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Articolo N°1 : INTRODUZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV" o il "Contratto") si applicano a tutti gli acquisti di contenuti digitali dematerializzati (di seguito i "Contenuti Digitali") realizzati dall'Utente (di seguito l'"Utente") presso Ankama Games, società per azioni semplificata la cui sede sociale si trova al 75, Boulevard d'Armentières a Roubaix (59100), Francia, iscritta nel R.I. di Lilla Metropoli con il numero 492 360 730 e la cui Partita IVA è FR55492360730 (di seguito "Ankama" o "la Società").

I Contenuti Digitali interessati dalle CGV comprendono, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

  • gli abbonamenti al videogioco DOFUS (di seguito l'"Abbonamento" o gli "Abbonamenti");
  • i booster Pack WAKFU (di seguito il o i "Booster");
  • i crediti scambiabili con contenuti del gioco o servizi (di seguito i "Crediti");
  • gli elementi dei Giochi (nel senso del termine indicato all'articolo 6.4 di seguito);
  • i videogiochi acquistati all'unità.

Tramite l'ordine di uno o più Contenuti Digitali su uno dei siti Internet pubblicati da Ankama (di seguito i "Siti"), nell'applicazione Ankama Launcher (di seguito il "Launcher") o in uno dei videogiochi pubblicati da Ankama (di seguito i "Giochi"), compresi i Giochi disponibili sotto forma di applicazioni mobili messe a disposizione da Ankama su piattaforme di download di applicazioni mobili (di seguito le "Applicazioni"), l'Utente si impegna a rispettare le CGV.  I Siti, il Launcher e i Giochi sono indicati collettivamente come "Negozi dei siti Ankama".

Le presenti disposizioni sono da intendersi fatte salve le disposizioni legali vincolanti in materia, soprattutto quelle previste dalla legislazione vigente nel paese di residenza abituale dell'Utente.

Salvo prova contraria, i dati registrati da Ankama costituiscono la prova di tutte le transazioni intercorse fra Ankama e l'Utente. La cronologia delle transazioni intercorse sui Negozi dei siti Ankama (salvo transazioni effettuate nelle Applicazioni) fra Ankama e l'Utente è consultabile in qualsiasi momento nella pagina Gestione account, accessibile dai Siti.

ATTENZIONE: quando acquista del Contenuto Digitale, l'Utente accetta espressamente di averlo immediatamente a disposizione e, di conseguenza, rinuncia espressamente al proprio diritto di recesso.
 

Articolo N°2 : ACCOUNT UTENTE

2.1 Per effettuare un acquisto di Contenuto Digitale, l'Utente deve necessariamente essere titolare di un account Ankama (di seguito l' "Account").

Per ulteriori informazioni sulle regole di creazione di un Account, si invita l'Utente a consultare le Condizioni Generali di Utilizzo di Ankama.

Per effettuare un acquisto in una delle nostre Applicazioni, l'Utente deve anche essere titolare di un account creato nella piattaforma di download di applicazioni mobili (di seguito la "Piattaforma di applicazioni" o le "Piattaforme di applicazioni") dalla quale ha scaricato l'Applicazione (ad esempio,Google Play per Android o App Store per iOS). Per ulteriori informazioni sulle regole di creazione di un account, invitiamo l'Utente a consultare le Condizioni di Utilizzo di queste Piattaforme di applicazioni.

2.2 L'Utente riconosce di essere una persona fisica che ha raggiunto la maggiore età nel proprio paese di residenza o, se è minorenne e la legge del suo paese di residenza lo richiede, che ha ottenuto l'autorizzazione del proprio rappresentante legale (genitore o tutore). L'Utente riconosce inoltre di essere giuridicamente in condizione di stipulare contratti in conformità con la legislazione, la giurisprudenza o gli usi del proprio paese di residenza abituale.

2.3 Ai fini delle presenti CGU, "Chiusura dell'Account" ha il senso del termine indicato all'articolo 14 delle Condizioni Generali di Utilizzo.
 

Articolo N°3 : DISPONIBILITÀ

Le nostre offerte di Contenuti Digitali sono valide fino a quando sono visibili nei Negozi dei siti Ankama. Possono essere ritirate o modificate in qualsiasi momento.
 

