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Insatisfação do servidor Crocabulia

Por Salattar - ASSINANTE - 04 Setembro 2020 - 22:16:02
AnkaTracker

Olá,   

Sou um dos atuais representantes da comunidade PT/BR no cenário profissional PVP de Dofus pela equipe Tramontina e um dos líderes da maior aliança do servidor Crocabulia.

Venho por meio deste comunicar e deixar registrado a insatisfação da comunidade PT/BR referente as funções e conduta exercidas pelo Adm [Grambol]. Visto que o mesmo está tomando algumas atitudes severas quanto ao mute do chat de comercio/recrutamento em relação ao uso de Caps Lock ou caracteres, um exemplo que eu tomei: VENdo > [determinado item], entre  outros players que também levaram ban de 15 minutos por situações parecidas, sem nenhum aviso prévio, impossibilitando de falar em qualquer chat.    

Essas punições estão realmente desmotivando os jogadores da comunidade, porque os mesmos não conseguem vender/recrutar para continuar * a dinâmica e propósito* do jogo. Se realmente ele aplica as regras do jogo, ele aplica de uma forma que impede o direito de comunicação pelo simples fato de não interpretar o que está sendo dito, ocorrendo muito equívocos desnecessários. Os administradores não estão lidando com algoritmos, somos pessoas que se comunicam pelos canais dispostos. A interpretação passada com essa atitude é sobre a incapacidade de ele interpretar a situação, gerando dúvidas a respeito da qualificação dele pra aplicar as regras.  A insatisfação gera a ideia de uma* ditatura seletiva, pois o mesmo faz vista grossa com as publicações de algumas pessoas, Ele apenas notifica o e não bane direto.     

Realmente isso está prejudicando todos na comunidade, pois até aqueles que não possuem chat de aliança por não terem guilda ou pertencerem a uma aliança ; que estão começando a jogar, perguntam algo no recrutamento/comercio como: “alguém sabe onde está o portal de enutropia”  tomam ban de 15 minutos e já o suficiente para o player parar de jogar (EU JÁ VI CASOS ASSIM).  

Peço a gentileza de intervirem quanto á essas funções, pois o servidor já está “falindo” e isso desmotiva ainda mais a comunidade. Poderia até colocar um Chat da comunidade para que o servidor todo converse e não utilizem esses chats. 

Venho por meio deste também pedir para que com os GMS façam algo por nosso servidor, é evidente a ausência dos mesmos, vejo 1 a cada 2 anos visível no zap vila respondendo questões ou interagindo com a comunidade. A anos não temos nenhum tipo de evento feito pelo GM especialmente para o servidor Crocabulia/Spiritia/Helioboros, são os próprios players que fazem e eventos para animar o servidor. Acredito que isso seja um dos motivos no qual a população PT/BR esteja diminuindo e migrando para outros jogos, pela ausência e falta de atenção dos Administradores do servidor.

Tomei a liberdade de traduzir e enviar essas questões nos demais fóruns Franceses e pessoalmente aos GMS FR, pois há rumores que apagam esses questionamentos no fórum PT/BR   

Muito obrigado pela atenção,   


Comentem sobre o que foi dito à cima, por favor!




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Hello,  

I am one of the current representatives of the PT / BR community in the Dofus PVP professional scene by the Tramontina team and one of the leaders of the largest alliance of the Crocabulia server. 

I come through this to communicate and record a dissatisfaction of the PT / BR community regarding the functions and conduct performed by Adm [Grambol]. Since he is taking some severe steps regarding the mute of the trade / recruitment chat in relation to the use of Caps Lock or characters, an example that I take: SeLl> [certain item], among other players who also took a ban of 15 minutes for similar situations, without any prior notice, making it impossible to speak in any chat. 

These punishments are really demotivating players in the community, because they are unable to sell / recruit to continue * the dynamics and purpose * of the game. If he really applies the rules of the game, he applies it in a way that prevents the right of communication by the simple fact of not interpreting what is being said, and there are many unnecessary mistakes. Administrators are not dealing with algorithms, we are people who communicate through the channels available. The interpretation passed with this attitude is about his inability to interpret the situation, raising doubts about his qualification to apply the rules. Dissatisfaction generates the idea of ​​a * selective dictatorship, because it turns a blind eye to some people's publications, He just notifies and does not ban directly.
This is really hurting everyone in the community, because even those who don't have a guild chat because they don't have a guild or belong to an alliance; who are starting to play, ask something in the recruitment / trade like: “does anyone know where the enutropia portal is” take a 15 minute ban and enough for the player to stop playing (I HAVE SEEN CASES SO).

I ask you to be kind enough to intervene in relation to these functions, as the server is already “failing” and this further demotivates the community. You could even put a community chat so that the whole server talks and does not use these chats.

