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Connexion impossible 'serveur restreint' ou 'limite de connexion simultanées'

Par [BillFR] - COMMUNITY MANAGER - 31 Mars 2009 - 12:07:59
AnkaTracker

Voici 2 cas de connexion refusée au jeu, pour lesquelles le support peut vous aider.

Ce serveur est restreint en accès à une certaine communauté de joueurs, vous ne pouvez pas y accéder.

Attention, ce message peut intervenir dès la création de votre compte. Votre compte appartient à une communauté, et est donc destiné à jouer sur les serveurs de cette communauté. Un compte créé sur le site US sera donc associé aux serveurs internationaux, et ne pourra accéder aux serveurs français. Pour changer de communauté, le plus simple reste de créer un nouveau compte sur cette autre communauté, ou alors de contacter le support pour changer (une unique fois) de communauté votre compte.

Si vous pouviez précédemment vous connecter à un serveur d'une communauté, et que désormais vous obtenez ce message, il s'agit certainement d'une limitation géographique posée dans certains pays. Cette limitation incite les joueurs de ces pays à jouer sur les serveurs de la communauté du pays de connexion, sans tenir compte de la communauté de création du compte.
Cette restriction d'accès fait suite à des connexions massives de ces pays vers des serveurs hors communauté, principalement à des buts illicites (farming, vente de kamas, robots de spam en jeu). Ces comportement, s'ils sont majoritairement issus des pays asiatiques, passent régulièrement par des proxies, ou via des connexions non sécurisées servant de relais, par des pays d'Europe ou d'Amérique Latine. Ces pays sont invités à jouer sur les serveurs de leur propre communauté.
Pour joueurs expatriés jouant depuis les pays concernés, il est possible d'obtenir une dérogation pour son/ses comptes auprès du support ici.
Nous ne pouvons pas effectuer de passe-droit automatique sur des critères tels que l'abonnement, l'ancienneté, ou la possession de personnages sur le serveur cible, qui seraient facilement exploitables pour outrepasser les filtrages mis en place.

Connexion impossible, X comptes sont déjà connectés au jeu depuis votre IP

Dans la même optique de lutte contre les comportements illicites en jeu, certains pays ou certains hébergeurs où le nombre de comptes bannis pour ces motifs dépasse le nombre de joueurs 'légitimes', une restriction de nombre de connexion par IP est posée. Cette restriction autorise sur une même IP jusqu'à 4 comptes gratuits, ou jusque 8 comptes s'ils sont abonnés, et ce afin de limiter au mieux les abus depuis ces IP.
Certains fournisseurs d'accès, proposant également des services d'hébergement, sont utilisés comme relais pour des pays déjà étroitement surveillés. Quand nous repérons un hébergeur utilisé comme relais, les IP de cet hébergeur sont blacklistées de nos serveurs et ne permettent plus de se connecter au jeu. Si cet hébergeur fait également office de fournisseur d'accès pour des particuliers, et que nous ne pouvons distinguer les IP de particuliers et de serveurs relais, nous ne pouvons blacklister ces IP. Nous posons alors une restriction de connexion par IP pour limiter les abus.
Les hébergeurs ciblés le sont suite à un repérage impliquant plus de comptes 'illicites' que de comptes 'légitimes', et absolument pas aléatoirement.
Il est possible pour les joueurs 'légitimes' de ces pays, ou dépendant d'un fournisseur d'accès concerné par cette restriction, de débloquer cette limitation de nombre de connexions par IP pour ses comptes, via le support.

Nous sommes conscients que ces limitations peuvent poser des problèmes à certains joueurs. Notre volonté est cependant d'améliorer les conditions de jeu de tous, en limitant l'impact et la quantité de comptes aux comportements dérangeants en jeu (spam, bot, farming, ...). Si la suppression totale de ces comportements est difficile, avec ces restrictions nous limitons une bonne partie de ces problèmes. Sans ces mesures, les conditions de jeu et la quantité de comptes au comportement dérangeant seraient de pire en pire.

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