Em resposta a paula-popy
Olá paula-popy,
Você poderia dar detalhes do seu problema, por favor? Chega a exibir alguma mensagem de erro? Você já tentou algum procedimento? Qual o seu sistema operacional?
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Você poderia dar detalhes do seu problema, por favor? Chega a exibir alguma mensagem de erro? Você já tentou algum procedimento? Qual o seu sistema operacional?
Você poderia dar detalhes do seu problema, por favor? Chega a exibir alguma mensagem de erro? Você já tentou algum procedimento? Qual o seu sistema operacional?
A instalação fica parada nisso por horas.
Voces utilizam qual versão do Windows? O 7, SP 1?
https://drive.google.com/file/d/1cJthd081ubZSkbjpPWQGdHqp_bfKdaCT/view?usp=sharing
e eu uso Windows 10.
Olá eriktito,
É normal a instalação do Ankama Launcher demorar um pouco para concluir. Para você ter uma ideia, nós fizemos um teste e em um computador com Windows 10 recém instalado (instalação limpa, não foi via atualização de outras versões), com 4 GB de ram, um SSD e com uma internet bem limitada, ele demorou em torno de 8 minutos para baixar os arquivos e instalar.
O Windows 7 realmente pode chegar a dar alguns problemas e precisar de intervenção, mas não é o caso do Windows 10.
Agora, se você já aguardou um tempo suficiente e o processo não termina, nós sugerimos que você entre em contato com a equipe de Suporte, via ticket, aqui.
E nesse meio tempo, você pode baixar a versão Zip do jogo, para poder jogar até resolver a situação.
Abraços.
Eu já aguardei mais que 30 minutos e o download não começa. Além disso, eu já havia baixado a versão zip, mas ela não veio a funcionar hoje por conta da atualização recente do jogo.
Além disso, já busquei contato com o Suporte hoje às 11h, por meio desse link fornecido e, até então, não tive resposta.
Bom, se você quiser fazer alguns testes até que eles entrem em contato com você, eu poderia sugerir:
1º) Verificar se a opção TLS 1.2 está ativada nas opções de Internet:
2º) Verificar se o seu driver de vídeo está atualizado. Normalmente o Windows 10 reconhece e instala, mas vale a pena verificar.
3º) Teve jogador que relatou que ao executar o instalador no modo compatibilidade com o Windows 7/8 foi possível instalar.
3º) Teve jogador que relatou que o problema foi corrigido ao instalar o .NET Framework 4.8, neste caso o usuário utilizava o Windows 7.
São algumas opções, e você tem todo direito de apenas aguardar a equipe de Suporte.
No entanto, caso você tente algum desses procedimentos e funcione, por favor, nos informe aqui qual deles deu certo, pois isso poderá ajudar outros jogadores.
Abraços.
Eu tentei todas as 4 alternativas, a opção TLS 1.2 já estava ativada; o driver de vídeo foi atualizada, mas o inicializador continuou sem carregar; tentei instalar no modo compatibilidade com o windows 7 e 8, inclusive após ter baixado o programa NET framework 4.8, mas nenhuma dessas alternativas solucionaram o problema.
Consegui jogar instalando a versão zip com a nova atualização e permaneço aguardando o suporte.
Muito obrigado, de toda forma!