I also ask you to ask the GMS to do something for our server, their absence is evident, I see 1 every 2 years visible in the village zap answering questions or interacting with the community. For years we have not had any type of event made by GM especially for the Crocabulia / Spiritia / Helioboros server, it is the players themselves who make and events to animate the server. I believe that this is one of the reasons why the PT / BR population is decreasing and migrating to other games, due to the absence and lack of attention from the server administrators. 

I ask you to be kind enough to intervene in relation to these functions, as the server is already “failing” and this further demotivates the community. You could even put a community chat so that the whole server talks and does not use these chats.

I took the liberty to translate and send these questions in the other French forums and personally to the GMS FR, as there are rumors that erase these questions in the PT / BR forum 

Thank you very much for your attention, 

29 -3
Reações 45
Pontuação : 516

Um ótimo tópico, pena que será apagado ou removido a partir que algum moderador ver, alegando que já possui um semelhante ou já foi resolvido. Infelizmente, postar algo nesse fórum parece que não tem efeito e só serve pra comunidade ficar mais indignada, ainda mais sobre reclamações do nosso servidor oficial PT/BR. Ao meu ver, somente há moderadores que fazem a manutenção do fórum observando essas postagens, não há ninguém da equipe da Ankama tentando resolver o problema dos jogadores por aqui. 

9 -2
Pontuação : 335

não ha problemas, já reportei no suporte ankamas e irei entrar em contato diretamente com os GM Franceses no qual tenho contato. alguém tem que nos ouvir! 

7 -3
Pontuação : 179

Muito pertinente o seu post , concordo em número , gênero e grau ! O moderador tem abusado muito de sua autoridade , só que ele trata diferente certos players, ficou feio demais . Espero que a Ankama resolva ou o GM seja mais maleável que nem foi com o streamer ( nada contra , até pq assisto tbm as lives dele ) 

7 -3
Pontuação : 53

Concordo o servidor deveria ser excluido.

2 -7
Pontuação : 240

Escravo do seu minusculo mundo chamando VOCÊ MESMO!

5 -4
Pontuação : 240

Dou total apoio e me sinto representado em cada palavra citada, acima!
Sou um entre muitos que não se calaram para lidar com demasiados abusos de autoridade.

Gostaria de demonstra meu total apresso pela órgastia com minhas postagens em mutes sem motivos, e falar que isso não me afeta de forma nenhuma, e que me sinto mais feliz ainda por ter a atenção do MOD especialmente para meu ego!

E falar que sou um de muitos que está se preparando para mudar de jogo, migrar de plataforma e evitar estresse. Amo Dofus com todo meu coração, um game que jogo a uma década, porém vou abandonar este jogo por motivo obvio: Descaso para com a comunidade.

"Quem sair por ultimo, apaga a luz."

By: Arc-Yui

7 -5
Pontuação : 10

Concordo total com sua publicação , o moderador vem fazendo abuso de sua autoridade e se a gente for questionar ele sobre  , ele fica mutando as pessoas ou banindo por 1 dia , e caso venhamos fazer  uma postagem no forum ele vai e exclui a postagem pra como nunca tive-se existido . É um descaso com a comunidade muito grande. 

6 -5
Pontuação : 45

O ponto do texto está completamente fora de escopo.

A moderação do chat comercio e recrutamento está 100% correta, o fato de não ter um canal "global" ou "geral" é oque atrapalha, se começarem a usar os canais para os devidos fins e protestar pelas coisas certas, já seria um bom começo para a moderação levar a gente a serio.

7 -2
Pontuação : 206

2000?

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Pontuação : 17

O servidor já está em ruínas,se não fossem os próprios players para animar o serve,creio q já estaria fechado,os GM creio q poucos sabem quem são,pq estes aparecem a cada 2 anos e olha lá,não se mais eventos nem entretenimento,os próprios cagam para o serve,e agr querem vir como ditadores...façam algo por nois e chega de deixar mais chato oq aos pouco vem acabando por culpa da ankama e dos administradores.
Merecemos Respeito. 
 

3 -1
Pontuação : 335

Alguém tem e vai nos ouvir 
 

1 -2
Pontuação : 22

Concordo plenamente 

é tranquilo ser severo em regras etc
mas na hora de ser presente, tirar duvidas aparecer, fazer eventos ser inativo.

se querem ser severos ok

mas mostrem mais presença e mais avisos a comunidade 

4 -2
Pontuação : 22

Muito bom, concordo plenamente.  Outro dia eu fui oferecer ajuda, pra galera que queria upar, eu faço grupo de up free, ele me deu ban de 1 hora.. 1 hora por oferecer ajuda... Quando vejo que ele está on eu não falo nada, fico calada porque se eu levei ban por oferecer ajuda imagina se eu falo outra coisa. 

Vejo muita gente sendo desrespeitoso com os outros, falando coisa errada mesmo e não vejo eles pagando por isso. É muito triste... 