Articolo N°4 : PREZZI E PAGAMENTO

4.1 L'Utente può acquistare Contenuti Digitali utilizzando uno dei metodi di pagamento proposti dalla Società. I metodi di pagamento disponibili dipendono dai Contenuti Digitali che l'Utente intende acquistare e dal suo paese di residenza. Analogamente, il prezzo di un Contenuto Digitale può variare a seconda del metodo di pagamento scelto e del suo paese di residenza. La Società non potrà essere considerata responsabile qualora uno dei metodi di pagamento abitualmente disponibili per il Contenuto Digitale interessato non lo fosse al momento dell'ordine dell'Utente.

Alcuni metodi di pagamento sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento per i quali potrebbero essere applicate condizioni e spese supplementari. Invitiamo l'Utente a verificare tali condizioni e spese supplementari eventuali prima di inoltrare l'ordine. L'Utente potrebbe anche dover creare un account presso tale fornitore di servizi di pagamento (ad esempio, Paypal).

In caso di ordine tramite un'Applicazione, i pagamenti saranno trattati dalla Piattaforma di applicazioni utilizzata.

4.2 Salvo eccezioni, i prezzi vengono fissati nella moneta del paese di residenza dell'Utente e sono comprensivi delle imposte. Non tengono conto dei tassi di cambio eventuali e delle spese legate a un particolare metodo di pagamento. Tutte le spese relative a operazioni bancarie, nel dettaglio per i bonifici internazionali, sono a carico dell'Utente. Se la somma dovuta per l'acquisto del Contenuto Digitale non perviene interamente, l'ordine dell'Utente non potrà essere convalidato. In tal caso la Società potrà proporre all'Utente il completamento del pagamento o l'annullamento dell'ordine e il rimborso delle somme già riscosse nell'ambito di tale pagamento. Le spese di comunicazione legate all'acquisto e all'utilizzo dei Contenuti Digitali restano a carico dell'Utente.

4.3 La Società può modificare in qualsiasi momento i prezzi, senza avvertimenti preliminari. Tuttavia, in caso di pagamento tramite un metodo non istantaneo (ad esempio, un bonifico bancario) il prezzo applicabile sarà quello in vigore il giorno in cui il contratto è stato stipulato.

4.4 L'Utente riconosce che tutti i pagamenti da lui effettuati sui Negozi dei siti Ankama, per sé stesso o per persone che egli rappresenta, hanno ricevuto l'autorizzazione del titolare del metodo di pagamento utilizzato; in caso contrario, si applicheranno le regole indicate all'articolo 4.5. In ogni caso, qualora l'Utente non abbia raggiunto la maggiore età nel suo paese di residenza abituale, prima di effettuare pagamenti sui Negozi dei siti Ankama è tenuto a ottenere l'autorizzazione del proprio rappresentante legale, se richiesto dalla legge, dalla giurisprudenza o dagli usi applicabili.

4.5 L'Utente riconosce e accetta che la Società non è in alcun caso responsabile dei pagamenti effettuati fraudolentemente sui Negozi dei siti Ankama, a prescindere dal metodo di pagamento utilizzato. Nell'eventualità in cui l'Utente avesse effettuato un pagamento fraudolento, vale a dire senza il consenso libero e informato del titolare del metodo di pagamento, Ankama si riserva il diritto di sanzionare l'Utente e di promuovere nei suoi confronti le azioni giudiziarie necessarie. Si ricorda all'Utente che troverà ulteriori informazioni sulle sanzioni non finanziarie nelle Condizioni Generali di Utilizzo e che tali sanzioni potranno arrivare sino alla sospensione definitiva dell'Account dell'Utente.

Analogamente, qualora l'Utente avesse comunicato i propri elementi identificativi a terzi che effettueranno un pagamento fraudolento, Ankama potrà applicare le stesse sanzioni all'Utente.

