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Trackers Ankama

Faille et rollback

Par - PRODUCER - 03 Janvier 2016 - 00:36:29
DevTracker AnkaTracker HelpTracker

Bonsoir,

Une faille permettant de générer massivement des Kamas est actuellement présente en ligne. La présence de cette faille implique :

  • La fermeture temporaire de la Bourse aux Kamas
  • Le rollback des serveurs de jeu et de la Bourse aux Kamas lorsqu'un correctif sera disponible

La mise en ligne du correctif et les rollbacks seront probablement effectués lundi. Pour le moment, les serveurs restent accessibles pour vous permettre de jouer si vous le souhaitez.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
401 -733
Intervention Ankama 2

Les serveurs sont toujours en maintenance et nous n'avons pour le moment pas d'estimation sur leur réouverture.

Nous procédons actuellement à différentes restaurations en fonction du point de sauvegarde sélectionné pour chaque serveur. Ces manipulations doivent être effectuées manuellement pour chacun d'eux et augmentent dès lors la durée des opérations.

Nous vous tiendrons informés de la suite dès que nous aurons de nouveaux renseignements à vous communiquer.

Voir le message dans son contexte
Réactions 18

Bonjour à tous,

Les serveurs de jeu DOFUS vont être coupés à 11h30 afin de procéder au rollback général.

Tous les serveurs de chaque communauté sont concernés par cette mesure, toutefois le point de sauvegarde pour la restauration des données sera différent selon les serveurs, en fonction du degré d'exploitation de la faille.
Une liste des serveurs et de la sauvegarde utilisée sera publiée ultérieurement pour vous tenir informés de l'état de votre serveur de jeu.

La Bourse aux Kamas demeure actuellement fermée afin d'exécuter les vérifications de données nécessaires.

Nous réfléchissons actuellement à une compensation générale à la hauteur du préjudice causé par ces événements, nous vous en tiendrons informés dans le courant de l'après-midi. Tot viendra par ailleurs s'exprimer sur la situation prochainement.

Enfin, des investigations sont en cours afin de cibler les joueurs ayant exploité la faille de génération de Kamas et/ou ayant bénéficié en toute connaissance de cause de ladite faille ; soyez assurés que des sanctions seront prises à leur égard.

Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments causés.

Les serveurs sont toujours en maintenance et nous n'avons pour le moment pas d'estimation sur leur réouverture.

Nous procédons actuellement à différentes restaurations en fonction du point de sauvegarde sélectionné pour chaque serveur. Ces manipulations doivent être effectuées manuellement pour chacun d'eux et augmentent dès lors la durée des opérations.

Nous vous tiendrons informés de la suite dès que nous aurons de nouveaux renseignements à vous communiquer.

Les serveurs de jeu sont à présent à nouveau disponibles, vous pouvez reprendre votre aventure sur DOFUS en toute tranquillité.

Les différents rollbacks qui ont été effectués sont échelonnés à compter du mardi 29 décembre jusqu'au samedi 02 janvier. Ci-dessous, la liste des serveurs et leur sauvegarde restaurée:

  • Jiva : rollback au 02/01/2016, 00:15
  • Djaul : rollback au 02/01/2016, 00:14
  • Raval : rollback au 29/12/2015, 09:00
  • Hécate : rollback au 29/12/2015, 09:00
  • Sumens : rollback au 02/01/2016, 00:31
  • Ménalt : rollback au 29/12/2015, 09:00
  • Maimane : rollback au 02/01/2016, 00:01
  • Silvosse : rollback au 29/12/2015, 09:00
  • Brumaire : rollback au 31/12/2015, 00:23
  • Pouchecot : rollback au 29/12/2015, 09:00
  • Silouate : rollback au 02/01/2016, 00:45
  • Domen : rollback au 02/01/2016, 01:03
  • Amayiro : rollback au 02/01/2016, 00:38
  • Rykke Errel : rollback au 02/01/2016, 00:01
  • Hyrkul : rollback au 02/01/2016, 00:19
  • Helséphine : rollback au 30/12/2016, 00:32
  • Allister : rollback au 29/12/2015,09:00
  • Otomaï : rollback au 02/01/2016, 00:56
  • Lily : rollback au 02/01/2016, 01:14
  • Oto Mustam : rollback au 02/01/2016, 00:01
  • Hel Munster : rollback au 02/01/2016, 00:00
  • Danathor : rollback au 02/01/2016, 00:01
  • Kuri : rollback au 02/01/2016, 00:22
  • Mylaise : rollback au 02/01/2016, 00:17
  • Goultard : rollback au 02/01/2016, 00:42
  • Ulette : rollback au 02/01/2016, 00:01
  • Vil Smisse : rollback au 02/01/2016, 00:16
  • Many : rollback au 02/01/2016, 00:29
  • Crocoburio : rollback au 02/01/2016, 00:17
  • Li Crounch : rollback au 02/01/2016, 00:06
  • Farle : rollback au 02/01/2016, 00:47
  • Agride : rollback au 02/01/2016, 00:55
  • Bowisse : rollback au 02/01/2016, 01:14
  • Ombre : rollback au 02/01/2016, 00:43