4 -2
Pontuação : 335

São essas situações na qual falo

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Pontuação : 27

Apoio o post no que diz respeito às punições severas e as vezes sem aviso prévio.
Os moderadores deveriam colocar um chat global (diferente do geral, que é local) para resolver essa situação, o que não há e logo não temos como ampliar o alcance das mensagens, daí convém usar o recrutamento/comércio para outras finalidades.
Ao mesmo tempo, o GM poderia estar incentivando os players com eventos e olhando os mercadores que aplicam preços abusivos ou que ocupam o lugar no mapa por muito tempo (dias/meses). Pois como disseram acima, há muito tempo que um GM não aparece para fazer tal em prol do server, não interage com os players com frequência.

2 -3
Pontuação : 335

é muito pertinente essa ideia, evitaria diversas frustrações 

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Pontuação : 13

Concordo definitivamente com todas as indagações presentes, também entrei em contato via assistência ankama e nunca resolveram essa situação alarmante. Fé que um dia mude

3 -2
Pontuação : 16

As coisas realmente precisam de mudar nao so nessas questoes como em muitas outras do aspeto da jogablidade.
algoritmo de ranked deve ser alterado pq n tem logica lendas apanharem 160 sem rank e ter equipa adversaria full omega...
em questoes de comercio chats separados seria ideal ...
e apostar mais no server é essencial !!!

3 -2
Pontuação : 185

Precisamos de mudanças positivas na nossa comunidade!! A princípio achei positiva a atividade do grambol, deu um ar de que a ankama estava de olhos para otimizar a comunidade PT-BR e gerencia-lá mais de perto... porém o abuso de poder e descaso foi exposto de diversas formas por diversos players do servidor. 
Total apoio a indignação dos meus companheiros de servidor mesmo usando pouco o chat e nunca ter sido mutado, porque o questionamento é super válido e verídico.
Que isso tenha a melhor resolução possível pra ambos os lados!

Att: Alphapsycho 
Um dos líderes e porta-voz da aliança Nova Dinastia do Krosmoz[KND]

1 -1

Olá pessoal, boa noite!

Primeiramente, seria muito importante entramos em um acordo com os termos: 

Moderador > Jogador Voluntário responsável por moderar o jogo. 

Admin/CM/Devs > funcionários da Ankama.

GM (Game Master), chamados de MJ na comunidade Francesa (Maitre de Jeu) > Jogador voluntário responsável pela organização de eventos.

Infelizmente nós nos deparamos com algumas situações complexas, normalmente se não tem moderação: nós recebemos reclamações de que não tem moderação; e se tem: nós também recebemos reclamações. 

Outro ponto também complexo: alguns jogadores que não compreendem bem as regras, ou não concordam com elas (e às vezes, consequentemente, decidem não respeitá-las) procuram colocar em outro a responsabilidade por um mute que está previsto nas regras. E em vez de tentar entender o processo e as regras, se revoltam contra o moderador que está seguindo orientações da Ankama e alguns até ultrapassam os limites e acabam recebendo mais sanções ou advertências.

Os pontos relacionados a moderação do chat foram respondidos neste tópico e lá nós explicamos também como seria o comportamento adequado às regras.

Casos pessoais, onde o jogador agiu dentro das regras e recebeu algum mute por engano, podem ser encaminhados para Ankabox do [Lyafar] com uma captura de tela válida (com /time e sem cortes). De acordo com as regras, esse tipo de discussão não pode ser público. Mas, por favor, entendam, casos concretos onde o jogador agiu dentro das regras do jogo, não o que o jogador considera certo ou errado. 

Nós estamos sempre conversando internamente sobre essas questões e as reclamações da comunidade, e essa semana nós adicionamos uma advertência sem mute: ela não existia até então e nós incluímos. Ela é direcionada a jogadores que não receberam nenhum mute, no entanto a reincidência segue o processo normal. Entendemos que, se o jogador já recebeu algum mute por descumprimento de regra e continua não seguindo as regras, não faz sentido aplicar essa nova advertência sem mute.

Só para esclarecer também, essa questão envolvendo links de lives já foi discutida aqui no passado e nós abrimos uma exceção, válida até hoje, para que os jogadores que criam conteúdo possam enviar o link. Sim, essa é uma exceção da nossa comunidade, e desde que se respeite pelo menos 5 minutos entre uma mensagem e outra. 

E sobre o canal de comunidade, existe um tópico em discussão aqui onde os jogadores pedem para liberar o comércio e recrutamento no mesmo. A discussão está sendo acompanhada e apesar de não termos tomado uma decisão sobre essa exceção ainda, os prós e contras estão sendo analisados. 

Então, sim, nós tentamos entender e ver o ponto de vista de vocês, desde que as mensagens cheguem dentro das regras, sejam construtivas e respeitosas. No entanto, entender o ponto de vista não significa que podemos modificar e abrir mão do processo. 

