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Tracker Ankama

Intrusione / Reset password

Di 02 Agosto 2011 - 18:02:08
DevTracker News
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se i pg sono registrati con dati originali (non fasulli) e mandate documenti di riconoscimento tutto potete riavere, io l ho fatto tante volte in questi 3anni per cambiare email psw ecc ai pg, se non avete pero le cose sopra citate mi sa che potete rinunciare al pg. anche con email congelata è possibile riavere le nuove psw basta mandare documenti d'identità al supporto ed una nuova email e ovviamente la spiegazione dell'accaduto.

e lasciate in pace sti poveri moderatori che non centrano nulla anzi semmai ringraziateli per quello che fanno prendersela con loro è da ignoranti a mio parere. buon game

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niente da fare ho richiesto la nuova password ma ancora nulla

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Lucy scusa,in realtà io ho semplicemente inserito una mia vecchia password per dare un'idea di come era costituita,e nel post è uscita sotto forma di link,ma non era quella la mia intenzione.Non so perché sia uscita cliccabile O_o

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Io non ho ancora avuto l'email di conferma del cambio password (ieri ho cambiato anche quella dell'account dove si trova l'anutrof) nessuna delle due,controllando nella gestione account la casella postale è giusta perchè tarda ad arrivare l'email?

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Porgo questa semplicissima domanda a uno dei moderatori se gentilmente mi possono dare una brevissima risposta " Visto che un mio pg non ce l'ho registrato con i miei veri dati personali e non ricordo l'e-mail a cui è associato l'accaunt è possibile recuperare la password? conosco sia risposta segreta che pass... GRZ anticipatamente

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Buonasera a tutti^^,avrei un problema e spero me lo possiate risolvere... allora ho un pg di nome leluss e non mi ricordo bene se l'e-mail è giusta,se do l'e-mail e lo pseudo a uno dei moderatori posso sapere se è quella giusta?cosi mi metto l'anima in pace e aspeetto la pass temporanea che ho richiesto?Aspetto presto una vostra risposta e spero che arrivi ....Fatemi sapere

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Copio una parte del post di kam (un amministratore)

3- La page pour demander son mot de passe par mail fonctionne à nouveau. Vous le recevez en quelques minutes.
4- Si vous avez demandé un mot de passe hier, ou si vous attendez encore les mdp par mail promis hier, n'attendez plus. Redemandez un mot de passe dès maintenant


In pratica, ora il servizio di recupero pass per email funziona di nuovo. Se avete già chiesto una pass, o se state aspettando ancora la pass, richiedetela di nuovo.
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Io ho fatto come ha detto Barbatosta ma a me non è stato inviato niente... ribadisco che il mio abbonamento continua ad andare avanti e io non gioco... Per favore fate qualcosa!

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GechoB|2011-08-04 10:12:05
PERMETTETEMI: TUTTI QUELLI KE HANNO SCRITTO DALLA SECONDA PAGINA DEL TOPIC (meno i mod) SIETE UNA MASSA DI PECORONI.....!!!!

Non sapete il ben ke minimo di informatica e vi lamentate inutilmente....!!!

1) E' stato detto ke ci sono 2500 tiket.... non possono mandare 2500 email altrimenti le vostre belle email vengono bloccate... e pure il gestore di Ankama viene bloccato per eccessivo inoltro mail, ke viene scambiato per Spam.

2) La causa maggiore dei vostri problemi siete proprio VOI!!!!! so di ragazzi ke invece di leggere il forum con CRITERIO hanno subito inoltrato nuova EMAIL o addirittura cambiato PASSW. Il funzionamento del sistema informatico è per LIVELLI di priorità, se ankama mi manda email con passw generata, e io la cambio..e ovvio ke la passw mandata precedentemente non funziona più, e a causa delle troppe mail di evesione (vedi punto 1) e ovvio ke passerà tempo prima ke arrivi la nuova passw...!!

3) e stato già detto ke vi verrà restituito tutto ciò ke vi e stato rubato (se imputabile al problema dell'hak) quindi ke vi lamentate di continuo fate solo perdere tempo a chi sta lavorando sul caso, perchè deve rispondere alle vostre stupide affermazioni. Non potete giocare per 4 Giorni MEGLIO andate a mare e vi rinfrescate il cervello....!!!