4.6 Alcuni Contenuti Digitali possono essere acquistati in cambio di codici Audiotel. L'Utente riconosce che chi si avvale dei servizi Audiotel è ritenuto il titolare della linea telefonica fissa o dell'abbonamento di telefonia mobile (di seguito l'"Abbonato") utilizzato per generare i codici Auditel o si ritiene che abbia ottenuto l'accordo del titolare. I codici Audiotel, così come gli SMS (Short Message Service), non sono forniti dalla Società, ma da terzi. Le chiamate e gli SMS a tariffa maggiorata, inviati dal numero telefonico di linea fissa o dal telefono mobile dell'Abbonato in vista dell'ottenimento dei codici Audiotel, sono fatturati dall'operatore telefonico. Ankama non può essere ritenuta responsabile dell'utilizzo fatto del telefono fisso o portatile dell'Abbonato, né delle relative fatture. In caso di utilizzo non autorizzato o di pirateria del telefono fisso o del telefono portatile, l'Abbonato dovrà contattare il proprio operatore. Di conseguenza, l'Utente riconosce che l'Abbonato è responsabile dell'uso dei telefoni fissi e/o portatili di cui è titolare.

4.7 Conformemente alle Condizioni Generali di Utilizzo di Ankama, è severamente vietato vendere o scambiare, all'interno dei Giochi, dei Forum o in qualsiasi altra sede, i codici Audiotel acquisiti sui Negozi dei siti Ankama.
 

Articolo N°5 : MODALITÀ DI ACQUISTO E CONFERMA DELL'ORDINE

5.1 Per un ordine sui Siti o sul Launcher:

Dopo aver selezionato un Contenuto Digitale sui Siti o sul Launcher, l'Utente dovrà identificarsi con il proprio Account, se non aveva già effettuato l'accesso. Se si tratta del primo pagamento dell'Utente, Ankama chiederà la certificazione dell'Account dell'Utente. Per ulteriori informazioni sulla certificazione dell'Account si invita l'Utente a consultare le Condizioni Generali di Utilizzo.

A prescindere dal Contenuto Digitale selezionato, prima della conferma verrà presentato all'Utente un riepilogo del suo ordine.

L'Utente riceverà per posta elettronica una conferma dell'accettazione dell'ordine.

5.2 Per un ordine nei Giochi (tranne in caso di ordine nelle Applicazioni):

Alcuni Giochi dispongono di un negozio (di seguito lo "Shop") che permette all'Utente di acquistare dei Contenuti Digitali tramite una carta di pagamento pre-registrata sul suo Account (si veda articolo 5.7 sottostante).

Dopo che l'Utente avrà selezionato un Contenuto Digitale in uno degli Shop disponibili in gioco, gli verrà richiesto di procedere al pagamento. Se nessuna carta di pagamento è registrata sull'Account dell'Utente, questi sarà automaticamente reindirizzato verso i Siti di Ankama per procedere al pagamento. Se una carta di pagamento è registrata sull'Account dell'Utente, questi avrà la possibilità (ma non l'obbligo) di effettuare il pagamento del suo ordine tramite la suddetta carta. Prima della convalida dell'ordine sarà richiesto all'Utente un codice di controllo.

L'Utente riceverà per posta elettronica una conferma dell'accettazione dell'ordine.

5.3 Per un ordine nelle Applicazioni:

Il processo di convalida, conferma e pagamento dell'ordine dipende dalla Piattaforma di applicazioni utilizzata e dai parametri selezionati dall'Utente sul suo dispositivo mobile. Per ulteriori informazioni, invitiamo l'Utente a consultare le condizioni di utilizzo e di vendita di queste piattaforme.

5.4 L'ordine dell'Utente è accettato e il contratto stipulato quando l'Utente riceve una e-mail di conferma o quando viene attivato l'accesso al Contenuto digitale. A meno che l'Utente non opti per un metodo di pagamento non immediato (ad esempio, il bonifico bancario), il Contenuto Digitale viene venduto tramite pre-pagamento, quindi il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine.

5.5 Nell'ambito di un contratto stipulato con un metodo di pagamento che non permette l'incasso irrevocabile al momento dell'ordine della somma dovuta, il contratto sarà risolto di diritto se la somma dovuta non viene effettivamente incassata dalla Società entro dieci (10) giorni dalla data di creazione del contratto.

5.6 Nell'ambito della lotta contro la frode in materia di metodi di pagamento, il cui scopo è di rendere sicure le transazioni dei suoi clienti, Ankama, prima di convalidare l'ordine, potrà chiedere all'Utente di fornire una copia di un documento di identità e/o di un documento giustificativo del suo domicilio.