Um moderador por exemplo não consegue adicionar um novo canal no chat, nem os CMs, isso é de competência dos Devs.

No tópico que colocamos mais acima tem uma explicação sobre o uso dos canais de comércio e recrutamento.

Então para concluir e para esclarecer alguns outros pontos: 
Se um tópico tem qualquer tipo de ofensa ou provocação ou não segue as regras do fórum, ele pode ser colocado invisível e o jogador também pode ser advertido. 

Se um tópico tem um assunto X e o jogador publica uma mensagem com assunto Y, a mensagem também pode ser colocada invisível. 

O fórum também tem regras e também pode gerar sanções no jogo, e nós estamos relevando e dando o benefício da dúvida de que o jogador pode não ter conhecimento das mesmas. 

Por fim, nós também pedimos a colaboração de vocês para com esse processo. Ter um chat limpo e visível também beneficia quem está vendendo ou recrutando. 

O intuito das regras é para o bem-estar de todos.

Boa noite a todos!

Pontuação : 1860

Mas realmente resolve enviar a tal Ankabox ? Muitas vezes ela não é lida e depois da alteração que fizeram de não poder se comunicar se a pessoa não fizer parte da sua lista de amigos, muitas vezes redigimos um puta texto e o perdemos por conta da ankabox estar bloqueada, isso acontece com CMS de servidores, sejam eles luso-brasileiros ou não.

Com relação ao [Grambol] a quantidade de reclamações com relação a ele vem de alguns anos, eu por exemplo levei um ban permanente dele, após uma discussão e depois do [Lyafar] analisar o excesso de autoridade utilizado, me desbaniu... 

É complicado o consumidor que paga o serviço, vim no fórum implorar por algo que é direito dele.

E a falta de atenção, a culpa total é de vocês, faz uns anos que não temos em nosso servidor uma seleção para moderadores/colaboradores em nossa comunidade, pessoas capacitadas, sabemos que existem. 

Com relação as regras, elas são interpretativas sim, em diversos casos, um exemplo são os bans que ocorriam por abuso de preço em modo mercador, onde a pessoa que bania não se dava o trabalho de analisar o item que estava sendo vendido com um preço acima da média por ser um exo... Ou confundir players com bots... O agravante é que se preocupam com coisas minimas, enquanto coisas mais graves passam de maneira desapercebida.. 

Enfim, ótimo tópico, houve ao menos uma resposta da Ankama, embora todos nós sabemos que não resultara em absolutamente nada....

Posso mandar print da minha ankabox, onde mandamos mensagens para os responsáveis por tais servidores (conforme lista de moderadores) e nem se quer leem ou chegam as mensagens.. 

Mas em pleno 2020, já me acostumei com 12 anos de descaso da Ankama para conosco.

 

7 -2
Pontuação : 3

 

[Ankama]DOFUS|05/09/2020 - 00:36:39
Olá pessoal, boa noite!

Primeiramente, seria muito importante entramos em um acordo com os termos: 

Moderador > Jogador Voluntário responsável por moderar o jogo. 

Admin/CM/Devs > funcionários da Ankama.

GM (Game Master), chamados de MJ na comunidade Francesa (Maitre de Jeu) > Jogador voluntário responsável pela organização de eventos.

Infelizmente nós nos deparamos com algumas situações complexas, normalmente se não tem moderação: nós recebemos reclamações de que não tem moderação; e se tem: nós também recebemos reclamações. 

Outro ponto também complexo: alguns jogadores que não compreendem bem as regras, ou não concordam com elas (e às vezes, consequentemente, decidem não respeitá-las) procuram colocar em outro a responsabilidade por um mute que está previsto nas regras. E em vez de tentar entender o processo e as regras, se revoltam contra o moderador que está seguindo orientações da Ankama e alguns até ultrapassam os limites e acabam recebendo mais sanções ou advertências.

Os pontos relacionados a moderação do chat foram respondidos neste tópico e lá nós explicamos também como seria o comportamento adequado às regras.

Casos pessoais, onde o jogador agiu dentro das regras e recebeu algum mute por engano, podem ser encaminhados para Ankabox do [Lyafar] com uma captura de tela válida (com /time e sem cortes). De acordo com as regras, esse tipo de discussão não pode ser público. Mas, por favor, entendam, casos concretos onde o jogador agiu dentro das regras do jogo, não o que o jogador considera certo ou errado. 

Nós estamos sempre conversando internamente sobre essas questões e as reclamações da comunidade, e essa semana nós adicionamos uma advertência sem mute: ela não existia até então e nós incluímos. Ela é direcionada a jogadores que não receberam nenhum mute, no entanto a reincidência segue o processo normal. Entendemos que, se o jogador já recebeu algum mute por descumprimento de regra e continua não seguindo as regras, não faz sentido aplicar essa nova advertência sem mute.