Nous allons de ce fait compenser chaque serveur selon l'ampleur du rollback comme suit :

[blockquote]➜ Rollback au 29/12 (6 jours) : 9 jours d’abonnement
➜ Rollback au 30/12 (5 jours) : 8 jours d’abonnement
➜ Rollback au 31/12 (4 jours) : 7 jours d’abonnement
➜ Rollback au 01/01 (3 jours) : 6 jours d’abonnement
➜ Rollback au 02/01 (2 jours) : 4 jours d’abonnement
[/blockquote]
+ 5 x 30 Compensatons et 5 x Tofukaz pour tous les serveurs de jeu.

Plusieurs week-ends double XP vont également être programmés durant le mois de janvier, et l'Île de Nowel sera prolongée jusqu'à la fin du mois afin de vous laisser le temps de terminer le contenu lié à cette zone temporaire.

Par ailleurs, l'équipe étudie actuellement la possibilité de limiter les pertes liées aux rollbacks en utilisant des sauvegardes de données partielles, il s'agirait notamment de recréditer l'expérience (personnage et métiers) cumulée durant le laps de temps impacté par la restauration des données. Nous reviendrons vers vous à ce sujet dès que nous en saurons davantage sur les possibilités techniques.

Nous tenons à nouveau à vous présenter nos excuses pour tous ces désagréments et nous espérons que ces compensations sauront atténuer vos pertes respectives.

Bon jeu à tous.

Complément d'informations :

[blockquote]➜ Les transferts de personnages sont reportés à mardi prochain.
➜ La remise en vente des maisons et enclos abandonnés ne sera pas effectuée en janvier.
➜ Les cadeaux et achats dans la boutique seront rejoués et/ou recrédités ultérieurement.
[/blockquote]

Bonjour,

Le rollback effectué hier sur le Serveur Héroïque présentait une désynchronisation des données entre l'état du serveur et les loots présents sur les monstres du jeu. Il en résulte une duplication de nombreux objets ainsi que la présence de milliards de Kamas obtenus lors de la faille.
Par conséquent, un second rollback va être effectué dès que possible sur Oto Mustam afin de revenir une nouvelle fois aux données de samedi 02 janvier à 00:00, les loots des monstres seront quant à eux cleanés avant la réouverture du serveur.

Afin d'éviter des désagrément similaires à l'avenir, nous allons mettre en place un process automatique de cleaning des loots sur le serveur héroïque en cas de rollback.

Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur.

La compensation initialement prévue pour le SH sera ré-haussée en fonction de cet événement et tous les joueurs ayant été impactés par les 2 rollbacks consécutifs bénéficieront d'une compensation de 7 jours d'abonnement au lieu de 4.

De nouvelles informations pour vous rassurer sur l'évolution de la situation :

[blockquote]➜ Les achats de la boutique et les cadeaux vont commencer à être recrédités à partir de ce soir. Néanmoins, cette opération étant lourde à l'échelle de tous les serveurs de jeu, elle va s'échelonner en plusieurs étapes et pourrait de ce fait durer plusieurs jours. Pour le moment, il n'est donc pas nécessaire de vous inquiéter sur la disparition de vos achats / cadeaux, nous reviendrons vous informer lorsque l'opération sera complètement terminée.

