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Comment signaler efficacement un bug sur Remastered ?

Par [Ankama]DOFUS - COMMUNITY MANAGER - 26 Février 2020 - 09:18:31
AnkaTracker
La version bêta de Remastered est en ligne, nous espérons que vous appréciez l'expérience HD ! Qui dit bêta, dit corrections éventuelles et perfectibilité de l'option à faire. N'hésitez pas à nous remonter les bugs à corriger.

1. Comment poster un signalement de bug ?


Etape 1

Avant toute chose, veillez bien à vérifier que votre problématique n'est pas déjà traitée dans un topic existant. Comme pour le reste du forum, il est indispensable d'éviter autant que possible les doublons encombrants. Pour cela, utilisez au maximum la fonction "Recherche" sur les forums.

Etape 2

Déterminez le titre de votre sujet en respectant la nomenclature suivante : [NOUVEAU] Titre du topic. Le statut « NOUVEAU » nous informera que votre problème n'est pas encore traité et nécessite l'intervention d'un membre de l'équipe.
Veillez s'il vous plait par ailleurs à définir un titre clair et pertinent à votre sujet, annonçant brièvement le type de problématique rencontré.

Etape 3

Rédigez votre message en détaillant correctement votre problème ; plus vous serez complets dès le premier message, plus il sera facile pour nous de l'identifier et de travailler à sa correction. Sur Remastered, un screen explicatif est chaudement recommandé afin que le bug d'animation ou de visuel soit immédiatement et clairement identifié.  
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2. Suivi du bug


- [BESOIN D'INFORMATIONS] : Les informations remontées ne permettent pas à nos équipes d'intervenir sans des informations complémentaires.
- [PRIS EN COMPTE] : le bug a déjà été remonté à l'équipe de production et il a été intégré dans notre outil de tracking : l'équipe peut décider d'intervenir directement sur le bug ou de modifier de façon mineure tel élément du jeu afin d'arriver à un résultat satisfaisant. La tâche est ensuite assignée aux effectifs techniques eu égard de leurs engagements en cours et en fonction de la gravité du bug.
[CORRECTION EN COURS] : les équipes disposent de suffisamment d'informations pour investiguer. Les équipes techniques sont employées à identifier la source du problème côté technique et à préparer un correctif.
- [CORRIGE] : le bug a été corrigé. Le correctif sera déployé dès que possible.
- [PAS UN BUG] : le bug en a l'apparence, mais c'est le comportement normal du jeu.
[NE SERA PAS CORRIGE] : dans de rares cas, le bug n'est pas en mesure d'être corrigé ou demande un trop gros investissement pour qu'il soit pertinent de mobiliser les équipes sur un bug mineur pour le moment alors que des chantiers plus pressants restent à accomplir. Cela ne veut pas dire que les équipes n'interviendront pas plus tard.
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Merci à tous ! huh
Réactions 1
Score : 1

bonjour j ai rencontrer un bug lors du lancement d un combat a plusieur reprise depuis 1 semaine les mobs aparaissent invisible et mes autre compte ne peuvent pas rejoindre le combat cat l épé est  aussi invisible et l autre du combat aucune action n est possible les sorts n aparaissent pas dans la barre de sort

c était un bug lié au clik droit normalement desactivé
 

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