Olá pessoal,
Bom, preciso que vocês me informem (quem não informou) qual conexão de internet vocês utilizam e em qual servidor estão tentando conectar, para verificarmos se é um padrão.
Vocês já verificaram as configurações de proxy do Uplauncher? Tipo, se não utiliza proxy, confere se está com a opção "Sem proxy" marcada.
Vocês já limparam o cache completo? Vocês podem fazer isso no menu de opções do jogo, opção Cache.
Vocês já tentaram reiniciar o modem de internet de vocês?
Se já tentaram as opções acima, algum de vocês tentou reinstalar o jogo (sem remover a versão atual) para verificar se o problema é resolvido?
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Rastreadores Ankama
meu jogo não quer abrir, eu logo normal, qd vo entra no servidor aparece isso
O que eu faço pra resolver isso? ja faz uma hora q to tentando entrar e so aparece isso.
Ps: n sei se a img carregou.. mas aparece assim: "Não foi possivel se conectar ao servidor do jogo. Verifique suas configurações de firewall"
Primeira intervenção da Ankama
mesmo problema aqui :/
Estou com o mesmo problema
Estou com o mesmo problema
Também estou com esse problema !!
Boa tarde, estou com o mesmo problema e nas mesmas condições, Vivo Fibra 100Mb.
Efetuei diversas tentativas de conexão, verifiquei firewalls, antivirus, assim como alterar a porta de conexão do client para a porta 443, sem sucesso.
Também tentei contato com a Vivo porém o suporte disponibilizado é incapaz de analisar/solucionar um possível problema de rota por parte deles, caso seja a situação.
Seguem logs:
[12:45:01:239] [ServerConnection] [server_login] Connecting to 34.252.21.81:443...
[12:45:01:493] [ServerConnection] [server_login] Connection opened.
[12:45:01:745] [ServerConnection] [server_login] [RCV] ProtocolRequired @12
[12:45:01:749] [Worker] Removing frame: [object HandshakeFrame]
[12:45:02:040] [ServerConnection] [server_login] [RCV] HelloConnectMessage @13
[12:45:02:144] [AuthentificationManager] login with certificate
[12:45:02:214] [AuthentificationManager] Login info (RSA Encrypted, 256 bytes) : b1KoeMJScJedqF6EvlsQTJKTgk9gIXMk+Gfm9cE1AcDMZ2jDDl/cuaM73AI4h6DsaNUpHzMmHzevijOAL39gSw485iM/Pyjal/yXVtrttE2SA8LSY/qPoMtbF/Rsj5ReH6rBN2KaIILIdug1K49RG+NgLYs0uUPuCwuAbQEaYLPfQ6t2N19RZSbLKeXvrMtuvDfcefhBRgdClviUqtTpLcqK/iaIJhtSyU60Ffz83aAaRKVqwz7k/avvpZNM429QY6ABStyo/T+H8WxcdJiKUs/g3YD22yv5EGwSxeo9yfYFqjUx6nHb4kLXlhoByEPZnRjpg7IhL+8R8RK/hpr1cA==
[12:45:02:320] [AuthentificationFrame] Current version : 2.47.17.81062566.0
[12:45:02:320] [ServerConnection] [server_login] [SND] > IdentificationMessage @14
[12:45:02:321] [ServerConnection] [server_login] [SND] > ClientKeyMessage @15
[12:45:02:573] [ServerConnection] [server_login] [RCV] LoginQueueStatusMessage @16
[12:45:02:597] [UiRenderManager] Ankama_Common::queuePopup rendered in 8 ms (parsing: 0 ms, build: 8 ms, script:1 ms )
[12:45:02:865] [ServerConnection] [server_login] [RCV] CredentialsAcknowledgementMessage @17
[12:45:02:865] [ServerConnection] [server_login] [RCV] LoginQueueStatusMessage @18
[12:45:02:865] [ServerConnection] [server_login] [RCV] LoginQueueStatusMessage @19
[12:45:02:866] [ServerConnection] [server_login] [RCV] IdentificationSuccessMessage @20
[12:45:02:866] [ServerConnection] [server_login] [RCV] SelectedServerDataExtendedMessage @21
[12:45:02:907] [Berilia] queuePopup correctly unloaded in 1ms
[12:45:02:908] [AuthentificationFrame] Timestamp subscription end date : 1535577543000 ( 29/08/2018 18:19 )
[12:45:02:908] [Worker] Removing frame: [object AuthentificationFrame]
[12:45:02:908] [Worker] Adding frame: [object ChangeCharacterFrame]
[12:45:02:908] [Worker] Adding frame: [object ServerSelectionFrame]
[12:45:03:853] [ServerConnection] [server_login] Connection closed.
[12:45:03:905] [DisconnectionHandlerFrame] The connection was closed. Checking reasons.
[12:45:03:905] [DisconnectionHandlerFrame] The connection closure was expected (reason: 1). Dispatching the message.
[12:45:03:906] [Worker] Adding frame: [object GameServerApproachFrame]
[12:45:03:906] [MultiConnection] Adding connection server_game
[12:45:03:906] [Worker] Adding frame: [object HandshakeFrame]
[12:45:03:906] [ServerConnection] [server_game] Connecting to 34.247.22.217:5555...
[12:45:03:906] [Worker] Adding frame: [object MiscFrame]
[12:45:13:988] [ServerConnection] [server_game] Failure while opening socket, timeout, but WWJD ? Give a second chance !