➜ Les compensations vont également être envoyées petit à petit, en commençant par les serveurs ayant subi le plus de pertes.

➜ Les services devraient réouvrir dans les jours à venir, à l'exception du service de transfert de personnage d'un compte à un autre.
Pour les services utilisés pendant la période de rollback, les commandes vont être annulées et les Ogrines vont être redistribuées sur vos comptes.

➜ L'équipe étudie toujours la possibilité de restaurer certaines données relatives aux personnages, à savoir l'xp, l'xp des métiers, les succès et le drop.
Nous avons malheureusement écarté l'évolution des quêtes : il n'est techniquement pas possible de procéder à cette restauration.
Nous vous tiendrons informés sur ce sujet dès que nous en saurons plus sur les faisabilités techniques.

➜ La réception des cadeaux et achats sur la Boutique est actuellement suspendue, il s'agit d'une mesure temporaire de prévention. Vous n'avez pas d'inquiétude à vous faire sur votre objet en attente, il arrivera automatiquement sur votre compte lorsque la réception sera débloquée.
[/blockquote]

Enfin et pour terminer sur une note un peu plus positive, nous vous annonçons que le premier week-end double XP de compensation sera activé ces 9 & 10 janvier, du samedi à 00:01 au dimanche à 23:59.

Merci pour votre attention et bon jeu à tous !

Info de dernière minute : la réception des cadeaux (abonnement, loterie, Havre-Sac, ...) et des achats de la Boutique sera débloquée dans la soirée.

Bonjour,

Les services suivants viennent d'être réactivés et sont donc de nouveau disponibles :

[blockquote]➜ Changement de classe
➜ Restauration de personnage
➜ Changement de serveur
[/blockquote] 

La compensation est maintenant terminée pour les serveurs devant recevoir 9, 8 et 7 jours d’abonnement. Les autres suivront dans les prochains jours.

Du côté de la Bourse aux Kamas, nous allons très bientôt régulariser tous les échanges qui ont été effectués et recréditer des Kamas directement dans la banque ou retirer des Kamas depuis la banque ou l’inventaire.

Pour les joueurs ayant utilisés les services suivants :
[blockquote]- Restaurer un personnage
- Changer de classe
- Transférer un personnage vers un autre compte
[/blockquote]
Toutes les opérations sont annulées et vous seront recréditées en Ogrines dès que cela sera possible.

Enfin, la recherche des comptes ayant le plus profité de la faille continue et des sanctions seront appliquées dans les plus brefs délais.

Merci à tous et bon jeu.

Bonjour à tous,

La compensation en termes de jours d'abonnement, compensatons, tofukaz et pages Almanax est à présent effectuée pour l'ensemble des comptes abonnés, concernés et impactés par le rollback.

L'équipe travaille actuellement sur l'annulation des services utilisés et le recrédit des Ogrines relatives.

Merci de votre patience.

Bonjour à tous !

Quelques nouvelles informations :

➜ Le prochain week-end double XP sera activé ces 16 et 17 janvier ; à partir de samedi à 00:01 jusqu'à dimanche 23:59.

➜ L'XP acquise par les personnages ainsi que les Succès effectués pourront être recrédités, nous n'avons cependant pas encore de date à vous indiquer dans l'immédiat ; l'équipe travaille encore à l'opération actuellement.
S'agissant de l'XP acquise sur les métiers, nous ne sommes toujours pas en mesure de vous apporter une réponse définitive sur la question, nous tenons cependant à vous avertir que nous sommes peu confiants à la faisabilité de cette restitution.

➜ Le service de transfert de personnage d'un compte à un autre devrait être réactivé d'ici la fin de la semaine.

Merci et bon jeu !

Bonjour à tous,

Des nouvelles du front !

Le serveur Allister sera placé en maintenance exceptionnelle cet après-midi à partir de 14h30 et jusque 16h environ afin de procéder à la restitution de l'expérience perdue.
Nous souhaitons au préalable effectuer cette manipulation sur un serveur unique afin de procéder à différents tests en direct.

Si aucune anomalie n'est détectée, nous pourrons alors procéder à la restitution de l'expérience pour l'ensemble des serveurs demain, mardi 26 janvier, en parallèle de la maintenance. Cette dernière devrait de ce fait être prolongée jusqu'à 11H au plus tôt.

