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Epinglé

Les enclos

Par [Stupfyy] - ANKAMA - 21 Février 2017 - 08:27:40
DevTracker AnkaTracker News
La semaine dernière a été relativement chaotique, que ce soit pour vous et votre expérience de jeu si vous aviez besoin de vos montures, que pour nous, à force de trébucher sur des contretemps et échouer dans nos tentatives de correction. J'espère cependant que vous aurez tout de même pu profiter un minimum de la journée double XP. J'ai relevé quelques interrogations et inquiétudes, et offre quelques réponses ci-dessous, mais je conviens du fait que j'ai pu en omettre certaines, alors je vous invite à en faire part dans ce fil de discussion si vous le souhaitez. Je tiens à prévenir à l'avance que je ne répondrai pas forcément ensuite, mais que je prendrai note de vos remontées.

Pour expliciter la série d'évènements :
- Mardi, il y a eu le bug de fuite des montures sauvages dès lors qu'elles passaient en étable, ainsi que le nombre de naissance plafonnée à un nouveau-né, nous avons bloqué les enclos pour vous éviter de perdre vos montures. (Correctif dès mercredi)
- Vendredi, détection d'un bug dans l'interface de gestion des montures, qui entrainait la duplication d'un certificat dans un rare cas et des effets de bord, dont a abusé une poignée de joueurs, nous avons bloqué les enclos pour éviter que cela soit ne prenne une éventuelle grande échelle, bien que peu probable.
- Hier, nous avons décidé de reporter le transfert des personnages, du fait d'inquiétudes remontées par certains joueurs, quant au fait de récupérer leurs montures à temps, puisque le blocage était effectif jusque l'extinction des serveurs ce matin. Initialement, nous prévoyions cette migration le lendemain, mais le délai est trop court pour permettre à tous les joueurs en attente de cette dernière d'éventuellement interagir avec leurs enclos. C'est la politique du tout ou rien, certes nous avons eu quelques messages pour nous demander de les passer durant la maintenance d'aujourd'hui, mais qu'en est-il si une autre personne le souhaitant également n'a pas eu l'opportunité de nous en toucher mots ou qu'elle estimait notre décision définitive, une partie râlerait (non sans raison, j'en conviens) de ne pas être migrée alors qu'une autre le serait. Encore pire si nous avions transféré tout le monde arbitrairement, sans prendre en compte cette demande. On vous écoute, mais hélas tous ne s'expriment pas, alors pour ceux qui restent dans le silence, il en est ainsi pour cette fois, mais j'espère et reste persuadée que vous trouverez comment combler cette semaine !

Là où tout à commencer :
J'imagine que vous n'êtes pas sans savoir que nous préparons la fusion des serveurs pour le mois d'avril. La tragique série d'évènements fait suite à la refonte du système des enclos relatif à l'instanciation multiple, mais également à celle du système de traitement des données relatif aux montures, ainsi qu'à l'envoi des messages de transfert et erreurs, que vous avez remarqué/remarquerez lors de vos interactions en enclos. Il y a eu d'énormes changements qui auraient dus rester invisible, mais qui vous ont été plaqués au visage avec tous ces problèmes. En espérant qu'on ne nous y reprenne plus !

Info du jour :

- La maintenance a finalement lieu aujourd’hui et non demain, puisqu’aucun problème n’a été relevé depuis le correctif proposé pour les bugs des enclos. Les enclos devraient donc être débloqués ce matin.
- Vous avez jusqu’au 7 mars pour accéder de nouveau à vos enclos, afin de faire disparaître le statut « Abandonné, bientôt remis en vente ».
- Les joueurs ayant connu des pertes de montures sauvages (dans l’étable) sont priés de bien vouloir contacter le Support, aucun traitement de masse n’est prévu à ce sujet. Si vous entreprenez la démarche, merci de préciser (dans la mesure du possible) la localisation des enclos touchés, et pour chacun, les types de montures et la quantité. Nous procéderons à des vérifications pour savoir si vous avez bel et bien accédé à votre enclos en présence de ce bug de fuite (14/02 uniquement) et si vous avez perdu des sauvages.

À titre informatif, voici ci-dessous ce que j'ai partagé ces derniers jours (twitter).

Info du dimanche :

- Fix du bug d’enclos finalisé en interne. Aux testeurs de passer dessus désormais !

