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Trackers Ankama

Score : 188

Problème de connexion depuis la mise à jour

Par Mysthouu#3509 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 12:41:01

AnkaTracker ReplyTracker

Bonjour,

Jouant sur Mac Book AIR, depuis la mise à jour ce-jour de dofus dû a la BETA.
Je ne peux plus lancer dofus rétro via mon launcher. Je clique sur jouer et rien ne se lance... alors que ce matin je pouvais play comme je voulais...

J'ai bien un compte Affilié à mon launcher mais dofus ne se lance pas...

Pouvez-vous m'aider svp

Réponse acceptée par l'équipe Ankama

[Ankama]DOFUS - COMMUNITY MANAGER - 02 Novembre 2022 - 14:05:32

Hello,

La béta n'est pour le moment pas accessible et n'a rien à voir avec le problème rencontré. Ce dernier a par ailleurs été identifié et sera résolu dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience !

Voir le message dans son contexte

Réactions 29

Score : 97

-Amanda-#3195 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 12:46:47

Bonjour,

Exactement le même problème

Score : 80

OldSchoolMetaX#2372 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 12:49:49

Bonjour,

J'ai le même soucis.

Désinstallation/passage en 32 bits/... rien n'y fait.

Le jeu ne se lance pas lorsqu'on click sur "Jouer" depuis le Launcher (bien que des "Instances en cours" soient affichés comme lancés, rien n'apparait).

Si je double click sur "Dofus Retro.app" depuis "/Applications/Ankama/Retro/Dofus Retro.app" j'ai une erreur "Impossible d’ouvrir l’application « Dofus Retro.app »".

Si je vais dans "/Applications/Ankama/Retro/Dofus Retro.app/Contents/MacOS/Dofus Retro" le fichier n'est pas executable. Si je le rend executable avec un "chmod +x" puis que je l'execute j'ai l'erreur suivante :

[75162:1102/124857.165879:FATAL:gpu_data_manager_impl_private.cc(445)] GPU process isn't usable. Goodbye.

Je precise que j'ai un MacBook Air M1 (2020).

Merci par avance.

Score : 97

-Amanda-#3195 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 13:30:44

Exactement le même souci sur chaque point détaillé ici

Score : 16

CyberJul#4124 - ANCIEN ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 12:56:54

Bonjours, c'est la même chose pour le système d'exploitation Linux (archlinux).

Spoiler (cliquez ici pour afficher le spoil)