In tal caso, l'ordine sarà definitivo solo quando Ankama avrà ricevuto questi documenti e inviato l'email di conferma. In caso di mancata ricezione dei suddetti documenti nei termini stabiliti oppure se i documenti non permettono di identificare con certezza l'autore dell'ordine e il suo reale domicilio, Ankama si riserva il diritto di non accettare l'ordine.

Ankama si riserva altresì il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui il pagamento di un ordine precedente non sia ancora stato regolarizzato o in caso di un ordine anormalmente elevato.

5.7 Alla trasmissione dell'ordine su alcuni Negozi dei siti Ankama, l'Utente ha la possibilità di registrare i dati della sua carta di pagamento, per non doverli più digitare per i successivi acquisti.

I dati della carta di pagamento dell'Utente sono registrati in modo protetto presso il prestatore di servizi di pagamento di Ankama.

L'Utente può consultare in qualsiasi momento l'elenco delle carte di pagamento registrate in Gestione account, rubrica "Pagamenti", sezione "Gestisci i metodi di pagamento". In questa sezione avrà la possibilità di eliminare una o più carte di pagamento registrate.

Ogni volta in cui intende procedere a un pagamento tramite una carta di pagamento già registrata sul suo Account, l'Utente dovrà digitare un codice di controllo ricevuto tramite SMS.
 

Articolo N°6 : CONTENUTI DIGITALI

6.1 Abbonamenti al videogioco DOFUS

6.1.1 All'interno dei Negozi dei siti Ankama, la Società può proporre Abbonamenti che permettono l'accesso all'intero gioco DOFUS.

6.1.2 L'Utente potrà verificare lo stato del suo Abbonamento o dei suoi Abbonamenti in Gestione account.

6.1.3 L'Abbonamento decorre esattamente dal momento della sua attivazione sui server della Società. Se il pagamento è istantaneo (ad esempio in caso di pagamento tramite carta bancaria), l'attivazione è immediata. In tutti gli altri casi (ad esempio in caso di pagamento tramite bonifico bancario), l'attivazione avverrà solo al ricevimento e all'incasso del pagamento dell'Utente da parte della Società.

6.1.4 Salvo casi particolari, la durata dell'Abbonamento viene calcolata nel modo seguente:

  • 1 settimana = 7 giorni
  • 1 mese = 30 giorni
  • 3 mesi = 90 giorni
  • 6 mesi = 180 giorni
  • 1 anno = 360 giorni

6.1.5 L'Abbonamento si conclude alla scadenza del periodo scelto dall'Utente, a meno che prima di tale scadenza non intervenga la Chiusura dell'Account.

6.1.6 La Chiusura dell'Account mette automaticamente e istantaneamente fine all'abbonamento, senza che l'Utente possa pretendere alcun rimborso per il periodo rimanente.

6.2 Booster per il videogioco WAKFU

6.2.1 All'interno dei Negozi dei siti Ankama, la Società può proporre dei Booster che permettono di ottenere dei vantaggi in gioco per una durata limitata. Le diverse categorie di Booster e i vantaggi che procurano sono spiegati in dettaglio al link seguente (in inglese): https://www.wakfu.com/en/mmorpg/booster-benefits.

6.2.2 Il Booster decorre esattamente dal momento della sua attivazione sui server della Società. Se il pagamento è istantaneo (ad esempio in caso di pagamento tramite carta bancaria), l'attivazione è immediata. In tutti gli altri casi (ad esempio in caso di pagamento tramite bonifico bancario), l'attivazione avverrà solo al ricevimento e all'incasso del pagamento dell'Utente da parte della Società.

6.2.3 Il Booster si conclude alla scadenza del periodo scelto dall'Utente, a meno che prima di tale scadenza non intervenga la Chiusura dell'Account.

6.2.4 La Chiusura dell'Account mette automaticamente e istantaneamente fine all'abbonamento del Booster, senza che l'Utente possa pretendere alcun rimborso per il periodo rimanente.