Infos du lundi :

- Le délai de fausse couche de vos montures va être allongé de 7 jours, afin de palier aux pertes induites par le blocage des enclos ! (Validité jusque la maintenance de la semaine prochaine.)
- Nous espérons pouvoir vous rendre vos certificats expirés durant cette période de blocage des enclos dès la semaine prochaine ! (Traitement de masse nécessitant davantage de temps que la journée d'hier.)
- L’origine des montures fantômes a été trouvée, profitez de leur compagnie tant qu’il en est encore temps ! :p (Fix de ce bug visuel durant la maintenance de la semaine prochaine.)
- La migration des personnages est décalée à la semaine prochaine, afin que les joueurs puissent récupérer leurs montures au préalable.

En espérant avoir répondu à l'attente d'une majorité avec cette communication, bien à vous et à bientôt in-game.
Première intervention Ankama
Réponses individuelles qui peuvent servir à tou(te)s.

Paroki
Pour le support, il est assez débordé donc il faudra être patient avant la résolution. Rubrique "Signalement d'un problème", puis "Bug de ..." à l'adresse suivante

Anaarch
Non, la mise en vente a uniquement lieu le premier mardi du mois, donc s'il n'était pas en statut "Abandonné, prochainement mis en vente en date du 7 février, alors non, il n'y aurait aucune perte d'enclos induite par ce blocage.
Ce n'est pas moi qui m'(co-)occupe de la maintenance aujourd'hui, je ne sais pas à quelle heure le jeu sera disponible très exactement, pas avant 11h j'imagine.

Tchounous
Si tu as reçu ce message, c'est que lors de la remise en vente des enclos abandonnés du 7 février, tes enclos étaient déjà avec ce statut "Abandonné, bientôt remis en vente".

Amnesiaaaa13
Pour le gardien, sauf erreur de ma part, ça fera parti du batch des montures qui seront rendues mardi prochain.
Pour la compensation du mois, ce n'est pas moi qui suis en charge de l'annonce, et n'ai pas connaissance exacte de ce qui va être fait alors je n'en ai pas parlé, mais il y aura bel et bien quelque chose de fait.

GuiCroket
Les joueurs n'ayant pas accédé à leurs enclos durant cette période n'ont pas été impactés.
Voir le message dans son contexte
Réactions 405
Score : 35
Bonjour, merci pour les précisions.

Et profiter de la journée double xp/drop c'est un bien grand mot quand nos muldos/dd étaient à l'étable, c'est bof quand même^^.

PS: Ca n'empêche pas qu'on voulait juste des précisions sur ce qu'il se passait et pas juste une info de maintenance. Donc thanks again.
Score : 6
- Le délai de fausse couche de vos montures va être allongé de 7 jours, afin de palier aux pertes induites par le blocage des enclos ! (Validité jusque la maintenance de la semaine prochaine.)
Je penses que ca va en rassurer plus d'un, perso j'ai eu peur avec les saillies des montures réalisées juste avant la découverte de la deuxième vague de bug. (surtout sur des muldos, déjà que 4 repro c'est pas énorme, sur des couleurs que j'ai moins, ça m'aurai bien embêté d'en perdre une)
Merci d'avoir pensé aux petits éleveurs, qui cherchent juste à avancer leur succès.
Score : 894
Bonjour,

D'abord merci pour ces correctifs.

Dommage que je n'ai pas réussi à dupliquer mon Amande-Roux biggrin !

Plus sérieusement, je souhaiterai savoir dans quelle rubrique, sur le Support, devons-nous signaler la perte de Sauvages ? Les cheminements sur le Support sont plutôt balisés et je n'ai pas réussi à trouver la rubrique adéquate.

Merci d'avance,

PS : Le dimanche il faut se reposer !
Score : 965
merci pour les infos et pour le boulot effectué, cordialement (ps la vie irl passe avant le boulot hein) .
Score : 2038
Merci pour l'implication smile J'espère que vous ne tenez pas trop à coeur les personnes si peu compréhensives et ingrates pour reprendre les termes, ça ne vaut vraiment pas le coup...
Score : 2458
Stupfyy|2017-02-21 08:27:40
Les enclos n'étant remis en vente que le premier mardi du mois, il n'est pas possible que tu aies déjà perdu ton enclos durant la période de blocage, il te suffit donc d'y accéder pour que ce statut disparaisse.
Je vous invite à poursuivre ici.

Salut Stupfyy,

Merci pour ta réponse; juste pour te signaler le déroulement de mon inquiétude :

Je me connecte dimanche et je m'aperçois du non accès à mes enclos (jusque là et après vérification sur le forum où je prends connaissance du bug, rien d'anormal dirons-nous)
Je me connecte lundi soir et je vois en message entrant (la guilde blabla a acheté votre enclos blabla et la guilde autre a acheté votre 2ème enclos) au prix de base..??

