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Trackers Ankama
Epinglé

Signaler des propos hors-charte à un modérateur

Par 13 Novembre 2013 - 14:25:48
Mis à jour le 14.08.2019

INTRODUCTION

Il arrive en jeu de tomber nez à nez avec des personnes ne respectant pas les règles du jeu et qui détruisent la bonne ambiance à laquelle on aspire en jouant. Il est alors possible de prévenir le modérateur référent de son serveur afin de lui signaler ces agissements hors charte.
Une capture d'écran qui ne sera pas traitée...
 

La bonne pratique de la capture d'écran

Pour signaler un comportement contraire aux règles, vous pouvez faire une capture d'écran et la transmettre à un modérateur. Une capture d'écran est en quelque sorte une photo prise de l'ensemble de l'écran de votre ordinateur.

Pour qu'une capture d'écran puisse être traitée par un modérateur, il faut faire attention à ce que certaines informations soient visibles sur celle-ci :
  • Le ou les comportements hors charte : exemple si vous voulez dénoncer des insultes, il faut que les insultes soient  visibles sur la capture.
  • Faire un /whois sur le ou les personnages visés.
  • Ne pas avoir le filtre des mots insultants activé.
  • Agrandir le chat si besoin : vous pouvez augmenter la taille du chat avec le bouton "+" visible en haut à gauche du chat. Cela permet d'afficher plus de lignes en même temps.
  • Activer le canal informations (vert par défaut).
 
Pour éviter le superflu, désactivez les canaux inutiles (ex: le "combat", qui est souvent bien rempli).

/WHOIS ? Comment je fais ?

Vous pouvez lancer cette commande dans le chat du jeu. Le résultat se trouvera dans le canal d'informations.
  • /whois affichera le pseudo de compte Ankama de la personne, son pseudo de personnage, la zone dans laquelle il se trouve ainsi que s'il en possède une, le nom de sa guilde, la date et l'heure.

Comment je fais ma capture ?

Depuis la version 2.29, une nouvelle fonctionnalité permet de faire une capture d'écran en appuyant sur une seule touche !

Par défaut il s'agit de la touche "F2". Celle-ci va faire une capture d'écran de toute votre fenêtre Dofus. Attention, ne faites pas de capture d'écran sans interface (MAJ+F2), car sinon le chat n'apparaitra pas.
Vous pouvez changer les raccourcis dans les options du jeu.

Une fois la touche pressée, votre capture va être enregistrée dans un fichier sur votre ordinateur. Si vous souhaitez changer l'emplacement des sauvegardes, rendez-vous dans les options, tout en bas de l'onglet "Fonctionnalités".
Voilà, votre capture d'écran est enregistrée sur votre ordinateur !

Pour que votre capture soit valide

Il faut faire attention à certains détails avant d'envoyer votre capture d'écran :
  • Elle ne doit pas être redimensionnée : certains hébergeurs d'images ont tendance à changer la taille de votre image après upload. Les modérateurs se retrouvent avec des images illisibles car trop petites.
  • Tout votre écran doit être visible : il ne faut pas montrer qu'une partie de la fenêtre dofus (par exemple le chat). Il faut voir l'écran au complet.
  • Aucune modification ni ajout : inutile de cacher avec des rectangles blancs certains textes du chat, ni d'ajouter des morceaux d'autres captures d'écrans.
Une capture d'écran en bonne et due forme

Comment j'héberge ma capture ? 

Une fois la capture enregistrée, l'idéal est de l'héberger sur les serveurs d'Ankama.
Pour ce faire, il faut cliquer sur le lien et sélectionner l'option Partager.

L'image est alors envoyée sur les serveurs d'Ankama, et vous pouvez en sélectionner le lien via la fenêtre suivante :

Envoyer la capture à un modérateur

Il ne reste alors qu'à envoyer le(s) lien(s) dans un message Ankabox à un modérateur du jeu. Vous pouvez trouver une liste des modérateurs sur ce forum.

Nous estimons qu'il ne faut pas plus de 30 minutes entre le moment de la capture d'écran, et l'envoi du message. Toute capture qui sera envoyée dans un délai trop long, ne sera également pas traitée.

Utilisez un titre explicite avec le nom du serveur : "[Serveur] Signalement d'insultes". Les modérateurs reçoivent beaucoup de signalements de tous les serveurs en même temps, aidez-les en y indiquant votre serveur dans l'objet du message. Le traitement sera beaucoup plus rapide.


Ne jamais oublier de préciser son serveur dans l'objet du message !
 
Si la personne que vous signalez s'est mal conduite, il y a des chances qu'elle ne vaille pas le coup d'être écoutée. Vous pouvez l'ajouter dans votre liste d'ennemi, ou l'ignorer pour la session afin de ne plus être incommodé par ses dires.

Conclusion

Ce post vous donne tous les moyens d'effectuer une capture valide qui permettra aux modérateurs de traiter l'infraction. Toute capture d'écran qui ne respectera pas ces consignes ne pourra pas être pris en compte.
Et surtout, n'oubliez pas de nous dire sur quel serveur se déroule l'infraction, nous le répétons car beaucoup de joueurs l'oublient.

Bon jeu à tous !
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