Buttare benzina sul fuoco non spegne il ROGO lo alimenta soltanto....!!!
Mi lamento inutilmente????Fammi capire bene in 6 gg, perche a casa mia il sabato e la domenica si puo anche lavorare, non sono riusciti a risolvere un problema causato da loro all'intera comunita mandando delle semplici e-mail, riuscendo addirittura a mandare delle e-mail con password non funzionanti problema inoltre che poteva essere arginato in parte con una tempestiva segnalazione come e avvenuto in altri server. Non c'e stata assolutamente una buona comunicazione da parte dell'azienda perche a piu riprese è stato suggerito di richiedere una nuova password (ed e successo con avvisi in game mediante chat rossa) qualora si era a conoscenza della risposta segreta ed il CAPRONE sarei io a dare retta ad un avviso fatto da persone che lavorano anche se gratuitamente per questa azienda e quindi credo abbiano ricevuto dallo staff (persone pagate) questo tipo di ordine.(non sono per nulla incavolato coi mod che lavorano gratis e ringrazio che lo facciano ma con le persone che sono stipendiate da questa azienda.) Per ultimo dovrei fare i salti di gioia che mi restituiscano eventuali oggetti rubati ma stai scherzando??????gli equip e i kama sono gli ultimi dei miei pensieri qua la gente sta pagando per un servizio che non riceve e si parla di soldi reali e forse non te ne sei accorto ma la cosa piu grave è che forse i dati personali sono stati rubati sai cosa me ne puo fregare di non avere piu un equip o dei kama a confronto di questo. Certo e facile restituire kama o equip tanto a loro non costano nulla ma rimborsare i gg di abbonamento perso bhe e una cosa assurda vero perche tanto per loro la colpa e sempre di chi li paga mai loro.

Ultima cosa Lunabianca dice:
inon ci sarà un rimborso per i giorni di abbonamento sprecati. Questo perché se aveste seguito le regole specificate più volte e ci aveste fornito una email valida, avreste ricevuto senza problemi la password di cui avevate bisogno per giocare. Il problema si pone per quei giocatori che hanno fornito dati falsi, come la mail. Ora, come dice il proverbio: chi è causa del suo mal, pianga se stesso e non ANKAMA. Spero, quanto meno, che da questa vicenda abbiate capito che se vi suggeriamo di fare una cosa, non è per il vostro male.
Spero vivamente che sia così perche voi non siete stati in grado di mandare le e-mail neanche alle persone che avevano dato dati REALI e spero che le persone stipendiate da ankama responsabili di questo vengano punite; spero che seguendo questo atteggiamento di scaricare sempre e comunque il barile alle persone che pagano l'abbonamento si arrivi una diminuzione degli stessi abbonamenti dato che neanche in queste situazioni in cui la colpa e soltanto e sottolineo soltanto dell'ankama si pensa a dare un rimborso ai giocatori che puntualmente pagano l'abbonamento ma non ricevono il servizio per cui hanno pagato; e a dirla tutta forse anche perche stufo di tutto questo spero che si arrivi anche ad azioni legali contro ankama cosi come è successo in altri casi passati perche non è possibile e non è assolutamente torrebabile che un azienda metta a rischio i dati personali degli abbonati e tratti in modo così leggero tutta la vicenda.Perchè indubbiamente noi abbiamo dei doveri nei vostri confronti ma abbiamo anche dei diritti.

E intanto sto aspettando la famosa e-mail o in alternativa una qualsiasi risposta dal supporto al ticket mandato 3 gg fa.
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3 giorni e ancora nessuna notizia, continuo ad aspettare e sperare che il mio altro accaunto sia ancora integro.....prima o poi arrivera sta benedetta mail con la pass..!!!!

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Finalmente il cambio pw funziona. I precedenti tre tentativi erano andati a vuoto, o meglio le pw inviatemi non funzionavano. Ora ho riprovato a cambiare pw e sono di nuovo riuscito a loggarmi. Apparentemente l'inventario sembra ok.

