vos rall back trop la honte... franchement a votre place je me cacherais
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Et d'ailleurs vu que l'abonnement deviens si chère pourquoi ne pas faire en sorte que à chaque fois que le serveur bug ou crash notre abonnement sois mise en pause le temps que se sois réglé ?

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Score : 968

Honte au point de fermé le sujet x) ?

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Bientôt ils vont faire payer 15e/mois comme wow pour un jeu qu'ils sont pas fichu d'aboutir sans bug.

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Moi je ne comprend pas comment les nouveaux joueur peuvent s'abonné avec leurs kamas même des joueurs de niveau 100 vus que par semaine c'est déjà énorme, l'augmentation va être impossible à géré ça, comment vont 'il s'abonné si leurs parents refusent de leurs payé un abonnement (car ce n'est pas juste l'achat d'un jeux) et si ils n'ont pas de forfait avec du crédit (les forfait illimité pas cher par exemple)

Dofus, un jeux gratuit ? Je dirais plus tôt un jeux limité...

Cordialement : Archangeljb

- Ancien joueur de DOFUS.

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ramossax|2013-11-07 15:23:39
Honte au point de fermé le sujet x) ?
IL EST PAS FERME 

rock-floflo|2013-11-07 15:24:57
Bientôt ils vont faire payer 15e/mois comme wow pour un jeu qu'ils sont pas fichu d'aboutir sans bug.
POURQUOI BIENTOT ILS ONT DECIDE DE NE PAS AUGMENTER LE PRIX EN EURO MAINTENANT DONC JE DOUTE QU'ILS LE FASSENT PLUS TARD STOP RACONTER DE LA MERDE SERIEU T'ES ZERO 
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ramossax|2013-11-07 15:23:39
Honte au point de fermé le sujet x) ?
Il centralise les infos pour ne pas répéter 100 fois ce qui est déjà dis. ça n'empêchera pas les gens d'être en colère et de reflood.

Kevin aime cette augmentation, Kevin a subtiliser la CB du papa et se fait des centaines de millions juste avec la bourse. WTF !
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Merci pour ces réponses, même si j'étais pour ce changement.
Après tout il y a toujours des gens pas contents.

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Par pitié, ne transformez pas ce nouveau sujet en topic a flood !

Pour ma part, je trouve dommage l'augmentation du prix d'abonnement en ogrine, pour les personnes qui n'on pas les moyens de payer autrement. Après, Dofus est un jeux que l'on peu tester gratuitement, comme une démo. Il est tout a fait normal que le jeu complet soit payant.

Mais sa, vous comprendrez quand vous aurez atteint l'Age de la maturité, tout travail mérite salaire. Admettons, vous trouvez un boulot dans une entreprise, et vous n'êtes pas payés. L'éxcuse du patron : C'est pour faire plaisir aux clients. Comment vous réagissez ?

Il faut que vous ouvriez un peu les yeux, pensez aux programmeurs, au designer, a toute l'équipe, aux serveurs en locations, etc... tout sa doit être rentabilisé, sans quoi Dofus n'existerait pas.

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Arrêtez de pleurer pour un rien....

Avant les ogrines, l'abonnement se faisait uniquement par chèque, Allopass et CB.... Nous étions déjà nombreux sur le jeu, et ce n'est pas pour autant que les joueurs criaient à l'injustice...

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On est proche de 1 m de k pour une semaine d'abonnement, merci c'est génial ph34r.

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Les ogrines et le problème des bots sont deux choses très liées, en effet pour se balader en zone abo ces derniers doivent " oui vous l'avez deviné " S'ABONNER ! donc il aurait été plus juste de régler le problème des bot avant d'augmenter le prix des abonnement en ogrines vu que cela " le problème des bots " fait grimper leur prix en flèche.

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Pourquoi éviter la question des bots? Vous êtes en train de nous dire que l'augmentation du prix des ogrines est surtout liée à vos offres débiles sur le bazar? Vous pensez réellement qu'on va croire que les 200 panoplies vampyrohallouwine concurrencent à hauteur de 10% les milliers de milliers de bots?

Ce changement aurait été légitime si vous aviez annoncé que vous vous occuperiez des bots par la même occasion, et ça n'aurait du coup rien changé au prix de l'abonnement.
Ce qui est affreux c'est que vous profitez du gain que vous apportent les bots au détriment du confort des joueurs, et qu'en plus de ça vous augmentez encore les prix.

Puis votre "juste prix" de 6€ ne s'applique qu'aux joueurs en mono-compte.
Vous savez très bien qu'on en a rien à foutre de vous payer 6€ par mois, le problème c'est que votre jeu requiert l'utilisation d'une multitude de comptes, du coup l'abonnement est en réalité beaucoup plus cher que ça. On est à 20€/mois minimum pour un joueur experimenté, allant jusqu'à 40€/mois. Vous vous rendez bien compte que ces joueurs expérimentés ne peuvent survivre sans le système d'ogrines.

Cette augmentation des prix n'est qu'une augmentation des prix sans aucune légitime raison, c'est simplement parce-que le marché d'ogrines et le plus important que vous avez décidé de vous attaquer à celui-ci. On avait bien vu que Wakfu avait subit une augmentation du coût de l'abonnement, maintenant c'est au tour de Dofus.

Je veux bien payer 13€/mois pour jouer à votre jeu ( EN MULTICOMPTE ) comme tout autre MMO, mais non jamais je n'irai payer 40€.
Surtout que vous avez tué le PVE depuis que vous avez ajouté vos succès débile et vu qu'il y a des bots absolument partout maintenant.
Bref, vos justifications n'apportent rien.

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biggrinbiggrinbiggrin 
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