Bug maison abandonnée

Bonjour,

Mon personnage a perdu sa maison alors que je me suis connecté il y a moins de 6 mois. Au regard des règles de l'ankama support, il y a sûrement eu un problème. Que dois-je faire ? Voici ce que disent les règles  : " Les règles de remise en vente des maisons et des enclos :

• Si le propriétaire ne s'est pas connecté pendant 6 mois, alors, la maison passe abandonnée. 1 mois après son abandon, la maison est remise en vente (ou supprimée si c'est une instance)."