Só para esclarecer também, essa questão envolvendo links de lives já foi discutida aqui no passado e nós abrimos uma exceção, válida até hoje, para que os jogadores que criam conteúdo possam enviar o link. Sim, essa é uma exceção da nossa comunidade, e desde que se respeite pelo menos 5 minutos entre uma mensagem e outra. 

E sobre o canal de comunidade, existe um tópico em discussão aqui onde os jogadores pedem para liberar o comércio e recrutamento no mesmo. A discussão está sendo acompanhada e apesar de não termos tomado uma decisão sobre essa exceção ainda, os prós e contras estão sendo analisados. 

Então, sim, nós tentamos entender e ver o ponto de vista de vocês, desde que as mensagens cheguem dentro das regras, sejam construtivas e respeitosas. No entanto, entender o ponto de vista não significa que podemos modificar e abrir mão do processo. 

Um moderador por exemplo não consegue adicionar um novo canal no chat, nem os CMs, isso é de competência dos Devs.

No tópico que colocamos mais acima tem uma explicação sobre o uso dos canais de comércio e recrutamento.

Então para concluir e para esclarecer alguns outros pontos: 
Se um tópico tem qualquer tipo de ofensa ou provocação ou não segue as regras do fórum, ele pode ser colocado invisível e o jogador também pode ser advertido. 

Se um tópico tem um assunto X e o jogador publica uma mensagem com assunto Y, a mensagem também pode ser colocada invisível. 

O fórum também tem regras e também pode gerar sanções no jogo, e nós estamos relevando e dando o benefício da dúvida de que o jogador pode não ter conhecimento das mesmas. 

Por fim, nós também pedimos a colaboração de vocês para com esse processo. Ter um chat limpo e visível também beneficia quem está vendendo ou recrutando. 

O intuito das regras é para o bem-estar de todos.

Boa noite a todos!


Boa noite!

Primeiramente gostaria de agradecer a atenção investida nesse tópico com tanta rapidez, porém insta ressaltar que tal post foi criado não por insatisfação em cumprir as regras, pois todos nós concordamos que o cumprimento das mesmas nos permite um ambiente mais saudável para que possamos realmente ter um momento de distração.

O intuito principal, ao que me parece, é apresentar insatisfação no tocante as atividades exacerbadas da moderação representada atualmente na pessoa do [Grambol].

Entendo que o corporativismo deve ser algo praticado, dessa maneira criasse uma estrutura coesa e uniforme independentemente de se tratar de funcionários ou apenas voluntários, todavia existe uma linha tênue entre corporativismo e omissão a qual não deve ser ultrapassada. Diante do exposto reforço o pedido do Salattar quanto a verificação das atitudes tomadas pelo referido. Não queremos a ausência de moderação como foi educadamente insinuado, queremos apenas que haja coerência nas atitudes da moderação e sobre tudo dosimetria justa nas sanções aplicadas.

Apenas um adendo:Quando foi mencionado por Stifleres da possibilidade de criação de um novo canal “Comunidade”, foi respondido que tal fato já está em discussão e sugere um link, no entanto o assunto apresentado no post trata-se nitidamente de uma solicitação para liberar o comercio entre outras coisas, no chat já existente em alguns servidores destinado a comunidades específicas e não sobre a possibilidade de criação de um novo chat (global) que diferente do geral limita-se apenas a aquele mapa.

 
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Pontuação : 18

 

[Ankama]DOFUS|05/09/2020 - 00:36:39
Olá pessoal, boa noite!

Primeiramente, seria muito importante entramos em um acordo com os termos: 

Moderador > Jogador Voluntário responsável por moderar o jogo. 

Admin/CM/Devs > funcionários da Ankama.

GM (Game Master), chamados de MJ na comunidade Francesa (Maitre de Jeu) > Jogador voluntário responsável pela organização de eventos.

Infelizmente nós nos deparamos com algumas situações complexas, normalmente se não tem moderação: nós recebemos reclamações de que não tem moderação; e se tem: nós também recebemos reclamações. 

Outro ponto também complexo: alguns jogadores que não compreendem bem as regras, ou não concordam com elas (e às vezes, consequentemente, decidem não respeitá-las) procuram colocar em outro a responsabilidade por um mute que está previsto nas regras. E em vez de tentar entender o processo e as regras, se revoltam contra o moderador que está seguindo orientações da Ankama e alguns até ultrapassam os limites e acabam recebendo mais sanções ou advertências.

Os pontos relacionados a moderação do chat foram respondidos neste tópico e lá nós explicamos também como seria o comportamento adequado às regras.

