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Trackers Ankama

A quoi sert le support téléphonique?

Par Kobeat24 - ABONNÉ - 06 Novembre 2019 - 15:01:14

Bonjour,
la question du jour est "A quoi sert le support téléphonique d'Ankama".
Les fois où j'appel le support les réponses son toujours les mêmes : Ouvrir un ticket support et ou "Vous allez avoir une réponse sur votre ticket dans les 48 à 72 heures" mais je me demande, au vue de la situation économique d'Ankama Games qui a du relancé Retro pour ne pas sombrer pourquoi embauché des personnes qui ne sert à rien et qui dit juste d'aller sur le support en ligne.

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Parce qu'il y a des gens qui préfèrent le contact humain et ont besoin d'être rassurés sur leur prise en charge. C'est la même chose quand t'appelles le support free/sfr/xxx et qu'ils te disent de redémarrer ta box sinon de créer un ticket/attendre le réparateur.

La solution c'est toujours d'attendre mais faut le répéter aux gens, sinon ils sont pas contents et estiment que le support client est à chier.


Bienvenue dans le vrai monde smile

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Il sert à supporter téléphoniquement des joueurs !.

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Quand je lance un ticket il est pris sous 1 jour environ et très agréable au téléphone 

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