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visto che siamo ormai a ridosso del week end e che sono già 2 giorni che non posso giocare, spero che i miei abbonamenti vengano prolungati dei giorni persi ad attendere il vostro invio delle nuove password, e spero anche di ritrovare tutto sui miei 2 account visto che ogni giorno che non posso loggare aumenta la probabilità di venire hakerato, vi prego velocizzate pls

P.S.
Comunque l'Ankama dovrebbe, come minimo, prolungare di qualche mese, ma soprattutto GRATIS, gli abbonamenti a tutti gli account che hanno bloccato cambiandogli password, anche per farsi perdonare dei disagi creati a mooolti utenti.

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ciao a tutti una cosa nel game ci sono molti minorrenni che nn sanno usare il supporto oppure nn lo possono compilare perche nn hanno carte di identita ecc, quindi quelle persone sono destinate a nn riprendere piu laccunt (cioè perso)

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il-devastator|2011-08-04 19:04:58
ciao a tutti una cosa nel game ci sono molti minorrenni che nn sanno usare il supporto oppure nn lo possono compilare perche nn hanno carte di identita ecc, quindi quelle persone sono destinate a nn riprendere piu laccunt (cioè perso)
Per i minorenni è sufficiente una copia del tesserino sanitario invece che della carta di identità.
Punteggio : 97

Chiedo scusa Lucy.
Tornando al discorso... quando tutto sarà finito... non vedo l'ora di riavere il mio personaggio con tutto ciò che aveva.
Ho ancora fiducia... credo che a questo punto si debba solamente aspettare...

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Punteggio : 37

Ok, sono Don-Kraken.

L'email con la mia nuova password è arrivata.

Provo ad accedere: IL TUO ACCOUNT E' STATO BANNATO.

Come è possibile dato che NON L'HO USATO da circa un mese?
Mi prendono in giro? Ho TUTTO su questo account, voglio sapere cosa è successo.

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Come faccio a riavere il mio account sapendo l'ID e la risposta segreta ma nn conoscendo la mail con cui l'ho fatto??

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Punteggio : 37
fantalalli|2011-08-04 19:14:09
Ok, sono Don-Kraken.

L'email con la mia nuova password è arrivata.

Provo ad accedere: IL TUO ACCOUNT E' STATO BANNATO.

Come è possibile dato che NON L'HO USATO da circa un mese?
Mi prendono in giro? Ho TUTTO su questo account, voglio sapere cosa è successo.
Qualcuno può dirmi se è successa anche ad altre persone la stessa cosa o se sono l'unico sfigato?

E' possibile che qualcuno abbia ricevuto la mia password per email e sia entrato a fare casino per poi essere bannato?

Qualcuno mi risponda per favore, ho il lavoro di 2 anni su questo account.
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materazzii|2011-08-04 13:41:47
A chi di dovere:
mi concedete questa domanda?
Ho inviato un ticket di richiesta all'ankama per il cambio di mail , con relativa carta di identità
Giustamente quando ho mandato il ticket , non ero loggato al sito ankama, visto che non potevo per via dell'account bloccato.
Alla fine dell'invio ticket, mi è stato detto "CLICCA QUI PER CONTROLLARE LO STATO DELLA SEGNALAZIONE"
Bene, l'ho fatto e ho visto che è in coda.
Ho fatto lo screen della pagina e me ne sono andato.
La domanda ora è questa..COME DIAMINE faccio a vedere nuovamente lo stato del ticket, visto che nel sito di assistenza non vi è possibilità di visualizzarlo, se non da loggati?
(e qui , quindi, ho creato questo account fittizio)
Emerald, LunaBianca, Lucy..ditemi voi se devo reinviare il tutto da questo account (magari) oppure riceverò (tra qualche mese, presumo) il messaggio da parte dell'Ankama?
Grazie per le eventuali risposte.

(ps: noto che a molti sono arrivate le mail di pass, sia sbagliate sia funzionanti.. Spero di ricevere pure io tale mail perchè sono curioso di vedere cosa è successo al mio Sehnnaruccio ma soprattutto ai miei polletti vallespluga!)
Emerald, probabilmente sei l'unico connesso..mi sai dare un consiglio su questa mia richiesta?
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Punteggio : 2428

Io credo che l'ankama cambiando le password agli account hackerati abbia portato ancora più caos,ha evitato un problema istantaneo e ne ha creato uno a lungo termine.

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