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Effettuiamo regolarmente operazioni di manutenzione sui nostri server di gioco per garantirne il corretto funzionamento.
È possibile che queste operazioni rendano i server indisponibili per alcune ore. Ecco una breve presentazione dei diversi casi possibili.

Effettuiamo una manutenzione settimanale ogni martedì mattina.

La manutenzione dei server viene effettuata tra le 8:00 e le 10:30/12:00 (ora di Parigi), ma in caso di complicazioni, potrebbe eccezionalmente terminare dopo le 12:00.

La manutenzione ci consente di effettuare le operazioni seguenti:

 
  • Recupero e rientro dei diversi file di log.
  • Manutenzione dei nostri database: ottimizzazione di alcune tavole, che può essere effettuata solamente nel momento in cui i database non sono accessibili ai giocatori, né in scrittura, né in lettura.
  • Manutenzione dei server di gioco: l'interruzione e il rilancio dei server di gioco ci consentono di evitare alcuni problemi di latenza all'interno del gioco, che si accumulano se i server non vengono rilanciati regolarmente.
  • Salvataggio completo dei dati dei server di gioco: durante il funzionamento dei server è in atto un sistema di salvataggio di tutti i dati del gioco, che non causa un'interruzione nelle azioni di gioco. Tuttavia, effettuiamo anche dei salvataggi quando tutti i server di gioco sono spenti.
  • Aggiornamento del funzionamento del server: talvolta il programma server e i dati di gioco vengono aggiornati e sostituiti con versioni più recenti.
  • Trasferimento di personaggi su altri server.
  • Aggiunta di correttivi disponibili nei changelog.
  • Durante la manutenzione, il nostro team incaricato dei test verifica l'adeguato funzionamento delle aggiunte e dei correttivi.

Anche quando durante le manutenzioni non vengono aggiunti nuovi contenuti di gioco né correzioni visibili dai giocatori, queste ci permettono di garantire il corretto funzionamento dei database e dei server.

Perché la manutenzione viene effettuata il martedì mattina?

 

Come potete immaginare, per effettuare la manutenzione è necessario l'intervento di diversi team, perciò è preferibile che si svolga durante l'orario di lavoro, in modo da avere la presenza del maggior numero di persone possibili, che possono reagire tempestivamente in caso di problemi.

Ma perché proprio il martedì mattina e non un altro giorno della settimana? 

Semplicemente perché se dovesse verificarsi un problema durante un aggiornamento o una manutenzione, i nostri team possono intervenire nei giorni successivi. Questo spiega anche perché, eccetto in casi molto rari, cerchiamo di evitare di intervenire sui server di venerdì.

Il martedì mattina, inoltre, è uno dei periodi durante i quali c'è la minore quantità di giocatori connessi:

  • la maggior affluenza è la sera e durante i fine settimana.
  • DOFUS è un gioco internazionale: ci sono giocatori connessi a ogni ora del giorno o della notte. 

Alcuni casi specifici:
 

Manutenzione eccezionale

In alcuni casi (aggiornamento, correzione di un problema tecnico, ecc...), siamo obbligati a effettuare una manutenzione eccezionale sui server di gioco.
Una manutenzione di questo tipo viene annunciata sul forum, su Twitter e con un Top annonce sul forum. La sezione "Stato dei server" consente di monitorare eventuali compensazioni o di avere maggiori informazioni, come ad esempio un rollback.

Talvolta non siamo in grado di annunciarla con grande anticipo poiché si tratta della correzione di un bug critico che necessita di un intervento immediato. Ci scusiamo sin da ora se, a causa di questi interventi, alcuni combattimenti venissero annullati e se doveste perdere del tempo di gioco. Tuttavia, questo tipo di manutenzione è indispensabile per il corretto funzionamento del gioco.

DOFUS Retro

Così come DOFUS, anche DOFUS Retro necessita di una manutenzione settimanale per fare in modo che i server siano tenuti in buona salute, viste le loro attività.

Tuttavia, questa manutenzione è molto più breve di quella dei server classici, per diversi motivi:

  • su questi server ci sono pochi correttivi.
  • non ci sono aggiunte di gameplay.
  • sono nuovi, per cui ci sono molti meno elementi da controllare o da salvare.
  • non c'è trasferimento dei personaggi.
  • non ci sono test da eseguire o può capitare molto raramente che ce ne siano.

Questo spiega perché la manutenzione di DOFUS Retro di solito termina entro i 15 minuti successivi dall'interruzione.

Salvataggi automatici

L'accesso ai server è bloccato diverse volte al giorno (i giocatori già connessi non se ne accorgono e possono continuare a giocare) per una decina di minuti, in modo da effettuare il salvataggio dei database.
I salvataggi non avvengono a orari fissi, ma sono effettuati 4 volte al giorno, nelle fasce orarie seguenti:

  • tra le 24:00 e la 1:30
  • tra le 6:00 e le 7:30
  • tra le 11:00 e le 12:30
  • tra le 16:00 e le 17:30