➜ bin ./Ankama\ Launcher.AppImage
02/11/2022, 13:08:11.269 - debug: [LOGGER] setup: application.log configured
02/11/2022, 13:08:11.713 - info: [MAIN] setup
02/11/2022, 13:08:11.714 - debug: [EXTRA_CA] Importing certificates
02/11/2022, 13:08:11.714 - debug: [APP] setup
02/11/2022, 13:08:11.717 - info: [TWITCH] setup
02/11/2022, 13:08:11.742 - debug: [APP] setup done
02/11/2022, 13:08:11.959 - debug: Trigger on app ready here
02/11/2022, 13:08:12.43 - info: [MAIN] App ready - version 3.8.0
02/11/2022, 13:08:12.44 - info: [MAIN] Main window opened
[4484:1102/130812.077886:ERROR:sandbox_linux.cc(376)] InitializeSandbox() called with multiple threads in process gpu-process.
02/11/2022, 13:08:12.139 - info: [CONNECTIVITY] setup
02/11/2022, 13:08:12.609 - info: [CONNECTIVITY] navigator-online-changed true
02/11/2022, 13:08:12.644 - info: [CONNECTIVITY] We are now online
02/11/2022, 13:08:12.823 - info: [VUE MAIN] Mounting
02/11/2022, 13:08:12.838 - info: [MAIN] Zaap main window is Ready
02/11/2022, 13:08:12.839 - info: [AUTO_UPDATER] autoUpdate setup
02/11/2022, 13:08:12.852 - info: [AUTO_UPDATER] feed url set to: https://launcher.cdn.ankama.com/installers/production
02/11/2022, 13:08:12.986 - info: [AUTO_UPDATER] Has checked for updates true
02/11/2022, 13:08:12.987 - info: [UNIVERSE] setup
02/11/2022, 13:08:13.115 - info: [REGISTRY] setup
02/11/2022, 13:08:13.115 - debug: [REGISTRY] listening repository update
02/11/2022, 13:08:13.121 - info: [UNIVERSE] Downloaded universes config
02/11/2022, 13:08:13.122 - debug: [REGISTRY] Parse repository Data
02/11/2022, 13:08:13.156 - debug: [GAME_CONFIG] New configuration retro main
02/11/2022, 13:08:13.179 - info: [UNIVERSE] Register universe Krosmoz
02/11/2022, 13:08:13.180 - info: [UNIVERSE] krosmoz selected
02/11/2022, 13:08:13.183 - info: [MAIN] primarySetups
02/11/2022, 13:08:13.196 - info: [I18next] Successfully initialized
02/11/2022, 13:08:13.238 - info: [AUTH] Sign on user
02/11/2022, 13:08:13.299 - debug: [REGISTRY] update
02/11/2022, 13:08:13.300 - debug: [REGISTRY] Parse repository Data
02/11/2022, 13:08:13.595 - debug: [REGISTRY] Parse repository Data
02/11/2022, 13:08:13.657 - debug: [SERVICE] starting Thrift server on port 26116
02/11/2022, 13:08:13.668 - info: [TEXTSOCKETSERVER] starting server on port 26117
02/11/2022, 13:08:13.669 - info: [SHOP] setup
02/11/2022, 13:08:13.671 - info: [PIP] setup
02/11/2022, 13:08:13.671 - info: [OVERLAY] setup
02/11/2022, 13:08:13.673 - info: [AUTO_LAUNCH] setting to false
02/11/2022, 13:08:13.673 - info: [NEWS] setup
02/11/2022, 13:08:13.673 - info: [CHANGELOGS] setup
02/11/2022, 13:08:13.673 - info: [TERMS] setup
02/11/2022, 13:08:13.674 - info: [SERVICE] started server on port 26116
02/11/2022, 13:08:13.675 - info: [TEXTSOCKETSERVER] started server on port 26117
02/11/2022, 13:08:13.681 - debug: [CHAT] Ping
02/11/2022, 13:08:13.752 - debug: [KPI] session started
02/11/2022, 13:08:13.815 - debug: [KPI] device info sent
02/11/2022, 13:08:13.817 - debug: [KPI] event 659 added
02/11/2022, 13:08:13.836 - debug: [KPI] Session config
02/11/2022, 13:08:13.837 - debug: [KPI] event 684 added
02/11/2022, 13:08:13.837 - debug: [KPI] event 711 added
02/11/2022, 13:08:13.882 - debug: [CHAT] Pong
02/11/2022, 13:08:14.26 - info: [CHAT] Chat connected
02/11/2022, 13:08:14.30 - info: [CHAT] Chat initialized
02/11/2022, 13:08:17.686 - info: [CONNECTIVITY] We are now online
02/11/2022, 13:08:17.687 - debug: [CHAT] Chat ready to restart
02/11/2022, 13:08:17.736 - info: [CHAT] socket ended
02/11/2022, 13:08:17.739 - info: [CHAT] socket closed, chat disconnected
02/11/2022, 13:08:17.739 - info: [CHAT] Chat restarting...
02/11/2022, 13:08:17.741 - debug: [CHAT] Ping
02/11/2022, 13:08:17.949 - debug: [CHAT] Pong
02/11/2022, 13:08:18.127 - info: [CHAT] Chat connected
02/11/2022, 13:08:18.132 - info: [CHAT] Chat initialized
02/11/2022, 13:08:35.884 - debug: [KPI] event 662 added
02/11/2022, 13:08:35.898 - debug: [GAME_CONFIG] New configuration retro main
02/11/2022, 13:08:35.899 - info: [RELEASE] Spawn zaap-start
02/11/2022, 13:08:35.900 - info: [SPAWN] scriptPath: ./zaap-start.sh
02/11/2022, 13:08:35.900 - info: [SPAWN] location: /home/julien/.config/Ankama/Retro
02/11/2022, 13:08:35.906 - error: [SPAWN] Error while trying to spawn script: Error: spawn ./zaap-start.sh EACCES
   at Process.ChildProcess._handle.onexit (node:internal/child_process:282:19)
   at onErrorNT (node:internal/child_process:477:16)
   at processTicksAndRejections (node:internal/process/task_queues:83:21)

