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De retour sur votre jeu favori et pas moyen de vous souvenir de votre login ? #So2016…. Désormais, vous pouvez récupérer votre nom de compte en quelques secondes !

Un arrêt du jeu temporaire, un trou de mémoire ou encore une soirée (trop) arrosée avec une bande de pandawas et vous voilà sans votre identifiant Ankama (login)… Pas de problème, les solutions sont nombreuses !

Vous pouvez désormais récupérer votre nom de compte par SMS ou par e-mail de façon gratuite*, sécurisée et rapide !

  • Par SMS : Saisissez le pseudo du compte (où le trouver ?) et le numéro de mobile (il faut en avoir un) associé à ce même compte. Entrez le code de vérification que nous vous avons envoyé par SMS. Bingo, on vous affiche le nom de compte concerné.
     
  • Par e-mail : Saisissez le pseudo du compte (où le trouver ?) et l’adresse e-mail associée à ce dernier. Ouvrez l’e-mail que nous vous avons envoyé et qui contient un lien. Un simple clic et vous pouvez retrouver les combats du Monde des Douze !

N.B.: Si vous avez déjà un numéro de téléphone mobile associé à votre compte, vous ne pouvez pas utiliser la récupération du compte par e-mail. C'est une simple mesure de sécurité.

Ni numéro de mobile, ni e-mail valides ? Rassurez-vous, rien n’est perdu ! Vous pouvez contacter l'équipe du support Ankama qui se fera un plaisir de vous aider.
 

LE SMS, ALLIÉ INDISPENSABLE DE VOTRE COMPTE ANKAMA
 

Apparus il y a bientôt deux ans, les services par SMS vous permettent d’effectuer des actions « sensibles » sur votre compte (récupérer vos identifiants de connexion, désactiver les protections, bloquer un vol de compte, effectuer des paiements rapides, etc.) sans avoir à passer par le support Ankama. Un confort plus que bienvenu !

Bien évidemment, il est nécessaire d’ajouter votre numéro de mobile** à votre compte Ankama avant qu’il ne vous arrive une tuile. N’attendez plus, cela ne prend que quelques secondes !
 

 

* Hors surcoût(s) de réception des SMS de votre opérateur téléphonique.
** Aucun envoi de SMS promotionnel sans votre accord