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Epinglé

Suppression des comptes Ankama inactifs

Par [XyaLe] - COMMUNITY MANAGER - 13 Mars 2017 - 18:00:00
DevTracker AnkaTracker HelpTracker
Bonjour à tous,

Le 17 avril prochain, nous procéderons à un nettoyage des comptes Ankama inactifs afin de libérer nos bases de données.

Les comptes considérés comme inactifs sont ceux qui respectent tous les critères suivants :

  • Aucune connexion sur les sites ou en jeu depuis au moins 2 ans.
  • N'avoir jamais été abonné.
  • Ne jamais avoir dépensé d'Ogrines ou d'euros sur la boutique et / ou sur l'Ankama-shop.


Une fois supprimé, le compte devient inaccessible et tout ce qu'il contient est perdu : les personnages, leurs équipements, les cadeaux et les Ogrines. Nous vous invitons donc à effectuer une connexion, avec votre compte, en jeu ou sur nos sites avant la date butoir.

A compter d'aujourd'hui, vous avez 30 jours pour connecter votre compte et conserver vos données.

Les comptes concernés recevront un email prochainement.

En cas de problème technique, nous vous invitons à contacter le Support Ankama.
Première intervention Ankama
Les règles de suppression des comptes inactifs ont été clarifiées dans le message précédent (seuls les comptes qui n'ont jamais été abonnés et qui n'ont jamais dépensé d'Ogrines ou d'Euros sont concernés).
Nous vous présentons nos excuses pour le manque de précision de notre première communication.

Nous effectuons ces suppressions de comptes pour les raisons suivantes :
  • Libérer un maximum de noms de compte et de noms de personnages : pour permettre aux joueurs de trouver plus rapidement un nom de personnage ou de compte qui leur convienne. Nous souhaitons que les renommages de personnages soient plus simples pour les joueurs avec l'arrivée prochaine des fusions de serveurs.
  • Réduire la durée des maintenances : en réduisant le nombre de comptes présents dans nos bases de données, nous pourrons réduire la durée des maintenances et des traitements massifs que nous devons occasionnellement effectuer.
  • Réduire la durée de la fusion des serveurs : pour que le processus de fusion des serveurs soit plus rapide, nous avons besoin de réduire la quantité de personnages que nous fusionnons vers les futurs nouveaux serveurs.


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Réactions 2
Les règles de suppression des comptes inactifs ont été clarifiées dans le message précédent (seuls les comptes qui n'ont jamais été abonnés et qui n'ont jamais dépensé d'Ogrines ou d'Euros sont concernés).
Nous vous présentons nos excuses pour le manque de précision de notre première communication.

Nous effectuons ces suppressions de comptes pour les raisons suivantes :
  • Libérer un maximum de noms de compte et de noms de personnages : pour permettre aux joueurs de trouver plus rapidement un nom de personnage ou de compte qui leur convienne. Nous souhaitons que les renommages de personnages soient plus simples pour les joueurs avec l'arrivée prochaine des fusions de serveurs.
  • Réduire la durée des maintenances : en réduisant le nombre de comptes présents dans nos bases de données, nous pourrons réduire la durée des maintenances et des traitements massifs que nous devons occasionnellement effectuer.
  • Réduire la durée de la fusion des serveurs : pour que le processus de fusion des serveurs soit plus rapide, nous avons besoin de réduire la quantité de personnages que nous fusionnons vers les futurs nouveaux serveurs.


Nous tenons à vous confirmer que les comptes qui ont dépensé des Euros ou des Ogrines (obtenues sur la BAK ou non) ne sont pas concernés par ce processus de suppression des comptes inactifs.

Attention, il ne s'agit pas d'un processus d'archivage des comptes inactifs mais bien d'une suppression totale des comptes (qui ne pourront plus être récupérés ensuite, même en contactant le Support).

Certains joueurs ont pu recevoir par erreur des e-mails indiquant que leur compte était concerné par ce processus. Ils ont normalement dû recevoir un autre e-mail rectificatif.
En cas de doute n'hésitez pas à contacter notre Support.

Nous vous rappelons qu'il suffit de connecter votre compte sur le site DOFUS (ou en jeu) pour actualiser sa date de dernière connexion.
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