Donc vivement ce soir que je vérifie tes dires, mais il me semble qu'il y a eut un réel problème....

Bonne journée
Score : 60
merci ^^
Score : 77
Merci pour les infos, personnellement j'ai pas de souci vue que je ne suis pas éleveur mes je trouver que vous avez trouver le bon moyen pour limité voir éviter la casse le seul truc qui m’embête c'est le transfert reporter mes je ferais avec c'est pas bien grave :p

Cordialement Shino-Nosaki
Score : 37
Bonjour,

Je dois avouer que ce poste est plutôt clair et rassurant, vous endossez votre responsabilité tout en nous rendant la chose plus clair.

Ceci dit, il reste un gros soucis dans tout ça. Mes questions sont les suivantes:

-Qu'allez vous faire des: ''un gardien d'étable vous annonce, qu'il a libéré la monture dénommée « ERPUREM? (Donc un parent)

-Et si je comprends bien vous shooter complètement notre ''compensation du mois de mars'' contre une série de 'ticket au support' et 0 compensation des abo. d'éleveurs 0 compensations perte de gain/pertes? Là je suis vite moins satisfait voyez vous.

En espérant avoir une réponse, cordialement, Amnesiax.
Score : 12
Bonjour, merci pour votre réactivité face à ces bugs, c'est agréable de voir que vous prenez soin de votre jeu et de votre communauté de joueurs ! Ne faisant pas d'élevage je ne suis pas concerné par les bugs mais si j'ai bien compris, certains joueurs peu assidus n'étant pas au courant de ce qui s'est passé vont perdre leur enclos car ils n'iront pas interagir avec à temps ? (leur enclos étant remis en vente? ou bien je suis à coté de la plaque ?) Et autre petite question : à quelle heure le jeu sera de nouveau disponible? Merci !
Score : 2
Merci pour ces infos, malheureusement pas pu profiter du double exp la vie irl a fait que , mais une question me turlupine j'ai peut etre sauter une ligne mais l'acces au serveur ce fera vers quel heure ce matin ? smile merci et bon courage au codeur ankama smile xDDDDDD
Score : 2159
Pour les joueurs n'ayant pas accédé aux enclos durant la période de perturbation. Sont-ils concernés par les problèmes rencontrés ?
Score : 40
Merci beaucoup de ces explications. Au final c'est vraiment tout ce qu'on souhaite, qu'on nous l'origine des bugs et des problèmes.

Bon courage à vous et on croise les doigts pour ce matin !
Score : 36
Merci pour ces informations qui rassurera la plus part des éleveurs.

Dommage, qu'on est pas eu certaines info vendredi, ça aurait évité bien des ennuies.
Score : 211
bonjours a tous quelqu'un sait il a quel heur a commencé la maintenance ? =)
et ( la j en doute) quelqu'un en connait il l heur prévue de fin ? =)

bon jeu a tous =)
Score : 7392
GuiCroket|2017-02-21 09:36:51
Pour les joueurs n'ayant pas accédé aux enclos durant la période de perturbation. Sont-ils concernés par les problèmes rencontrés ?
Bonjour

A priori, il ne peut y avoir pour ce type de joueur que les pertes induites par les fausses couches (hors délai) ; mais il semble que cela ne sera pas le cas puisqu ils ont prolongé le délai pour accoucher d une semaine . Donc, il ne reste que le problème de jouissance des enclos ce qui n est pas très pénalisant quand même .

En tout cas, merci aux devs d avoir bien cerné l ensemble des dommages directs occasionnés par ce bug ; il semble que personne ne pourra se plaindre d avoir beaucoup perdu (sauf les DD sauvages qui pourront être indemnisées via une requête au support, pas très simple mais difficile surement de faire autrement)
Score : 12
momifieur|2017-02-21 09:42:23
bonjours a tous quelqu'un sait il a quel heur a commencé la maintenance ? =)
et ( la j en doute) quelqu'un en connait il l heur prévue de fin ? =)

bon jeu a tous =)
La maintenance à commencé tôt ce matin (à 7h il me semble peut être 8) mais pour l'heure de fin, j'attend comme toi... wink 
Score : 22
l'heure prévu de fin est 10h mais peut continuer en cas d'imprévu wink 
Score : 50
Tigerbustcra|2017-02-21 09:58:14
l'heure prévu de fin est 10h mais peut continuer en cas d'imprévu wink
Comme tout les mardie ^^
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