Score : 165

-Kawpy-#6109 - ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 13:06:48

Hello même problème ici, dès que j'ai fais la Maj 1.38, le launcher ne permet plus de lancer Dofus

Score : 558

Kalypsi#8053 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 13:07:01

Je suis sur Mac et même problème. Lorsque on clique sur "Jouer' depuis le launcher, la fenêtre n'apparait pas.

Score : 276

KidSquid#8736 - ANCIEN ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 13:10:42

Même problème: Macbook Pro M1 sous Ventura

Score : 215

Mahbu#2640 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 13:13:24

Idem pour moi. Impossible de se connecter.

Score : 2

bloubitruc#4784 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 13:50:23

idem, bouton JOUER grisé, màj effectuée et compte co
OS : linux ubuntu mint

Score : 302

Xx-Sake-xX#1295 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 13:52:18

Bonjour, comme tous les joueurs ici présents, je rencontre le même problème. Je suis aussi sur MacBook Pro. Je suis rassuré de voir que je ne suis pas le seul et espère que ce bug sera vite résolu.

Bonne après-midi à tous,

Aiola

Score : 97

-Amanda-#3195 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 13:54:29

Sympa sinon de ne pas pouvoir essayer de chiper une maison abandonnée en même temps que les autres joueurs angel

angel

Score : 1647

Neo-RETRO#7774 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 13:55:29

Bonjour à toutes et tous,

La béta est-elle accessible ? Car je ne vois rien ... (Est-ce lié au bug dont vous parlez ci-dessus ?)

Bonne journée

Score : 20

makkakaganja#3284 - ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 14:02:57

Compensation BONJOUR wink

wink

[Ankama]DOFUS - COMMUNITY MANAGER - 02 Novembre 2022 - 14:05:32

Hello,

La béta n'est pour le moment pas accessible et n'a rien à voir avec le problème rencontré. Ce dernier a par ailleurs été identifié et sera résolu dans les meilleurs délais. Merci pour votre patience !

Score : 2

LokiFamilia#1005 - ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 14:25:45

Problème résolu, merci smile

smile

Score : 302

Xx-Sake-xX#1295 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 14:29:35

Le bug semble avoir été résolu, j'ai pu me connecter sans problème ! Merci pour votre réactivité.

[Ankama]DOFUS - COMMUNITY MANAGER - 02 Novembre 2022 - 14:47:12

Le problème devrait maintenant être résolu. Merci de mettre à jour votre client de jeu pour pouvoir correctement accéder au jeu ! Une réparation sera peut-être également nécessaire.

Score : 16

khaliiiiifaa#6787 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 14:52:23

La Beta est désormais accessible maintenant ou pas ?

Score : 2

bloubitruc#4784 - JAMAIS ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 15:10:56

perso ça ne fonctionne toujours pas
launcher relancé, bouton JOUER grisé, pas de réparation
"une erreur est survenue lors de la réparation du jeu"
OS LINUX UBUNTU MINT

Score : 1

ippo#7054 - ANCIEN ABONNÉ - 02 Novembre 2022 - 15:24:09

JAI LE MEME PROBLEME ON SAIT PAS SE CONNECTER
QUE DES BUG

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