Olá triplolucas,
Sugerimos que você entre em contato com nossa equipe de Suporte, para que eles possam verificar o ocorrido. Você pode abrir um ticket aqui.
Uma vez que o pagamento já foi feito e confirmado, você não deveria ter problemas, você pode verificar também a situação no histórico de compras, aqui (em Detalhes tem mais informações), porque o pacote de assinatura de 1 mês tem o valor de R$15,00 e o de 7 dias tem o valor de R$6,95 (podendo ter acréscimos dependendo da forma de pagamento escolhida). Neste caso pode ser que você tenha gerado o boleto para outro produto de nossa loja, e não a assinatura.
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Rastreadores Ankama
Eu PAGUEI PARA JOGA O RETRO, MAIS NAO LIBERAM O PREMIUn
Por triplolucas - ASSINANTE - Ontem - 00:04:21
AnkaTracker
EU Paguei 13 reias, dia 24/07 boleto, na minha conta da ankama ja esta em status ok , ele ja receberam , e ainda nao me liberam o acesso, tanto que hoje de manha atualizei minha conta com novos dados, mais estou sem jogar pq nao liberam , caramba to muito revoltado com isso fico 2 anos sem jogar e agora quando quero me divertir um final de semana tenho que passa por isso. Vou procura meu direitos de consumidor.
Status do pedido
Data do pedido
24/09/2019 18:29:26
Método de pagamento
Boleto
Consultar as condições gerais de venda
Primeira intervenção da Ankama
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Olá triplolucas,
Sugerimos que você entre em contato com nossa equipe de Suporte, para que eles possam verificar o ocorrido. Você pode abrir um ticket aqui.
Uma vez que o pagamento já foi feito e confirmado, você não deveria ter problemas, você pode verificar também a situação no histórico de compras, aqui (em Detalhes tem mais informações), porque o pacote de assinatura de 1 mês tem o valor de R$15,00 e o de 7 dias tem o valor de R$6,95 (podendo ter acréscimos dependendo da forma de pagamento escolhida). Neste caso pode ser que você tenha gerado o boleto para outro produto de nossa loja, e não a assinatura.
Eu paguei o pacote retro 13 reais
Manda o link dessa suposta assinatura, pois realmente não encontro nenhuma por R$13,00.
Por este valor encontrei apenas pacotes retros de itens, não assinatura.