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Trackers Ankama

Perturbations des serveurs

Par [XyaLe] - COMMUNITY MANAGER - 07 Mars 2016 - 17:00:39
DevTracker AnkaTracker

Bonjour à tous,

Les serveurs et plateformes web DOFUS sont confrontés à de lourdes latences depuis la semaine dernière.
Dans la soirée du jeudi 03 mars, nous avons identifié des attaques extérieures provoquant ces perturbations.

L'équipe technique a appliqué différentes mesures de protection mais les latences ne peuvent malheureusement pas être contrées.
Nous sommes actuellement en train d'évaluer l'ampleur du désagrément tout en étudiant de nouvelles mesures de sécurité.

Nous reviendrons vers vous dès que nous en saurons plus sur la situation.

Nous vous remercions de votre compréhension et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Première intervention Ankama

Bonjour,

L'équipe continue de travailler sur les problèmes de connexion et de latences. Cela concerne l'ensemble de nos jeux et de nos sites web.

Nous étudions la mise en place de nouvelles protections avec notre hébergeur afin de stabiliser la situation. Cela nécessite cependant un lourd travail de configuration sur l'intégralité de notre infrastructure réseau, nous vous tiendrons donc informés de notre progression dès que possible.

Nous vous remercions par avance de votre patience.

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Réactions 4

Bonjour,

L'équipe continue de travailler sur les problèmes de connexion et de latences. Cela concerne l'ensemble de nos jeux et de nos sites web.

Nous étudions la mise en place de nouvelles protections avec notre hébergeur afin de stabiliser la situation. Cela nécessite cependant un lourd travail de configuration sur l'intégralité de notre infrastructure réseau, nous vous tiendrons donc informés de notre progression dès que possible.

Nous vous remercions par avance de votre patience.

Bonjour,

L'équipe technique a déployé une mesure de protection supplémentaire afin de prévenir les attaques extérieures et par extension, les latences de serveur.
Nous espérons ainsi vous fournir une meilleure expérience en jeu.

Dans un second temps, l'équipe travaille sur différentes mesures supplémentaires afin d'assurer la stabilité des services web et jeu Ankama.

Nous restons toutefois vigilants et appliquons une veille permanente de notre infrastructure réseau.

Nous étudions parallèlement la situation du SH et du SE, nous n'avons pour le moment pas encore de solution à proposer aux joueurs qui auraient perdu leur personnage suite à ces latences. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons statué sur la question.

Merci pour votre patience et votre compréhension.

Bonjour,

Suite aux récentes mesures de protection déployées, la situation se stabilise progressivement pour l'ensemble des serveurs web et jeux Ankama.

Concernant les joueurs du Serveur Héroïque ; nous ne sommes malheureusement pas en mesure de ressusciter des personnages morts sans risquer une duplication des objets perdus. Ressusciter des personnages nus n'est pas non plus envisageable puisque les récompenses en lien avec leur progression ne seraient pas restituées. Nous ne pouvons donc pas effectuer une résurrection des personnages morts sur le serveur.

Afin de compenser cette perte, nous vous proposerons un week-end à l'XP doublé ces 19 et 20 mars ; à partir de samedi à 00:01 jusque dimanche à 23:59.
Tous les personnages morts entre le mercredi 02 mars et le mercredi 09 mars bénéficieront en parallèle de 2 jours d'abonnement, activés pour ce week-end.

Pour les joueurs du Serveur Epique, étant donné qu'à la mort d'un personnage les objets ne sont pas dispersés sur les monstres de la zone, le risque de duplication est écarté. Nous avons donc décidé de ressusciter tous les personnages morts entre le mercredi 02 mars et le mercredi 09 mars inclus.

Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments subis durant ce laps de temps et nous vous souhaitons à présent un très bon jeu sur DOFUS.

Bonjour,

Les personnages du Serveur Epique ont été ressuscités, comme indiqué précédemment.

Bon retour dans le jeu !

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