L'équipe de modération est chargée de faire en sorte que le jeu et les forums conservent une ambiance conviviale. Les modérateurs sont des joueurs volontaires à qui Ankama accorde sa confiance et des outils pour garder le jeu le plus agréable possible. Les modérateurs ne sont pas des employés d'Ankama et n'ont pas comme fonction de sanctionner sévèrement les joueurs.
En voici une présentation générale.
Leur rôle consiste à faire de la prévention auprès des joueurs en leur faisant prendre conscience des risques qu'ils encourent s'ils ne respectent pas les règles de DOFUS, afin de leur éviter d'être sanctionnés. Pour maintenir une bonne ambiance en jeu, les modérateurs ont quelques outils à leur disposition.
Les modérateurs ont une apparence particulière dans DOFUS : ils sont représentés par un lion avec un pagne et des épaulettes lorsqu'ils décident de se montrer. En effet, les modérateurs sont la plupart du temps invisibles en jeu, cela signifie qu'ils peuvent vous observer et vous contacter mais que vous ne pourrez pas les voir s'ils ne le souhaitent pas. Leurs noms sont toujours entourés de crochets. Par exemple, le modérateur Modo porte le nom [Modo] en jeu.
Lorsqu'ils parlent en jeu, les modérateurs utilisent soit un message normal, soit un message de couleur ROUGE, soit un message privé pour contacter un ou plusieurs joueurs individuellement.
Attention aux faux moderateurs
Malheureusement des joueurs peu scrupuleux se font parfois passer pour des modérateurs pour voler des objets ou des comptes. Si vous avez un doute sur l'identité de la personne qui vous contacte, voici les éléments pour vérifier qu'il s'agit bien d'un modérateur :
- Vérifiez que le nom est bien entouré de crochets, il doit donc être de la forme [Nom].
- Vérifiez la guilde du modérateur, elle doit être " Ankama ".
- Demandez un message ROUGE car seuls les modérateurs, maîtres de jeu et administrateurs peuvent les afficher.
- Tapez /whois nom_du_personnage_qui_vous_parle dans la zone de chat
- Sur DOFUS, la mention " Compte officiel " apparaît et le pseudo Ankama du compte dispose d'un tag #OFFI au lieu des 4 chiffres habituels.
- Sur DOFUS Retro, la mention " Modo " apparaît en rouge.
Les modérateurs ne vous demanderont jamais ni votre mot de passe ni votre réponse secrète ni votre email. De manière générale, ils ne vous demanderont jamais AUCUNE information sur votre compte.
CONTACTER UN MODERATEUR
Dans certaines situations, vous pouvez avoir besoin de contacter un modérateur en jeu par messagerie privée (par exemple pour signaler une insulte, dénoncer un cas de triche, etc.). Grâce à l'Ankabox, pas besoin d'attendre qu'un modérateur se connecte sur votre serveur en même temps que vous, vous pouvez leur envoyer un message à tout moment.
Vous pouvez retrouver la liste des modérateurs ici.