6.3 Crediti

6.3.1 All'interno dei Negozi dei siti Ankama, la Società può proporre all'Utente di acquistare dei diritti di utilizzo in base a dei Crediti, nel dettaglio degli Ogrin (crediti scambiabili con abbonamenti, oggetti virtuali o servizi utilizzabili in alcuni Giochi, nel dettaglio DOFUS, WAKFU e KROSMASTER), dei Gultin (crediti scambiabili con oggetti virtuali o servizi utilizzabili in DOFUS TOUCH) e dei kama Krosmaga (crediti scambiabili con carte virtuali sotto forma di booster o di deck o con servizi utilizzabili nel gioco KROSMAGA). I Crediti permettono all'Utente di accedere a contenuti messi a disposizione da Ankama sui Negozi dei siti Ankama.

Inoltrando un ordine di Crediti, l'Utente riconosce di aver preso visione dell'articolo 9 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Ankama.

6.3.2 L'Utente potrà verificare il suo saldo di Crediti nella rubrica Gestione account dei Siti.

6.3.3 I Crediti sono validi dal momento in cui vengono accreditati da Ankama sull'Account dell'Utente e scadono il giorno della Chiusura dell'Account.

6.3.4 Ankama può, a sua esclusiva discrezione, decidere di limitare il numero di Crediti che l'Utente può acquistare in una sola volta e/o che può conservare sul suo Account in qualsiasi momento.

6.3.5 A prescindere dalla terminologia utilizzata, Ankama fornisce all'Utente solo un diritto di utilizzo sui Crediti e non un diritto di proprietà, e l'Utente riconosce ciò espressamente. L'Utente riconosce che i Crediti non hanno alcun valore finanziario nel mondo reale e non costituiscono in nessun caso una moneta o un bene qualsivoglia. In nessun caso l'Utente deve trasferire, vendere o scambiare (né cercare di farlo) i diritti di utilizzo sui Crediti al di fuori dei Negozi dei siti Ankama e delle loro regole.

6.4 Elementi dei Giochi

6.4.1 Ankama permette all'Utente di acquisire dei diritti di utilizzo su Elementi dei Giochi, come definiti di seguito. Per Elementi dei Giochi si intendono tutti gli elementi offerti in vendita all'Utente sui Negozi dei siti Ankama, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, oggetti virtuali, carte, elementi di personalizzazione e servizi utilizzabili nell'ambito dei Giochi.

Inoltrando un ordine per degli Elementi dei Giochi, l'Utente riconosce di aver preso visione dell'articolo 5.4 delle Condizioni Generali di Utilizzo di Ankama.

6.4.2 A prescindere dalla terminologia utilizzata, Ankama trasmette all'Utente solo un diritto di utilizzo sugli Elementi dei Giochi e non un diritto di proprietà, e l'Utente riconosce ciò espressamente. L'Utente riconosce che gli Elementi dei Giochi sono e restano di proprietà esclusiva della Società. L'Utente riconosce che gli Elementi dei Giochi non hanno alcun valore finanziario nel mondo reale e non costituiscono in nessun caso una moneta o un bene qualsivoglia. In nessun caso l'Utente deve trasferire, vendere o scambiare (né cercare di farlo) i diritti di utilizzo sugli Elementi dei Giochi al di fuori dei Giochi e delle loro regole.

6.4.3 Si noti che gli Elementi dei Giochi possono avere una data di scadenza. In ogni caso, essendo gli Elementi dei Giochi associati all'Account dell'Utente, questi non avrà più accesso a tale contenuto in caso di Chiusura dell'Account, a prescindere dal motivo, senza poter pretendere alcun risarcimento, di qualsivoglia natura.

6.5 Videogiochi dematerializzati acquistati all'unità

6.5.1 Sul Launcher, Ankama può proporre all'Utente l'acquisto all'unità di videogiochi dematerializzati.

6.5.2 L'Utente riconosce e accetta che, acquistando un gioco all'unità sul Launcher, il gioco gli verrà fornito tramite un link di download. Pertanto non sarà inviato all'Utente alcun supporto fisico (come DVD-Rom o CD-Rom). Non è possibile scaricare, installare e utilizzare il gioco al di fuori del Launcher.