La restitution concerne:
[blockquote]➜ l'expérience acquise par le personnage
➜ l'expérience acquise sur les métiers
➜ la validation des succès de combats
[/blockquote]
Nous vous remercions pour la patience dont vous avez fait preuve jusqu'à présent concernant cette problématique.

Bon jeu à tous !

Le serveur Allister est à nouveau disponible et le recrédit s'est correctement déroulé.
A la liste des manipulations vient s'ajouter la génération des personnages créés pendant le rollback.

A noter que les compteurs liés aux succès ne sont pas mis à jour et ne pourront pas non plus l'être à la maintenance de demain ; un délai supplémentaire est nécessaire pour finaliser cet aspect de la compensation.

Concernant les Kamas perdus dans la BàK durant la période de rollback, le recrédit est également en cours actuellement pour l'ensemble des serveurs et communautés du jeu.

En cas de problématique liées à ces manipulations, n'hésitez pas à vous manifester sur le forum.

Merci à tous et bon jeu !

Bonjour à tous,

Malgré nos vérifications de la veille, une erreur a été relevée sur Allister suite au recrédit de l'expérience perdue et certains personnages n'ont pas été crédités des points de sort et de caractéristiques relatifs à l'expérience regagnée. Il s'agit d'un problème sur le recalcul de ces attributs et malheureusement, il nous est impossible d'exécuter des manipulations dissociées de la procédure globale de recrédit.

Nous sommes donc dans l'obligation d'effectuer un rollback sur le serveur Allister aux données de 14h30.

Nous devons également annuler la procédure prévue ce matin pour l'ensemble des serveurs afin de résoudre la problématique du recalcul des points de sorts et de caractéristiques. L'opération devrait être reprogrammée à la maintenance de mardi prochain.

Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons de nouvelles informations à ce sujet.

Bonjour,

La restitution de l'expérience des personnages, des métiers et des succès liés aux combats s'effectuera demain matin, en parallèle de la maintenance et du déploiement de la mise à jour 2.33.

Les serveurs seront coupés à partir de 7h du matin et resteront inaccessibles jusqu'aux environs de 11h.

Merci pour votre patience et bon jeu à tous !

Bonjour,

La restitution de l'expérience des personnages, des métiers et des succès de combats a été opérée ce matin sur l'ensemble des serveurs.

Nous avons identifié deux cas de figure pour lesquels le recrédit (expérience et métiers uniquement) ne s'est toutefois pas déployé correctement ; il s'agit de personnages ayant effectué un transfert de compte

[blockquote]- pendant la période de rollback, donc annulé & remboursé, mais n'a pas été renouvelé ensuite
ou
- après le rollback et avant le recrédit

[/blockquote]dans les deux cas, la restitution a été programmée sur un compte où le personnage ciblé n'existe pas, elle ne s'est donc pas appliquée.

L'équipe va isoler les personnages concernés afin d'effectuer ces restitutions mardi prochain.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Bon jeu à tous !

Une nouvelle situation problématique vient d'être identifiée ; certains joueurs ont bénéficié d'un recrédit d'expérience tronqué en raison d'un taux d'xp supérieur à certains paliers prédéfinis.

De la même façon que pour les cas précédents, l'équipe procèdera au recrédit complet pour les personnages concernés mardi prochain.

XyaLe|2016-01-26 09:46:16
Malgré nos vérifications de la veille, une erreur a été relevée sur Allister suite au recrédit de l'expérience perdue et certains personnages n'ont pas été crédités des points de sort et de caractéristiques relatifs à l'expérience regagnée. Il s'agit d'un problème sur le recalcul de ces attributs et malheureusement, il nous est impossible d'exécuter des manipulations dissociées de la procédure globale de recrédit.

Nous sommes donc dans l'obligation d'effectuer un rollback sur le serveur Allister aux données de 14h30.

Bonjour,

Suite au rollback effectué sur Allister lors de la procédure de recrédit d'XP, une compensation va être créditée aux joueurs abonnés, impacté par cette perte de données :

[blockquote]- 5 x 30 Compensatons
- 1 x Jour d'abonnement
[/blockquote]
Merci et excellent jeu à tous !
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