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Disponible sur Discord, ce service permettra une centralisation de vos retours auprès de l’équipe de modération, ainsi qu’une action directe sur les problèmes rencontrés en jeu et dont vous souhaitez lui faire part. Plus d’info dans la news qui suit !

En raison des nombreuses demandes faites à l'équipe de modération et toujours dans cette volonté d'améliorer votre confort de jeu, nous avons souhaité mettre en place un nouveau service de signalement d'infractions via Discord. Cet outil, actuellement en bêta, n'est pour l'instant disponible que pour DOFUS Retro en langue francophone.

Bien que n'étant pas l'unique moyen de nous contacter, nous ne pouvons que vous recommander son utilisation. Pourquoi ? Principalement, parce qu'il vous permettra de toucher tous les modérateurs plutôt qu'un seul.

Pour autant, rassurez-vous, nous n'avons pas prévu de nous passer de la messagerie Ankabox qui joue encore son rôle dans le signalement d'infractions. 

Pour accéder à ce nouveau service, il vous faudra, bien évidemment, disposer d'un compte Discord et joindre le serveur destiné aux signalements. Notez que nous le considérons comme un centre de signalements, car il ne s'y trouve aucun espace de partage entre joueurs (pas de canaux textuels ni vocaux). Vous n'aurez alors accès qu'à un bot Discord (gentil, celui-là) qui se fera un plaisir de recevoir vos signalements.

Le lien d'invitation est disponible ici : https://discord.gg/PeSGsD2Aq4
 

Fonctionnement général

Ce Discord est dédié aux signalements d'infractions sur DOFUS Retro.
 

► Principe de fonctionnement

@RetroBotCop est présent sur le Discord pour recevoir vos signalements en MP, garantissant ainsi la confidentialité.

Les signalements reçus sont transmis à l'équipe de modération qui se charge ensuite de vérifier et traiter chaque demande.

Attention, seuls les signalements correctement renseignés seront traités et tout abus de ce système pourra être sanctionné par une expulsion du Discord.
 

► Quels sont les types de signalement acceptés ?

  • [Bot] les bots rencontrés en jeu (bot farmer, bot flood, etc.)
  • [Commerce] le commerce interdit (commerce de kamas, d'abonnement, etc.)
  • [Propos] les propos hors charte (insultes, racisme, phishing, etc.)
  • [Comportement] les comportements hors charte (par exemple de l'anti-jeu hors triche multicomptes)
  • [Nom] les noms hors charte de joueur ou de guilde
 

Comment signaler les infractions aux règles

 

► Syntaxe à respecter en MP à @RetroBotCop

[Nom du serveur] [Type de report] [Pseudo du Compte signalé] [Preuves/infos complémentaires]

Nom du serveur

Crail, Eratz, Galgarion, Henual, Monocompte-7, Monocompte-9 ou Monocompte-10.

Type de report

Bot, Commerce, Propos, Comportement ou Nom.

Pseudo du Compte signalé

C'est une information à récupérer sur le résultat du /whois en jeu
➜ Nom_du_personnage (Pseudo_De_Compte (full)) se trouve en zone inconnue.

Preuves

Le lien vers la capture d'écran conforme.
Pour signaler des propos hors charte, il est nécessaire de fournir le lien d'une capture d'écran conforme hébergée sur un site tiers.
Si la capture d'écran fournie n'est pas conforme, votre demande ne pourra pas être traitée (voir tutoriel dans la FAQ).

Infos complémentaires

Toute information qui pourrait faciliter le traitement de la demande. Par exemple, pour les bots, il est possible de préciser le contexte, le métier, la zone, etc.

 

Exemples d'utilisation



 

Je veux signaler un bot

➜ Bot combattant
[Nom du serveur] Bot [Pseudo du Compte bot] [Zone du jeu]
S'il s'agit de bots qui combattent ensemble, ne renseignez qu'un seul bot par groupe combattant.
Exemple : Eratz Bot f4rm3roKlm combat en groupe dans la milifutaie

➜ Bot ou autoclic récolteur
[Nom du serveur] Bot [Pseudo du Compte bot] [Activité et zone de récolte]
Exemple : Galgarion Bot r3c01t3h24 mineur dans la mine -3,9

➜ Bot floodeur
[Nom du serveur] Bot [Pseudo du Compte bot] [Canal utilisé, position et lien de la capture d'écran]
Exemple : Henual Bot dhcxpbkzpytkzmq flood MP https://bit.ly/3o0KJOP
 

Je veux signaler des propos ou un comportement hors charte

➜ Commerce interdit
[Nom du serveur] Commerce [Pseudo du Compte signalé] [Lien de la capture d'écran]
Exemple : Crail Commerce Kamaforever1 https://bit.ly/36bM2nU

➜ Propos hors charte
[Nom du serveur] Propos [Pseudo du Compte signalé] [Lien de la capture d'écran]
Ne concerne que les infractions graves (insultes, tentative de phishing, harcélement, etc.)
Exemple : Eratz Propos Tropdestress https://bit.ly/36bM2nU



➜ Comportement hors charte
[Nom du serveur] Comportement [Pseudo du Compte signalé] [Lien de la capture d'écran]
Les cas de multicomptes ne se signalent pas sur cette plateforme, mais directement sur le site du Support Ankama (voir FAQ)
Exemple : Henual Comportement Jebloquelepnj https://bit.ly/36bM2nU
 

Je veux signaler un personnage, un compte ou une guilde hors charte

➜ Nom hors charte
[Nom du serveur] Nom [Nom hors charte signalé] [Indiquer s'il s'agit d'un personnage, d'un compte ou d'une guilde]
Exemple : Galgarion Nom Lovecovid nom de guilde hors charte
 

FAQ (Questions fréquentes)

 

Comment faire une capture d'écran conforme ?

➜ Retrouvez notre tutoriel détaillé au paragraphe « La bonne pratique de la capture d'écran » de ce sujet.
 

Comment héberger ma capture d'écran ?

➜ Pour envoyer une capture d'écran conforme, il est nécessaire que l'image soit hébergée et accessible via un lien direct.

  • Envoyez l'image en MP à @RetroBotCop pour que Discord héberge l'image.
  • Ensuite, clic droit sur l'image puis « Copier le lien » pour obtenir le lien de l'image que vous pourrez joindre à votre demande (à la fin de la ligne de commande)
 

Comment saurai-je que ma demande a été traitée ?

➜ Vous ne serez pas notifié du traitement de votre signalement, soyez cependant assuré que l'équipe de modération examinera chaque demande et vous remercie pour l'intérêt que vous portez à l'amélioration des conditions de jeu.

Profitez de cette news pour échanger autour de cette nouveauté dans les commentaires !
Notez bien qu'il s'agit d'une version bêta et que des améliorations sont à venir.

Si ces types de signalement mentionnés plus haut peuvent être pris en charge par ce nouveau bot, n'oubliez pas que le Support gère aussi d'autres cas. Et des vérifications sont effectuées régulièrement en et hors jeu, sans nécessiter de signalements de votre part. La lutte antibot en est un bon exemple.
N'hésitez pas à consulter la liste des comportements hors charte que vous pouvez soumettre au Support.


Nous tenons à remercier chaleureusement l'équipe de modération pour son accompagnement dans la mise en place de ce service !