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Trackers Ankama

Réponse du support

Par zaakattak12 - ANCIEN ABONNÉ - 18 Mai 2020 - 17:56:28

Bonjour,
Sur combien de jours on aura une réponse du support pendant cette période du Covid ?
Cela fait 10 jours que j’ai postulé une demande via support sans réponse.

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Réactions 5
Score : 259

Salut!

Pour ma part, j'ai deux fois de suite obtenu une réponse au bout de 11 jours (et je parle sérieusement, pas de troll ici). Mais je suppose qu'on peut bien tabler sur deux semaines.

Comme toujours, attention à ne pas relancer le message, ce qui le replace en bas de la pile de demande wink

Bon courage dans ton attente =)

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Score : 37

Merci pour votre réponse
Je pense que je vais essayer de les contacter par téléphone.
Le support téléphonique est-il compétent ?

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Score : 259

Pas de souci, c'est toujours un plaisir d'essayer d'aider la communauté ^^
Pour ce qui est du support téléphonique, je nesaurais dire, je n'ai jamais tenté personnellement.
Cela doit dépendre du problème rencontré je suppose?

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Score : 119

8Jours sans réponse sa devient lourd quand on se fait bann pour rien,le support téléphonique est fermé

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Score : 685

Salut,
Ca dépend quelle partie du support est visée je pense... J'ai souvent eu mes réponses sous 24-72h pour ma part, même pendant le confinement (hormis le week-end)

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