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Rastreadores Ankama

NÃO CONSIGO LOGAR MEU PERSONAGEM, MESMO CONSEGUIDO LOGAR OS OUTROS DA MESMA CONTA

Por EC-StatoMan-EC - ASSINANTE - 03 Julho 2020 - 12:05:10
AnkaTracker

Bom dia. Estou criandl este tópico porque notei que alguns tiverem o mesmo problema e talvez tenham uma solução... Eis o problema. 

Estava jogando no meu personagem principal servidor crocabulia quando houve uma queda de energia aqui em casa. Dps de reiniciar a máquina e felizmente não ocorrer nenhum probema com minha máquina fui logar no dofus novamente, porém não conseguia acessar o jogo com este personagem específico que estava jogando. Eu consigo acessar outros personagens da mesma conta, consigo logar outras conta mas não este personagem em específico. Vi algumas soluções em outros tópicos como reinstalar o jogo, reinstalar o ankama launcher, limpar o cache e já tentei e mesmo assim sem sucesso. Existe um tópico do Cebiornj que ele afirma ter resolvido por ele mesmo ja que não teve resposta de um suporte. Alguém já possou por este problema? Por favor peço uma solução. Fico na tela de loading 100% e nada...

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Primeira intervenção da Ankama

 

EC-StatoMan-EC
Bom dia. Estou criandl este tópico porque notei que alguns tiverem o mesmo problema e talvez tenham uma solução... Eis o problema. 

Estava jogando no meu personagem principal servidor crocabulia quando houve uma queda de energia aqui em casa. Dps de reiniciar a máquina e felizmente não ocorrer nenhum probema com minha máquina fui logar no dofus novamente, porém não conseguia acessar o jogo com este personagem específico que estava jogando. Eu consigo acessar outros personagens da mesma conta, consigo logar outras conta mas não este personagem em específico. Vi algumas soluções em outros tópicos como reinstalar o jogo, reinstalar o ankama launcher, limpar o cache e já tentei e mesmo assim sem sucesso. Existe um tópico do Cebiornj que ele afirma ter resolvido por ele mesmo ja que não teve resposta de um suporte. Alguém já possou por este problema? Por favor peço uma solução. Fico na tela de loading 100% e nada...

Olá, boa tarde!

Se você já efetuou os procedimentos básicos, que envolvem limpar o cache, tentar logar em outro servidor com a mesma conta, etc, e mesmo assim o problema continua, é necessário entrar em contato com a nossa equipe de Suporte para que eles possam verificar. 

O tempo de atendimento depende da demanda atual, então não temos como informar um prazo. 

Obrigado pela compreensão. 
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Pontuação : 1027

Eu tive um problema semelhante, resolvi logando o char de outro pc e andando para outro mapa... Incrivelmente quando loguei do pc que costumava jogar e voltei para o mapa a  tela ficou escura, tentei logar e ficou 100% novamente. Loguei de outro pc e tirei do mapa e nao voltei para ele tao cedo.

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EC-StatoMan-EC
Bom dia. Estou criandl este tópico porque notei que alguns tiverem o mesmo problema e talvez tenham uma solução... Eis o problema. 

Estava jogando no meu personagem principal servidor crocabulia quando houve uma queda de energia aqui em casa. Dps de reiniciar a máquina e felizmente não ocorrer nenhum probema com minha máquina fui logar no dofus novamente, porém não conseguia acessar o jogo com este personagem específico que estava jogando. Eu consigo acessar outros personagens da mesma conta, consigo logar outras conta mas não este personagem em específico. Vi algumas soluções em outros tópicos como reinstalar o jogo, reinstalar o ankama launcher, limpar o cache e já tentei e mesmo assim sem sucesso. Existe um tópico do Cebiornj que ele afirma ter resolvido por ele mesmo ja que não teve resposta de um suporte. Alguém já possou por este problema? Por favor peço uma solução. Fico na tela de loading 100% e nada...

Olá, boa tarde!

Se você já efetuou os procedimentos básicos, que envolvem limpar o cache, tentar logar em outro servidor com a mesma conta, etc, e mesmo assim o problema continua, é necessário entrar em contato com a nossa equipe de Suporte para que eles possam verificar. 

O tempo de atendimento depende da demanda atual, então não temos como informar um prazo. 

Obrigado pela compreensão. 
Pontuação : 1

Boa noite
Minha conta foi banida sem motivos, quando olhei no e-mail deu a entender que fui banido por causa de boots
Eu jogo Dofus desde 2005! Essa conta é de 2011 e eu NUNCA tive nenhum problema com o jogo.
A alguns dias atrás eu fiz denúncia de um cara que não estava deixando as pessoas colher Canhamo no jogo, e ai agora eu que sou banido ?
gostaria de entender isso. 

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Pontuação : 88

Boa noite
Minha conta foi banida sem motivos, quando olhei no e-mail deu a entender que fui banido por causa de boots
Eu jogo Dofus desde 2005! Essa conta é de 2011 e eu NUNCA tive nenhum problema com o jogo.
A alguns dias atrás eu fiz denúncia de um cara que não estava deixando as pessoas colher Canhamo no jogo, e ai agora eu que sou banido ?
gostaria de entender isso. 

Alguém responde ai se possível 

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