6.5.3 Prima dell'acquisto, l'Utente sarà informato dei requisiti minimi di sistema per l'installazione del gioco. È responsabilità dell'Utente verificare la compatibilità del proprio sistema informatico prima di effettuare qualsiasi ordine. Non sarà accordato alcun rimborso nel caso in cui la configurazione hardware dell'Utente sia insufficiente.

6.5.4 Dal momento che il gioco acquistato all'interno del Launcher è associato all'Account dell'Utente, questi non avrà più accesso a tale gioco in caso di Chiusura dell'Account, a prescindere dal motivo, senza poter pretendere alcun risarcimento, di qualsivoglia natura.
 

Articolo N°7 : RIMBORSO – RECESSO

7.1 Rimborso

I Contenuti Digitali NON DANNO LUOGO A RIMBORSI, anche in caso di mancato utilizzo. Ankama non può essere ritenuta responsabile degli errori o delle omissioni dell'Utente.

7.2 Recesso

Conformemente alla legislazione applicabile, quando acquista del Contenuto Digitale l'Utente accetta espressamente che esso sia messo a sua disposizione immediatamente. Di conseguenza l'Utente rinuncia espressamente all'esercizio del diritto di recesso relativamente all'acquisto di Contenuti Digitali.
 

Articolo N°8 : DATI PERSONALI

Inoltrando un ordine sui Negozi dei siti Ankama, l'Utente può dover comunicare alla Società alcune informazioni personali. Per maggiori informazioni sul modo in cui Ankama tratta queste informazioni, l'Utente è invitato a leggere attentamente la Politica di Confidenzialità disponibile al link seguente: https://account.ankama.com/it/informativa-privacy.

 

Articolo N°9 : SERVIZIO CLIENTI

Il sito del Supporto, in lingua inglese, (https://support.ankama.com/hc/en-us) è lo strumento di accesso privilegiato al servizio clienti (di seguito il "Supporto") della Società. Per formulare una domanda sul sito del Supporto, l'Utente deve creare un Account di assistenza fornendo in particolare un indirizzo email valido. La sua domanda sarà registrata sotto forma di ticket (identificabile con un numero a 7 cifre).
 

Articolo N°10 : RESPONSABILITÀ E GARANZIA

10.1 L'UTILIZZO DEI CONTENUTI DIGITALI AVVIENE SOTTO LA PIENA RESPONSABILITÀ E A RISCHIO DELL'UTENTE.

10.2 I CONTENUTI DIGITALI SONO FORNITI "NELLO STATO IN CUI SI TROVANO", SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE. NEI LIMITI IMPOSTI DALLA LEGGE, ANKAMA ESCLUDE OGNI GARANZIA SUL VALORE COMMERCIALE DEI CONTENUTI DIGITALI, SULLA SODDISFAZIONE DELL'UTENTE O SULLA LORO ATTITUDINE A RISPONDERE A UN UTILIZZO PARTICOLARE.

10.3 ANKAMA NON OFFRE GARANZIE O RIMBORSI NEL CASO DI DIMINUZIONE DI PREZZO O DI OFFERTE PROMOZIONALI.

10.4 ANKAMA NON PUÒ ESSERE CONSIDERATA RESPONSABILE PER DANNI DI QUALSIASI NATURA (COMPRESI MA SENZA LIMITAZIONE, DANNI INDIRETTI, ACCESSORI O CONSECUTIVI PER PERDITE DI GUADAGNO, SOSPENSIONE DELL'ATTIVITÀ, PERDITA DI DATI, PERDITA DI CLIENTELA O PERDITE PECUNIARIE) CONSEGUENTI ALL'ACQUISTO DEI CONTENUTI DIGITALI.

10.5 ANKAMA NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE PER DANNI CONSEGUENTI ALL'UTILIZZO DELLA RETE INTERNET, QUALI PERDITA DI DATI, INTRUSIONI, VIRUS, INTERRUZIONE DEL SERVIZIO O ALTRI PROBLEMI INVOLONTARI.