Casos pessoais, onde o jogador agiu dentro das regras e recebeu algum mute por engano, podem ser encaminhados para Ankabox do [Lyafar] com uma captura de tela válida (com /time e sem cortes). De acordo com as regras, esse tipo de discussão não pode ser público. Mas, por favor, entendam, casos concretos onde o jogador agiu dentro das regras do jogo, não o que o jogador considera certo ou errado. 

Nós estamos sempre conversando internamente sobre essas questões e as reclamações da comunidade, e essa semana nós adicionamos uma advertência sem mute: ela não existia até então e nós incluímos. Ela é direcionada a jogadores que não receberam nenhum mute, no entanto a reincidência segue o processo normal. Entendemos que, se o jogador já recebeu algum mute por descumprimento de regra e continua não seguindo as regras, não faz sentido aplicar essa nova advertência sem mute.

Só para esclarecer também, essa questão envolvendo links de lives já foi discutida aqui no passado e nós abrimos uma exceção, válida até hoje, para que os jogadores que criam conteúdo possam enviar o link. Sim, essa é uma exceção da nossa comunidade, e desde que se respeite pelo menos 5 minutos entre uma mensagem e outra. 

E sobre o canal de comunidade, existe um tópico em discussão aqui onde os jogadores pedem para liberar o comércio e recrutamento no mesmo. A discussão está sendo acompanhada e apesar de não termos tomado uma decisão sobre essa exceção ainda, os prós e contras estão sendo analisados. 

Então, sim, nós tentamos entender e ver o ponto de vista de vocês, desde que as mensagens cheguem dentro das regras, sejam construtivas e respeitosas. No entanto, entender o ponto de vista não significa que podemos modificar e abrir mão do processo. 

Um moderador por exemplo não consegue adicionar um novo canal no chat, nem os CMs, isso é de competência dos Devs.

No tópico que colocamos mais acima tem uma explicação sobre o uso dos canais de comércio e recrutamento.

Então para concluir e para esclarecer alguns outros pontos: 
Se um tópico tem qualquer tipo de ofensa ou provocação ou não segue as regras do fórum, ele pode ser colocado invisível e o jogador também pode ser advertido. 

Se um tópico tem um assunto X e o jogador publica uma mensagem com assunto Y, a mensagem também pode ser colocada invisível. 

O fórum também tem regras e também pode gerar sanções no jogo, e nós estamos relevando e dando o benefício da dúvida de que o jogador pode não ter conhecimento das mesmas. 

Por fim, nós também pedimos a colaboração de vocês para com esse processo. Ter um chat limpo e visível também beneficia quem está vendendo ou recrutando. 

O intuito das regras é para o bem-estar de todos.

Boa noite a todos!


Boa noite!
Obrigada pela resposta.

O intuito desse fórum ter sido aberto é devido as diversas reclamações serem destinadas a guildas, chats das mesmas e até das alianças. Focar essas reclamações em um único lugar é também uma maneira de moderar e cumprir a regra da Ankama em manter um ambiente saudável e sem floodagem para os demais jogadores que querem apenas se divertir e não possuem qualquer envolvimento com o ocorrido. Esta é uma medida tomada para evitar que a insatisfação seja disseminada, pois é algo que esta muito corriqueiro e fazendo com que muitos players se sintam desmotivados a continuar no jogo.

A situação de haver reclamação em todos os aspectos é algo que todos estão sujeitos. Guildas e Alianças também passam por esse processo e buscam (na medida que é possível e cabível aos responsáveis por moderar essa célula) analisar a melhor forma de solucionar problemas que seja justa para todos.

O fato de as regras abrirem margem para uma interpretação acarreta equívocos, não eximo os players que tenham a má fé e se utilizam dessas lacunas para fazer do chat algo desagradável e consequentemente infringindo as regras. Tais equívocos, fico feliz que tenham resolvido por meio da advertência sem mute. Este já é um avanço considerável referente a aplicação das regras.

Realmente, não são todos que leem as regras, existem os que apenas reproduzem informações interpretadas “erradamente” e isso acaba gerando o problema da reclamação sem um motivo explicito.

Vocês encaminharam uma discussão sobre um chat geral, o que é pontuado aqui não é o mesmo que nesse link, está sendo exposto que é preciso de um canal onde todos se comuniquem (comunidade PT/BR apenas) para que a interação entre não membros de alianças ou guildas possam se comunicar e tirar informações de quem possuem sem precisar usar o chat de recrutamento ou comércio.

Outro ponto do que falta uma certa interpretação são as abreviações utilizadas pelos membros na hora de recrutar como R> (entende-se Recruto para); V> (entende-se vendo); C> (entende-se Compro).. Enfim, por uma pessoa escrever isso no canal destinado corretamente, já é motivo para ser sancionada. Ela não está usando de meios para floodagem, esta apenas usando o linguajar que é comum entre os jogadores. Esse tipo de aplicação da regra é algo equivocado e que merece um pouco mais de cuidado e atenção.

