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Respeito devido à equipe de moderação

Por [Lyafar] - COMMUNITY MANAGER - 30 Março 2018 - 00:00:00
AnkaTracker Notícias

Jogadores fervorosos formam a equipe de moderação cujo papel é tentar manter da melhor maneira possível um ambiente agradável no jogo e nos fóruns.

Os moderadores representam a Ankama

Os moderadores têm várias ferramentas para comunicar com os jogadores e adverti-los. Eles também podem impedir a publicação de mensagens no jogo durante um período limitado. Caso haja infrações mais graves, eles nos comunicam para que possamos aplicar uma sanção. Eles têm instruções precisas quanto à utilização dessas ferramentas e quanto aos tratamentos que devem ser aplicados de acordo com cada caso.

Com a ajuda dos moderadores, a Ankama pode determinar quais comportamentos são inadequados e puni-los. Sendo assim, os jogadores devem dirigir-se aos moderadores com respeito e não toleraremos provocações e ajustes de contas em público. Esse tipo de comportamento, se constatado, pode levar a punições ou a um endurecimento da primeira punição. 
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Respeito ao anonimato

Lembramos também que o anonimato é a principal proteção que garante aos moderadores um certo conforto quando estiverem jogando com suas contas de jogadores. O anonimato também é garantia da imparcialidade deles. Em virtude do tempo que eles consagram ao jogo, este anonimato não deve ser violado. Os jogadores que tentarem divulgar informações particulares sobre a identidade dos moderadores expõem-se às punições mais severas.  
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Contestar uma sanção

A equipe de moderadores é gerenciada pelos Community Managers, que coordenam e acompanham os voluntários e que asseguram a boa execução das instruções. Caso deseje contestar uma sanção, você pode entrar em contato com o moderador (por mensagem particular no jogo se ele estiver disponível ou por Ankabox), sempre com educação e respeito.

Se, apesar dessa conversa, os desentendimentos persistirem, você poderá entrar em contato com o Community Manager encarregado da equipe de moderação: [Lyafar]

Agradecemos a todos pela compreensão e pelo respeito pela equipe de moderação.
 
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