10.6 INOLTRE ANKAMA NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE DI PROBLEMI TECNICI INDIPENDENTI DAI CONTENUTI DIGITALI, QUALI: PROBLEMI DI COMUNICAZIONE ATTRIBUIBILI AL FORNITORE DI ACCESSO INTERNET DEL CLIENTE (LENTEZZA O INTERRUZIONE SEMPRE POSSIBILE), VINCOLI E LIMITI DELLA RETE INTERNET, NEL DETTAGLIO IN MATERIA DI TRASMISSIONE DI DATI INFORMATIVI TRAMITE LE RETI E DI LESIONE DEI DATI, PROBLEMI TECNICI RISCONTRATI DALL'HOSTER DI ANKAMA. È POSSIBILE UN'INTERRUZIONE MOMENTANEA DEI SERVIZI PER MOTIVI TECNICI, NEL DETTAGLIO PER MANUTENZIONE O GUASTO DELLA RETE.

10.7 IN ALCUNI PAESI, LA LEGISLAZIONE VIGENTE VIETA O LIMITA IL LIBERO ACCESSO AD ALCUNE OPERE DELLA MENTE; L'UTENTE SI IMPEGNA A VERIFICARE CHE, RISPETTO ALLE LEGGI DEL LUOGO DA CUI EFFETTUA L'ORDINE, NON ESISTANO INTERDIZIONI O RESTRIZIONI DEL GENERE RIGUARDO I CONTENUTI DIGITALI ORDINATI. IN GENERALE, ANKAMA NON SARÀ IN ALCUN MODO RESPONSABILE QUALORA I CONTENUTI DIGITALI NON SIANO CONFORMI ALLA LEGISLAZIONE DEL LUOGO IN CUI VIENE EFFETTUATO L'ORDINE.

10.8 ANKAMA NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE, PER QUANTO RIGUARDA I CONTENUTI DIGITALI, DELL'ILLICEITÀ DELL'ORDINE E DELL'USO FATTO DALL'UTENTE.

10.9 Alcuni paesi non autorizzano le esclusioni o le limitazioni di responsabilità, Quindi le limitazioni o le esclusioni citate possono non essere applicabili per l'Utente.

10.10 Fatte salve le stipulazioni di cui sopra, qualora fosse riconosciuta la responsabilità della Società nell'ambito dell'utilizzo dei Contenuti Digitali da parte dell'Utente, l'importo del risarcimento che questi potrebbe pretendere è limitato all'importo delle somme pagate per i Contenuti Digitali.
 

Articolo N°11 : DISPOSIZIONI GENERALI

11.1 Legislazione applicabile: Le CGV sono soggette alla legislazione francese.

11.2 Clausola di salvaguardia: Se uno dei termini o delle condizioni di questo Contratto fosse considerato illegale o inapplicabile rispetto a una legge nazionale, questa condizione o questo termine sarà soppresso senza pregiudizio nei confronti dell'applicazione delle altre disposizioni.

11.3 Modifica delle CGV: Ankama si riserva il diritto di modificare il contenuto delle CGV in qualsiasi momento per aggiornarle con i Contenuti Digitali proposti. La data dell'ultimo aggiornamento indicata al termine delle presenti CGV permette all'Utente di essere informato di qualsivoglia modifica recente. Le condizioni applicabili per eventuali controversie relative a un ordine saranno quelle in vigore alla data in cui il suddetto ordine è stato effettuato. In tutti gli altri casi, si applicheranno di diritto le modifiche apportate alle CGV alla data di pubblicazione sui Negozi dei siti Ankama.

11.4 Controversie: Le controversie che potrebbero insorgere da operazioni di acquisto e di vendita concluse in applicazione delle CGV, in merito alla loro validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, nonché alle loro conseguenze e relativi seguiti e che Ankama e l'Utente non avessero potuto risolvere, saranno sottoposte ai tribunali competenti con le modalità del diritto comune.

L'Utente è informato della possibilità di avvalersi, in caso di contestazione, di una mediazione convenzionale o di modalità alternative di composizione delle controversie.

Per i consumatori appartenenti all'Unione Europea: la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, accessibile dal seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.


PRIMA DI OGNI ORDINE, L'UTENTE RICONOSCE DI AVER PRESO CONOSCENZA E DI ACCETTARE LE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA NONCHÉ LA NOSTRA POLITICA DI CONFIDENZIALITÀ.

Ultimo aggiornamento: 16 giugno 2021