No caso de exceção aos links dos canais de live que auxiliam nós jogadores, eu gostei de poder saber que posso compartilhar e até mesmo indicar, já que nos auxiliam a aproveitar mais ainda o mundo dos 12. Muito obrigada por esse esclarecimento.

Não há desrespeito quando a reclamação é construtiva, a busca para manter o ambiente mais harmonioso é de todos que estamos preocupados com o server. Na falta de atuação dos responsáveis por providenciar eventos, gincanas.. Há membros que se reúnem pra promover um evento para que o pessoal se anime a jogar e manter o contato com outros jogadores (por mais que pequeno e singelo – nada comparado a um CopaCroca- ) são meios que voluntários fazem para manter os jogadores presentes.

Muito é feito, mesmo sem ao menos vocês terem a ciência, mas também entendemos o papel dos voluntários porque esses eventos são feitos pelos mesmos. Então entendemos sim a importância de se manter o respeito para com os voluntários e valorizarem o tempo que eles destinam a manter o equilíbrio no mundo dos 12.

Pedimos apenas mais cuidado e atenção na hora de aplicar as sanções.

Grata.
1 -1
Pontuação : 516

 

[Ankama]DOFUS|05/09/2020 - 02:36:39
Olá pessoal, boa noite!

Primeiramente, seria muito importante entramos em um acordo com os termos: 

Moderador > Jogador Voluntário responsável por moderar o jogo. 

Admin/CM/Devs > funcionários da Ankama.

GM (Game Master), chamados de MJ na comunidade Francesa (Maitre de Jeu) > Jogador voluntário responsável pela organização de eventos.

Infelizmente nós nos deparamos com algumas situações complexas, normalmente se não tem moderação: nós recebemos reclamações de que não tem moderação; e se tem: nós também recebemos reclamações. 

Outro ponto também complexo: alguns jogadores que não compreendem bem as regras, ou não concordam com elas (e às vezes, consequentemente, decidem não respeitá-las) procuram colocar em outro a responsabilidade por um mute que está previsto nas regras. E em vez de tentar entender o processo e as regras, se revoltam contra o moderador que está seguindo orientações da Ankama e alguns até ultrapassam os limites e acabam recebendo mais sanções ou advertências.

Os pontos relacionados a moderação do chat foram respondidos neste tópico e lá nós explicamos também como seria o comportamento adequado às regras.

Casos pessoais, onde o jogador agiu dentro das regras e recebeu algum mute por engano, podem ser encaminhados para Ankabox do [Lyafar] com uma captura de tela válida (com /time e sem cortes). De acordo com as regras, esse tipo de discussão não pode ser público. Mas, por favor, entendam, casos concretos onde o jogador agiu dentro das regras do jogo, não o que o jogador considera certo ou errado. 

Nós estamos sempre conversando internamente sobre essas questões e as reclamações da comunidade, e essa semana nós adicionamos uma advertência sem mute: ela não existia até então e nós incluímos. Ela é direcionada a jogadores que não receberam nenhum mute, no entanto a reincidência segue o processo normal. Entendemos que, se o jogador já recebeu algum mute por descumprimento de regra e continua não seguindo as regras, não faz sentido aplicar essa nova advertência sem mute.

Só para esclarecer também, essa questão envolvendo links de lives já foi discutida aqui no passado e nós abrimos uma exceção, válida até hoje, para que os jogadores que criam conteúdo possam enviar o link. Sim, essa é uma exceção da nossa comunidade, e desde que se respeite pelo menos 5 minutos entre uma mensagem e outra. 

E sobre o canal de comunidade, existe um tópico em discussão aqui onde os jogadores pedem para liberar o comércio e recrutamento no mesmo. A discussão está sendo acompanhada e apesar de não termos tomado uma decisão sobre essa exceção ainda, os prós e contras estão sendo analisados. 

Então, sim, nós tentamos entender e ver o ponto de vista de vocês, desde que as mensagens cheguem dentro das regras, sejam construtivas e respeitosas. No entanto, entender o ponto de vista não significa que podemos modificar e abrir mão do processo. 

Um moderador por exemplo não consegue adicionar um novo canal no chat, nem os CMs, isso é de competência dos Devs.

No tópico que colocamos mais acima tem uma explicação sobre o uso dos canais de comércio e recrutamento.

Então para concluir e para esclarecer alguns outros pontos: 
Se um tópico tem qualquer tipo de ofensa ou provocação ou não segue as regras do fórum, ele pode ser colocado invisível e o jogador também pode ser advertido. 

Se um tópico tem um assunto X e o jogador publica uma mensagem com assunto Y, a mensagem também pode ser colocada invisível. 

O fórum também tem regras e também pode gerar sanções no jogo, e nós estamos relevando e dando o benefício da dúvida de que o jogador pode não ter conhecimento das mesmas. 

