Bonjour,
Nous sommes navrés que tu sois dans cette situation et pouvons t'assurer que ton message est important à nos yeux.
Nous allons revenir sur les différents points évoqués dans ton message en commençant par les arnaques, elles ne sont effectivement pas traitées par le Support, mais restent interdites et peuvent être sanctionnées par nos modérateurs.
Le mot "hack" n'est pas vraiment adapté à la situation, on parle plutôt de vol de compte car les voleurs viennent tromper la vigilance de nos joueurs pour obtenir leurs accès, en général avec une offre alléchante via un faux site ressemblant fortement au notre. C'est ce que l'on appelle du phishing.
Tu peux retrouver plus de détails sur ce fléau via cette page.
A noter que, les voleurs, par la ruse, vous demandent de désactiver les sécurités liées à vos comptes afin de pouvoir accéder à ces derniers. Il n'y a donc pas de faille de sécurité.(Pour imager, c'est un peu comme si vous aviez la porte la plus sécurisée du monde, mais que vous donniez les clefs au voleur).
L'équipe du Support traite, tous les jours, des milliers de demandes de joueurs et est donc logiquement répartie en différentes équipes. C'est donc normal si les délais varient d'une problématique à une autre. L'équipe gérant les vols de compte est particulièrement réactive, elle va toujours faire le maximum pour les joueurs. Les réponses apportées par cette équipe ne peuvent malheureusement pas toujours être favorables, tout dépend de l'issue de leurs enquêtes.
Il ne faut pas non plus en vouloir à la communauté, si tu prends du recul, le phishing est très présent dans les jeux vidéo, mais également en dehors (fausse promotion, fausse facture d'énergie, de formation, etc.).
Nous espérons que tu pourras avoir un regard un peu plus objectif sur ta situation et espérons que tu ne rencontre plus ce genre de mésaventure dans et en dehors du Monde des Douze.
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Nous sommes navrés que tu sois dans cette situation et pouvons t'assurer que ton message est important à nos yeux.
Nous allons revenir sur les différents points évoqués dans ton message en commençant par les arnaques, elles ne sont effectivement pas traitées par le Support, mais restent interdites et peuvent être sanctionnées par nos modérateurs.
Le mot "hack" n'est pas vraiment adapté à la situation, on parle plutôt de vol de compte car les voleurs viennent tromper la vigilance de nos joueurs pour obtenir leurs accès, en général avec une offre alléchante via un faux site ressemblant fortement au notre. C'est ce que l'on appelle du phishing.
Tu peux retrouver plus de détails sur ce fléau via cette page.
A noter que, les voleurs, par la ruse, vous demandent de désactiver les sécurités liées à vos comptes afin de pouvoir accéder à ces derniers. Il n'y a donc pas de faille de sécurité.(Pour imager, c'est un peu comme si vous aviez la porte la plus sécurisée du monde, mais que vous donniez les clefs au voleur).
L'équipe du Support traite, tous les jours, des milliers de demandes de joueurs et est donc logiquement répartie en différentes équipes. C'est donc normal si les délais varient d'une problématique à une autre. L'équipe gérant les vols de compte est particulièrement réactive, elle va toujours faire le maximum pour les joueurs. Les réponses apportées par cette équipe ne peuvent malheureusement pas toujours être favorables, tout dépend de l'issue de leurs enquêtes.
Il ne faut pas non plus en vouloir à la communauté, si tu prends du recul, le phishing est très présent dans les jeux vidéo, mais également en dehors (fausse promotion, fausse facture d'énergie, de formation, etc.).
Nous espérons que tu pourras avoir un regard un peu plus objectif sur ta situation et espérons que tu ne rencontre plus ce genre de mésaventure dans et en dehors du Monde des Douze.
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Nous allons revenir sur les différents points évoqués dans ton message en commençant par les arnaques, elles ne sont effectivement pas traitées par le Support, mais restent interdites et peuvent être sanctionnées par nos modérateurs.
Le mot "hack" n'est pas vraiment adapté à la situation, on parle plutôt de vol de compte car les voleurs viennent tromper la vigilance de nos joueurs pour obtenir leurs accès, en général avec une offre alléchante via un faux site ressemblant fortement au notre. C'est ce que l'on appelle du phishing.
Tu peux retrouver plus de détails sur ce fléau via cette page.
A noter que, les voleurs, par la ruse, vous demandent de désactiver les sécurités liées à vos comptes afin de pouvoir accéder à ces derniers. Il n'y a donc pas de faille de sécurité.(Pour imager, c'est un peu comme si vous aviez la porte la plus sécurisée du monde, mais que vous donniez les clefs au voleur).
L'équipe du Support traite, tous les jours, des milliers de demandes de joueurs et est donc logiquement répartie en différentes équipes. C'est donc normal si les délais varient d'une problématique à une autre. L'équipe gérant les vols de compte est particulièrement réactive, elle va toujours faire le maximum pour les joueurs. Les réponses apportées par cette équipe ne peuvent malheureusement pas toujours être favorables, tout dépend de l'issue de leurs enquêtes.
Il ne faut pas non plus en vouloir à la communauté, si tu prends du recul, le phishing est très présent dans les jeux vidéo, mais également en dehors (fausse promotion, fausse facture d'énergie, de formation, etc.).
Nous espérons que tu pourras avoir un regard un peu plus objectif sur ta situation et espérons que tu ne rencontre plus ce genre de mésaventure dans et en dehors du Monde des Douze.
Je pense qu'à travers ces quelques lignes tu mets toi-même le doigt sur ta propre erreur. Je ne tire pas le constat que c'est forcément ce qui t'a été fatal mais c'est ce comportement qui t'a poussé à aller vérifier si une info était vraie ou fausse sur un site non officiel qui te fait courir un risque. Tu as tout ce qu'il faut sur le site officiel concernant l'univers du jeu et sinon, tu peux demander sur le forum. Pas la peine d'aller sur d'autres sites.
Aussi, cela a déjà été constaté mais si les hackeurs pouvaient hacker n'importe qui en outrepassant les protections mises à disposition par Ankama, les cibles ne seraient pas des randoms mais des gros joueurs beaucoup plus riche.
Ton raisonnement peut se tenir mais ce n'est pas si évident. Si j'avais un moyen de contourner les protections, personnellement, je ne viserai pas les comptes des joueurs/joueuses bien plus riches. Pour la simple raison que si tu tapes sur ces comptes, et sur plusieurs comptes de personnes très riche d'affilée, tu risques de montrer qu'il existe bel et bien une faille, qui serait passé plus inaperçu si jamais tu n'avais pas été aussi gourmand ou gourmande.
ça s'applique assez peu dans le cas d'un vol de compte Dofus, mais c'est plus véridique dans la plupart des autres situations. Plus tu t'attaques à gros, plus tu risques de te faire chopper parce que plus de moyens seront mis pour trouver l'auteur du méfait. Typiquement il y a assez peu que des "hackeurs" se fassent chopper en faisant du phishing à la carte bleue par exemple (surtout avec les protections actuelles sur la carte bleue). Par contre sur des arnaques au président, sur des grosses sociétés, là tu risques beaucoup plus gros.
Frère t'a 3909 de score j'peux rien faire contre toi tu ma détruit wallah
Dans Dofus, les arnaques sont punies uniquement si elles sont prises en flagrant délit, même si elles sont prouvées par la personne qui s'est faite arnaquer.