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Trackers Ankama

Rollback des serveurs épique et héroïque 14/02

Par #[Kylls] - COMMUNITY MANAGER - 14 Février 2017 - 18:47:18
AnkaTracker

Bonjour,

Des problèmes de stabilité ont frappé l'ensemble de nos serveurs entre 17h30 et 17h50 aujourd'hui. La situation est désormais revenue à la normale.
L'impact sur les serveurs héroïque et épique étant important, nos équipes vont se charger d'appliquer un rollback sur ces deux serveurs (et uniquement sur ces deux serveurs) à la dernière sauvegarde utilisable.
Nous reviendrons vers vous dès que possible pour vous donner les détails de ce rollback, ainsi que la teneur des compensations associées.

Merci de votre compréhension.

Première intervention Ankama

La sauvegarde utilisée pour ces deux rollbacks sera celle de la fermeture des serveurs ce matin, à 7h40.
Nous reviendrons vers vous demain pour vous annoncer les compensations associées à cet incident.

Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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Réactions 2

La sauvegarde utilisée pour ces deux rollbacks sera celle de la fermeture des serveurs ce matin, à 7h40.
Nous reviendrons vers vous demain pour vous annoncer les compensations associées à cet incident.

Une nouvelle fois, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bonjour,

Suite à des problèmes de stabilités des serveurs, un rollback a été effectué hier sur les serveurs héroïque et épique :

- Le serveur Ombre a été coupé à 19h00 et redémarré à 19h36 sur les données de la sauvegarde du 14/02 à 7h40.
- Le serveur Oto Mustam a été coupé à 19h00 et redémarré à 19h46 sur les données de la sauvegarde du 14/02 à 7h40.

Les joueurs connectés entre 12h40 (heure de fin de mise à jour) et 19h00 (heure de coupure des serveurs) recevront en guise de compensation :

- 3 * 30 Compensatons.
- 1 jour d'abonnement (uniquement pour les joueurs abonnés sur la période)

Les cadeaux et achats effectués sur la tranche horaire où le rollback a été appliqué seront rejoués aujourd’hui dans l’après-midi.

Nous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée, merci de votre compréhension.

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