[12:45:13:988] [ServerConnection] [server_game] Connecting to 34.247.22.217:5555...
[12:45:24:074] [ServerConnection] [server_game] Failure while opening socket, timeout.
[12:45:24:173] [UiRenderManager] Ankama_Common::popup rendered in 15 ms (parsing: 0 ms, build: 8 ms, script:3 ms )
Mesmo problema aqui tbm...alguem conseguiu logar???? ja estou surtando aqui e ja fiz d tudo, menos reeinstalar claro.
ainda não, estou o dia todo com esse problema.
Pqp q chato isso, aqui tbm nunca ocorreu esse erro...ontem estava tudo normal e foi essa att desta madrugada q fez isso...perder um dia de p2p e o Almanax nao vai ser nada legal....e fora que até agora ninguem se pronunciou.
Olá pessoal,
Bom, preciso que vocês me informem (quem não informou) qual conexão de internet vocês utilizam e em qual servidor estão tentando conectar, para verificarmos se é um padrão.
Vocês já verificaram as configurações de proxy do Uplauncher? Tipo, se não utiliza proxy, confere se está com a opção "Sem proxy" marcada.
Vocês já limparam o cache completo? Vocês podem fazer isso no menu de opções do jogo, opção Cache.
Vocês já tentaram reiniciar o modem de internet de vocês?
Se já tentaram as opções acima, algum de vocês tentou reinstalar o jogo (sem remover a versão atual) para verificar se o problema é resolvido?
Boa Tarde Lyafar.
Croca / Vivo(Modem Wi-fi)
Cache Limpo Totalmente
Opção "Sem proxy" marcada...Modem Reiniciado
E ainda o erro persiste.
Só não fiz a reeinstalação ainda...mas acho q pelas mensagens aqui postadas não vai adiantar muito,mas farei mesmo assim.
Qualquer mudança reportarei aqui pra todos se comunicarem e chegar a uma solução.
Grato
Boa tarde Lyafar, eu uso VIVO Fibra 100 MB eu ja tentei tudo que foi falado no forum, ja reinstalei o jogo, ja reiniciei o modem, ja entrei em contato com a operadora de internet, a unica coisa que funcionou foi rotear a internet pelo celular e dae consegui logar, porem não tenho 4g pra ficar consumindo jogando quando tenho uma conexão wi-fi que até ontem funcionava normalmente
Olá Xodoby,
Eu já reportei o problema para equipe responsável, no entanto eu ainda preciso dessas informações complementares dos demais impactados.
Nós não teremos um retorno ainda hoje, mas espero ter mais detalhes amanhã.
boa tarde sou usuario vivo dsl e tambem nao consigo conexao, ja tentei todas as opções
Croca e provedor vivo, já tentei todas essas coisas também e não deu certo.
Aposto que todo mundo que está com problema é Vivo Fibra. Não acredito que seja configuração do jogo ou da máquina, pois de um dia pro outro parou de logar e falando de firewall.
A vivo não vai saber ajudar tb, vão se fazer de tontos.
Respondendo às questões levantadas, servidor Crocabulia, e sim, verifiquei o proxy no Uplauncher, desativado.
Também realizei a limpeza de cache do client.
Desliguei o modem, aguardei cerca de 20 minutos. Houve troca de IP, mas o problema persistiu.
Não tentei re-instalar o jogo, mas acredito que pelo relato de outras pessoas que efetuaram a tentativa, não irá resolver.
O problema começou hoje p/ mim, até ontem estava tudo normal.
Segue também print de tentativa de traceroute até o destino para o qual a conexão falha, pode servir de auxilio p/ a equipe técnica;
https://imgur.com/a/V4UVA20
Esqueci de acrescentar, mas tentei logar em diversos servidores, todos sem sucesso, nem no Croca, nem no illyzaele, oto mustam, todos tive o mesmo resultado
Estou com o mesmo problema, servidor croca, provedor de internet vivo sem ser fibra, a questão é que até ontem antes da att estava normal, não acredito que seja problema de pc ou internet mais sim uma configuração que veio junto com essa att, que esta travando o acesso ao game porque ao efetuar login e enviado os dados entra rapidamente na fila de espera e por fim vem aparecer a mensagem acima da imagem, então acredito que seja um problema devido a att que esta travando o acesso dos usuários.
Pensei a mesma coisa , pq nunca ocorreu tal erro aqui tbm, e ontem estava tudo normal, desloguei era aproximadamente 1:00 da manhã do nosso Horario BR e hj quando loguei ja estava esse erro.
Vivo (Modem Wi-fi)
servidor monoconta llizaelle
fiz tds dicas q vc falou, mas mesmo assim da o mesmo erro, agora to reinstalando o jogo..
to com o mesmo problema..
eu ja tinha este problema com o DofusBETA, porém no normal agora é a primeira vez
minha internet também é vivo, a vivo ficou fora onde eu moro a manhã toda, até pensei que o problema fosse só comigo.
Internet:vivo
modem: vivo speedy wi-fi
servidor: Ilyzaelle
já reiniciei o computador e o modem também, limpei o cache totalmente e o problema continua.
Já realizei todos os procedimentos citados e nada funcionou.
Servidor: Crocabulia.
Internet: Vivo
Aqui também esta com o mesmo erro.
Servidor - Ilyzaelle
Internet - Vivo
Sem proxy ativado
Cache limpo