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Perturbations des serveurs

Par [Ankama]DOFUS - COMMUNITY MANAGER - 20 Juin 2019 - 22:50:51
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Retour sur la situation à 22:40 :
Certains serveurs de jeu de Dofus subissent actuellement une attaque en ddos (déni de service).

Cela signifie qu’une ou plusieurs personnes exploitent des ordinateurs pour générer un très grand nombre de requêtes sur les serveurs de jeu, provoquant leur mise en sécurité.

Une attaque en ddos est en général une simple démonstration de malveillance et ne met pas en danger vos ordinateurs personnels, ni la sécurité des données des serveurs de jeu (mais elle n’en reste pas moins malveillante et désagréable).

Nous sommes parvenus à relancer les serveurs (qui continuent cependant à subir ces attaques) mais les joueurs sur Ush nous remontent des objets absents en hdv et d’autres erreurs.

Un rollback de Ush est donc plus que probable. Nous analysons la situation et tentons simultanément de circonscrire les attaques et de trouver une solution aux erreurs d’attribution d’objets en hdv.

Pour le moment, nous restons concentrés sur ces deux objectifs. Nous ne répondrons pas dans l’immédiat aux sollicitations concernant les compensations ou d’autres sujets annexes. L’urgence est de rétablir une situation normale.

Nous sommes désolés de la gêne engendrée et vous remercions de votre patience.

Première intervention Ankama

Suite à une attaque en ddos (voir messages précédents), le fonctionnement de certains serveurs de jeu a été perturbé.

Nos équipes techniques travaillent actuellement afin de neutraliser l’impact de ces attaques et rétablir un fonctionnement normal des serveurs.

Le redémarrage de Ush a été accompagné d’effets de bord concernant les objets en HDV. Nous travaillons à rétablir la situation, et devrons peut-être avoir recours à un rollback vers la dernière sauvegarde complète.

L’attaque étant encore en cours, nous ne sommes pas en mesure d’annoncer avec certitude une heure de rétablissement, et jugeons qu’il est prématuré d’aborder le sujet des compensations.

Notre objectif est de revenir à un fonctionnement normal et sain. C’est à cela que nos équipes travaillent actuellement.

À partir de maintenant,  nous devons réduire le rythme de nos communications. Soyez assurés que nos équipes de jeu continuent à travailler d’arrache-pied sur le sujet, et que chaque minute pendant laquelle le serveur est inaccessible est une minute perdue pour nous.

Nous sommes désolés de cette situation et vous remercions pour votre patience et votre soutien durant cette soirée difficile. smile

Voir le message dans son contexte
Réactions 3

Suite à une attaque en ddos (voir messages précédents), le fonctionnement de certains serveurs de jeu a été perturbé.

Nos équipes techniques travaillent actuellement afin de neutraliser l’impact de ces attaques et rétablir un fonctionnement normal des serveurs.

Le redémarrage de Ush a été accompagné d’effets de bord concernant les objets en HDV. Nous travaillons à rétablir la situation, et devrons peut-être avoir recours à un rollback vers la dernière sauvegarde complète.

L’attaque étant encore en cours, nous ne sommes pas en mesure d’annoncer avec certitude une heure de rétablissement, et jugeons qu’il est prématuré d’aborder le sujet des compensations.

Notre objectif est de revenir à un fonctionnement normal et sain. C’est à cela que nos équipes travaillent actuellement.

À partir de maintenant,  nous devons réduire le rythme de nos communications. Soyez assurés que nos équipes de jeu continuent à travailler d’arrache-pied sur le sujet, et que chaque minute pendant laquelle le serveur est inaccessible est une minute perdue pour nous.

Nous sommes désolés de cette situation et vous remercions pour votre patience et votre soutien durant cette soirée difficile. smile

Suite à un acte de malveillance sur le serveur Ush, nous devons procéder à un rollback sur la sauvegarde du 20/06 à 16 heures.

Les joueurs impactés recevront la compensation suivante :

  • 5 x 30 compensatons
  • 24 h bonus métier du 29/06 16h au 30/06 16h
  • 1 jeton d'abonnement 1 jour
  • 1 Mystery Box Temporelle #2
  • 1 Perlequin 24h 100 sagesse / 100 prospection qui vous sera délivré à la mise à jour 2.52.

Nous sommes désolés pour la gène occasionnée et nous vous souhaitons un bon retour en jeu.

PS : les perlequins vous permettent de profiter au moment où vous souhaitez du bonus.

Les compensations sont en cours de distribution. Notre objectif est de compenser tous les joueurs qui ont été actifs durant la période, avec de la mesure, et en limitant l'impact de la distribution des mystery box sur la rareté des items. Il y aura trois cas :

- Vous êtes abonné, vous avez été actif durant la période (une fenêtre de temps avant et après la période d'indisponibilité des serveurs) et avez subi le rollback : vous avez le package complet (Abonnement + compensatons) + mystery box

- Vous êtes abonné, vous avez été actif durant la période, mais vous n'avez pas subi le rollback (votre personnage n'a pas été affecté par le retour arrière) : vous avez le package (abonnement + compensatons) mais pas la mystery box

- Vous n'êtes pas abonné, mais vous avez été actif durant la période : vous avez les compensatons mais ni abonnement ni mystery box.

Les perlequins qui seront distribués lors du déploiement de la prochaine mise à jour remplaçant la journée double XP et double Drop, ils seront distribués à tous les joueurs actifs sur la période, abonnés ou non abonnés.