Por fim, nós também pedimos a colaboração de vocês para com esse processo. Ter um chat limpo e visível também beneficia quem está vendendo ou recrutando. 

O intuito das regras é para o bem-estar de todos.

Boa noite a todos!

Analisando a seguinte frase: "Infelizmente nós nos deparamos com algumas situações complexas, normalmente se não tem moderação: nós recebemos reclamações de que não tem moderação; e se tem: nós também recebemos reclamações." Acho que ninguém no jogo reclama por ter moderação, desde que faça o papel para melhorar a experiência de jogo. As reclamações diversas que andamos vendo é por casos que estão causando infelicidade nos jogadores. Como foi mencionado por alguém nesse tópico, não é apenas a insatisfação de um único jogador, isso tem causado em uma abrangência muito grande, por isso pedimos que analisem com atenção toda essa situação.
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Salattar
Olá,   

Sou um dos atuais representantes da comunidade PT/BR no cenário profissional PVP de Dofus pela equipe Tramontina e um dos líderes da maior aliança do servidor Crocabulia.

Venho por meio deste comunicar e deixar registrado a insatisfação da comunidade PT/BR referente as funções e conduta exercidas pelo Adm [Grambol]. Visto que o mesmo está tomando algumas atitudes severas quanto ao mute do chat de comercio/recrutamento em relação ao uso de Caps Lock ou caracteres, um exemplo que eu tomei: VENdo > [determinado item], entre  outros players que também levaram ban de 15 minutos por situações parecidas, sem nenhum aviso prévio, impossibilitando de falar em qualquer chat.    

Essas punições estão realmente desmotivando os jogadores da comunidade, porque os mesmos não conseguem vender/recrutar para continuar * a dinâmica e propósito* do jogo. Se realmente ele aplica as regras do jogo, ele aplica de uma forma que impede o direito de comunicação pelo simples fato de não interpretar o que está sendo dito, ocorrendo muito equívocos desnecessários. Os administradores não estão lidando com algoritmos, somos pessoas que se comunicam pelos canais dispostos. A interpretação passada com essa atitude é sobre a incapacidade de ele interpretar a situação, gerando dúvidas a respeito da qualificação dele pra aplicar as regras.  A insatisfação gera a ideia de uma* ditatura seletiva, pois o mesmo faz vista grossa com as publicações de algumas pessoas, Ele apenas notifica o e não bane direto.     

Realmente isso está prejudicando todos na comunidade, pois até aqueles que não possuem chat de aliança por não terem guilda ou pertencerem a uma aliança ; que estão começando a jogar, perguntam algo no recrutamento/comercio como: “alguém sabe onde está o portal de enutropia”  tomam ban de 15 minutos e já o suficiente para o player parar de jogar (EU JÁ VI CASOS ASSIM).  

Peço a gentileza de intervirem quanto á essas funções, pois o servidor já está “falindo” e isso desmotiva ainda mais a comunidade. Poderia até colocar um Chat da comunidade para que o servidor todo converse e não utilizem esses chats. 

Venho por meio deste também pedir para que com os GMS façam algo por nosso servidor, é evidente a ausência dos mesmos, vejo 1 a cada 2 anos visível no zap vila respondendo questões ou interagindo com a comunidade. A anos não temos nenhum tipo de evento feito pelo GM especialmente para o servidor Crocabulia/Spiritia/Helioboros, são os próprios players que fazem e eventos para animar o servidor. Acredito que isso seja um dos motivos no qual a população PT/BR esteja diminuindo e migrando para outros jogos, pela ausência e falta de atenção dos Administradores do servidor.

Tomei a liberdade de traduzir e enviar essas questões nos demais fóruns Franceses e pessoalmente aos GMS FR, pois há rumores que apagam esses questionamentos no fórum PT/BR   

Muito obrigado pela atenção,   


Comentem sobre o que foi dito à cima, por favor!




 

Cara referente ao primeiro paragrafo: a função do moderador é fazer com que uma regra seja cumprida, se você nao cumprir as regras vai ser punido goste ou não, não quer se punido? siga as regras, é tão dificil de entender isso? ao que parece a maioria em vez de usar isso como aprendizado preferem xingar o cara ou continuar no erro, e ainda achar ruim quando é punido novamente.
Ao segundo e terceiro paragrafo: se voce não quer tomar um mute basta usar eles de forma  que foram feitas pra usar, não é porque não havia fiscalização e todo mundo usava errado que esse ''errado'' seja certo, uma mentira contada varias vezes não torna ela verdade. Se voce percebeu que ele ta beneficiando ou ajudando alguem basta denunciar ao lyafar comprovando isso.

Referente aos GMs,  infelizmente não sei se vai mudar algo, tem mais de uma decada que pedimos eventos, mesmo que sejam apenas roleplay, mas acho que  dificilmente mudará em algo, é como enxugar gelo.
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