Modération : des sanctions plus lourdes pour les comportements nuisibles
Info - 14/11/2023 - 16h30
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Nous avons la responsabilité de répondre aux préoccupations de notre communauté et de prendre des mesures qui profitent à la majorité. Au fur et à mesure que nous évoluons et grandissons, nos politiques doivent elles aussi protéger l'environnement de jeu que nous apprécions toutes et tous.
Au fil des années, nous avons reconnu les défis posés par les comportements perturbateurs et avons pris de nombreuses mesures pour y remédier.
Nous avons fourni un effort continu pour améliorer nos systèmes visant à détecter, traiter et décourager les comportements négatifs. Vos commentaires ont été très précieux dans cette démarche, et nous continuerons à affiner notre approche afin de rendre nos jeux plus agréables pour tout le monde.
Bien que cette décision ne soit pas facile à prendre, nous croyons fermement qu'il s'agit d'un pas dans la bonne direction pour l'amélioration de notre communauté. Il est essentiel de rappeler que ces ajustements visent à décourager les comportements perturbateurs, afin que chacun et chacune puissent passer du bon temps dans nos jeux sans être dérangés outre mesure. Et pour celles et ceux qui ont toujours joué franc jeu ? Eh bien, continuez à vous comporter comme vous en avez l’habitude : vous n'avez rien à craindre !
Nous changeons notre approche de certaines durées de sanction en cas de violation des règles. Parmi les sanctions sur lesquels nous serons intransigeants, on peut évoquer les propos à caractère discriminant (racisme, xénophobie, homophobie, sexisme…), le harcèlement en jeu et les menaces graves ou encore les modifications illégales des fichiers du client de jeu. De plus, nous en profitons pour revoir, actualiser et clarifier les règles de conduite.
Nos équipes support, ainsi que nos modérateurs volontaires, héros méconnus de notre communauté, continueront à œuvrer sans relâche pour faire respecter les standards d'Ankama. Ils font respecter les règles établies par Ankama et méritent le plus grand respect et le plus grand soutien de la part de toutes et tous.
Pour celles et ceux qui seraient confrontés à des violations de règles, nous vous invitons à les signaler. Votre implication proactive nous aide à maintenir la qualité et l'esprit de nos jeux.
Nous apprécions la confiance que vous nous accordez et l'énergie que vous apportez à la communauté Ankama. En mettant en place ces changements, nous nous concentrons sur l'amélioration de l'expérience de jeu. Ensemble, nous continuerons à façonner un environnement dynamique et engageant pour vous, les joueurs et joueuses.
Merci d'être avec nous.