Lancement Temporis IV : le débrief et la compensation

Après une maintenance anormalement longue et des difficultés techniques à remettre nos systèmes en ordre de marche. On prend un peu de recul sur les dernières 24 heures. 

Premièrement, nous sommes totalement soufflés par le nombre de joueurs et par leur investissement que ça soit sur DOFUS et pour Temporis IV, et nous vous en remercions chaleureusement. Réussir à rassembler autant de joueurs après plus de 15 ans d’existence est un phénomène d’exception. Et nous ne pouvions pas anticiper totalement ce phénomène. 

La mise en production d’une mise à jour est toujours plus longue qu’une maintenance hebdomadaire, mais cette fois-ci, et vous l’avez sans doute constaté, le serveur de connexion nous a également donné du fil à retordre. 

Après un AnkamaLive organisé en 10 minutes pour vous tenir informé et répondre à vos questions où étaient présent plus de 50 000 joueurs (ça aussi c’était une expérience assez dingue), nous avons pu finir le déploiement de la mise à jour vers 16h.  
 

16h10 : le système qui permet la connexion au jeu tombe à cause du trop grand nombre de joueurs qui tentent de se connecter. 

Nous commençons par ajouter de nouveaux serveurs pour support la charge. 

On observe une faiblesse dans la base de données, on en profite pour upgrader au passage. Cette modification aurait dû prendre 20 minutes, mais des problèmes matériels ont allongé la durée d’intervention à 1h30.  

18h00 : On relance la connexion au jeu, c’est toujours pas ça. L’équipe IT évalue les possibles solutions. Pendant ce temps, l’équipe serveur optimise la configuration des serveurs. On coupe tous les services annexes non-essentiels (boutique, certains outils internes etc). On met le doigt sur le coupable, l’Ankama Launcher génère trop de requêtes. 

19h30 : On déploie de nouvelles règles pour couper les connexions via le launcher, c’est pourquoi nous vous avons invité à vous connecter en lançant directement le .exe sans passer par le launcher. 

20h30 : Les joueurs se connectent petit à petit, la charge semble tenir, on rouvre les connexions via le launcher. 

21h00 : Nouvelles modifications afin de pouvoir remettre la boutique en état de marche. 

21h40 : Ça y est ! Enfin on peut ouvrir Temporis IV, il aura fallu la force de toute l’équipe en confinement, 20 litres de café et des nerfs d’acier pour que des mois de travail deviennent enfin une réalité. 

22h40 : Réouverture de la boutique et du chat inter-jeu. 

23h00 : le chat inter-jeu prend trop de ressources, on décide de le recouper. 

23h30 : le système qui permet la connexion en jeu repart en vrille. On met en place de nouvelles règles pour que les joueurs puissent continuer à se connecter. 

02h00 : Quelques ralentissements reviennent au niveau du serveur de connexion. 

Pendant ce temps (à Veracruz), les joueurs remontent aux community managers divers problèmes qui sont partagés avec l’équipe de production, notamment l’impossibilité pour les joueurs sous MacOS de pouvoir jouer (on vous en parle juste en dessous) 

Depuis hier en milieu de soirée, certains développeurs ont enquêté sur le problème des utilisateurs de MacOS qui sont bloqués à 89%. Les recherches ont durée jusque tard, et nous avons poussé un correctif dans l'après-midi qui a solutionné une partie du problème.

Certains sorts Sram rencontrent des problèmes et dès ce matin, nous avons décidé de rendre indisponible temporairement certains d’entre eux jusqu’à qu’ils soient modifiés. 

Le service de migration gratuit entre serveur Temporis est disponible depuis ce matin sur cet espace : Service de migration gratuit

Pour les joueurs sur les serveurs classique (hors Temporis) le Kolizéum a été réactivé. 

Compensations.

Nous vous le disions pendant le live , il est rarissime que l’on laisse un tel événement se produire sans qu’il y ait une compensation pour l’indisponibilité.

C’est pourquoi tous les joueurs peuvent dès maintenant entrer le code : DOFUSAVRIL2020

Ce code vous donnera un jeton d’abonnement de 3 jours à activer quand bon vous semblera.
Concernant les joueurs Mac ne pouvant pas se connecter, une compensation supplémentaire arrivera bientôt.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée à tous nos joueurs.
Merci encore les messages de soutien que nous avons reçu pendant ce lancement et nous vous souhaitons une bonne expérience Temporis !