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Server Performance Feedback

Di [Eloryn] - AMMINISTRATORE - 30 Maggio 2017 - 15:31:32
DevTracker AnkaTracker

Come spiegato nell’annuncio del forum, abbiamo bisogno del vostro feedback per capire meglio l’origine dei recenti problemi di lag e disconnessioni. Abbiamo creato questo topic per spiegarvi bene come creare un rapporto dettagliato.

Se volete partecipare e aiutarci a risolvere il problema, ecco cosa dovete fare.

  1. Avviate il client di DOFUS
  2. Nella pagina di login, aprite il menù delle Opzioni (l’ingranaggio nell’angolo in alto a destra)
  3. Andate alla sezione “Supporto”
  4. Assicuratevi che la spunta sia presente nella casella vicino a “Attiva la generazione di rapporti dei bug”.

Una volta effettuato questo semplice passaggio, cominciate a giocare normalmente. Se notate lag o avete problemi di disconnessione, premete il tasto F11 sulla tastiera. Quando apparirà il popup, cliccate su “Salva il rapporto” e scegliete una posizione sul vostro computer nella quale salvare il report.

I report degli errori contengono numerose informazioni, fra cui uno screen del gioco, ora e nome del server su cui giocate. Non contiene i vostri login, o le password, o l’indirizzo IP.

Dopo aver salvato il file, mandatelo via mail all’indirizzo: [email protected]
Al momento dell’invio del file, indicate:

  • Che tipo di attività stavate svolgendo in gioco quando avete riscontrato il problema
  • Una rapida descrizione del problema (esempi: “sono stato disconnesso”, “il gioco era lento”, “il gioco non rispondeva quando cercavo di effettuare alcune azioni”, etc).

Grazie ancora per il vostro aiuto, queste informazioni velocizzeranno senza dubbio l’identificazione dei problemi!